部屋2
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月23日 08:56:26
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競馬観戦プランで送迎シャトルバスありにて申し込み。しかし、送りのみ。お迎えはなしで公共機関を使って帰ってきてとのこと。送迎って送り、お迎えで送迎では。それならお送りにしてほしいね。電話で確認したときにもそんな説明はなかったので残念。
食事は、朝はバイキング。料理長お薦めのうどんってあり楽しみにしていたが、普通でした。期待していただけに残念。
寝具については布団をあげに来てくださったときに、布団のカバーははがさずに押入れへ。それって交換していないってことですよね。誰が前に使ったかわからない布団をかけていたかと思うと気持ち悪かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2011年08月24日 11:31:41
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この度はホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。
また大変ありがたいお声をお客様のお声にご投稿いただき感謝申し上げます。
送迎についてのお声ですが、ごもっともでございます。表記に誤りがあり大変失礼いたしました。至急表現方法を改めさせていただきます。お声ありがとうございました。
また寝具についても基本的に交換はしておりますが、再度担当に確認をしきちんと点検をさせていただきます。
これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟競馬場観戦プラン☆夏のメイン開催と温泉を楽しむ【翌朝は競馬場直行シャトル送迎付☆】
- ご利用のお部屋
- 【【２００８年リニューアル】平安亭和室３６平米／１２畳】
部屋2
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月02日 22:04:09
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蓄積した仕事の疲れをとろうと、ネットで調べ「温泉自慢の宿」とのうたい文句を信じてこの宿を選びました。
が、期待はずれでした。
ホームページに、最新情報がのせてありません。お風呂は一カ所のみ（湯は循環）で、おまけにとなりの建物の２階が目前に控えていました。館内はすべて節約モードで寒々してました。料亭も居酒屋？も休業。（そんななか、おどりを披露してくれたスタッフなどよくがんばっています。）
厳しい状況だからこそ、きちんとホームページで説明しておくべきです。
朝食の米はおいしかったです。評判のよいところなので次は通常営業の時に宿泊してみたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2011年04月03日 10:50:29
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のお声に大変貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。
震災後節電ムードが強すぎてはしないか？お客様のことを考えて実施しているのか？考えさせられました。今後はきちん告知しお客様にご迷惑をかけなしようにいたします。
お声本当にありがとうございました。
ホテル清風苑
常務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- 美人の湯でゆ～っくり疲れを癒し～翌日はバリバリお仕事！ビジネスプラン☆最寄ＩＣ約２０分大型駐車場完備
- ご利用のお部屋
- 【雅亭コンパクトツインルーム１６平米／バス・ウォシュレット完備】
部屋2
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月16日 11:29:25
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ホテルマン一人一人の対応はとても感じが良いのですがせっかく２４時間ステイでのんびりしようとおもっていても、部屋の外の騒音（掃除機、人の声、庭先での草刈の電動のこぎり等）がきになって昼寝もできませんでした。気分直しにとロビーでコーヒーでもと行ってはみたものの照明は落されていて係りの人を呼びにいかなくてはならない始末。そんなに節約するなら２４時間ステイ等というプランは組まなければよいのに・・・。部屋でのダイニングルームもまるでどこかのマンションのＤＫ並み、とても旅行気分にはなれませんでした。１２時チェックアウトの予定でしたが、早く帰りたくなり９時に帰りました。一つ良かったこと、朝食は、景色も良くメニューも豊富でとてもおいしかったです。エステも最高でした。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2009年07月19日 11:52:58
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この度はご宿泊、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中にお寛ぎいただけず、旅行気分を台無しにし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを全社員真摯に受けとめ、今一度、旅行・滞在とは何なのか、もてなしとは何なのかを見つめ直し、今後の日々の業務に努めてまいります。
最後に、朝食とエステについてお褒めをいただき、感謝申し上げます。
これからもお客様のお声を第一とし更なる品質の向上をめざして社員一同おもてなしに努めてまいります。
今後ともご愛顧賜わりますようお願い致します。
ホテル清風苑
常務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- ふたり旅【新客室】お部屋食プラン☆２４時間ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【【湯美人倶楽部】ダイニング付和室(５１平米)【禁煙ルーム】】
部屋1
ジェダイ８８２３さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- ジェダイ８８２３さん [60代/男性] 2023年12月31日 09:29:51
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仕事の為宿泊しました。
お部屋の空調が最悪でした。部屋に入ってあまりの暑さにびっくり！
調整しようにも設定がＬＯの為、切ってしまうと寒くなり、夜中に何度もON.OFFを切り替えしました。
おかげで夫婦共に体調を悪くしてしまいました。
温泉も料理も良かっただけにとても残念でした。到着が仕事で遅くなる為、朝食のみのプランにしたので部屋が良くないのはそのせいかな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2024年02月27日 15:47:55
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりいただけず、体調を崩されたようで大変申し訳ございませんでした。当館では一部の客室を除き、全館一括空調となっております。今後改修の際は貴重なご意見として検討させていただきます。温泉とお料理にはご満足いただきましたが、これからも品質とサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会 吉田真樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスプラン】極上の温泉で疲れを癒し♪翌日はバリバリお仕事！《１泊朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスユース◆平安亭和室(12畳/禁煙)【朝食付】】
部屋1
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 16:23:48
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温泉と美味しいご飯がとてもよかったです。
部屋は禁煙を予約しましたが、タバコの匂いがエアコンや部屋中に染みついていて、窓を開けても寝付けないほど臭かったです。三次喫煙の被害を経験させられました。
禁煙なのにタバコを吸っているマナーの悪い客がいるのか、喫煙だった部屋をリフォームもせずに禁煙にしているのか分かりませんが、ホテルの責任できちんと禁煙処置をするべきです。禁煙室にするには費用がかかるとは思いますが、出来ないなら予約ページでは喫煙室とすべきです。
ホテルが古いのは仕方ないと思いますが、禁煙の部屋予約をしたのにタバコ臭い、三次喫煙で健康を害する部屋に通されたのは余りにもひどすぎます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2023年11月28日 16:50:50
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋は「完全禁煙ルーム」に間違いございませんが、確認・メンテナンスが至らずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。今後このようなこと無いよう、確認・メンテナンスを徹底いたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会 吉田真樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスプラン】極上の温泉で疲れを癒し♪翌日はバリバリお仕事！《１泊朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスユース◆平安亭和室(12畳/禁煙)【朝食付】】
部屋1
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投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月25日 00:12:00
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部屋の急須に網がなく、おしぼりも乾いていました。電話をしても対応がなく最悪でした。朝ご飯に行く際、フロントを通りましたが挨拶さえなく、朝から気分も悪かったです。もう行くことはないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2017年12月26日 16:36:42
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくのご旅行にご不快なお気持ちを与えて大変申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。本来であればおうかがいしお詫びせねばならぬところこのような形でお詫びさせていただく非礼をお許しくださいませ。本当に申し訳ございませんでした。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】年末大セール！！もちろん夕食は「部屋または個室」で“湯～ったり”とお過ごしください♪
- ご利用のお部屋
- 【【湯美人倶楽部】スタンダード和室（３６平米）【禁煙フロア】】
部屋2
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
ワンランク上のお部屋を準備していただいた事をチェックインの時に教えていただきました。入室した瞬間、お部屋の広さ明るさに感激しましたが畳のシミおよび髪の毛を見た瞬間気持ちは一気にダウン。お部屋係りのひとはとても良いかたでしたが…
蜘蛛の巣云々や今回感じたことを書面（アンケート）に残し住所等も記載し「考えをお知らせください」と記入してまいりましたが1週間たった今も何の返答もなく残念です。料金にしては安いほうかもしれませんが、家事から離れ少しでもゆったり過ごしたいのに家より汚い畳に愕然としたことにぜひとも旅館側からご返答をお願いします。
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この度はホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のお声にご投稿いただき感謝申し上げます。
社内のアンケートをいただきながらご返事が遅れていましたこと大変申し訳ございませんでした。いただいたアンケートが清掃部と担当者の間での改善にむけての話し合いでご返事が遅くなってしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
清掃の徹底と、また畳のシミの除去作業を現在進めております。
またいただいたアンケートにありました、社員が気づかないのですか？とのお声をいただき大変恥ずかしいかぎりです。作業に落ち度がなかったか、社員同士できちんと確認をしていたかを含め私の方で改善をいたします。
お声をいただき本当にありがとうございました。
これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役 横野裕史