設備・アメニティ2
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月02日 18:47:31
-
今回２回目の利用でしたが、前回子どもが楽しく利用したマンガの図書室がなくなっていましたし
女性のお風呂の脱衣所に用意されていたマニキュアは、カピカピのまま１種類のみ放置されてる感じで・・・娘が楽しみにしていたので非常に残念でした。
ゲームコーナーのUFOキャッチャーは、故障かアラームが何回も鳴り・・・フロントの方は非常に、にこやかに申し訳なさそうに対応してくださいましたのですが・・・とても残念！！
改善して、「アー のんびりできて、楽しかった」と言えるホテルにしてください。
お部屋は広くてお掃除も行き届いていてよかったですし、ご飯もおいしかったです。
そして従業員の方の笑顔の接客がとてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2011年05月03日 08:46:35
-
この度はホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。またお客様のお声に大変ありがたいお声をご投稿いただき感謝申し上げます。「漫画図書室」についてですが、夏休み期間中、冬休み、春休み期間中の設置でしたが、常設できるか検討をさせていただきます。
「マニキュア」については早速改善をさせていただきます。本当に恥ずかしいかぎりです。申し訳ございませんでした。
いただいたお声をきちんと受け止めご宿泊いただいたお客様がご満足いただけるよう社員一同接客、品質の向上に努めてまります。
次回月岡温泉へお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル清風苑
常務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- ＧＷ限定☆夕食レストラン♪オトクなファミリープラン☆オトクに賢く美肌の湯満喫！！
- ご利用のお部屋
- 【雅亭和室５０平米／１２．５畳４～７階バス・ウォシュレット完備】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月03日 22:31:58
-
女性３人で宿泊しました。
まずフロントで非常口の確認をお願いしますの一言もなかったですね。
部屋に入ったら宿のお勧めだというお菓子が２つしかない、洗面所の滅菌済みコップも２つ、浴衣の上に着るガウンも２枚しかありません。しかし、布団はしっかり３人分敷いてあります。
外へ散策する前にフロントでこの事をお伝えし宿に戻ると、お菓子は３つありましたが滅菌済みコップは２つとガラスのコップ１つ、割れたらどうするんでしょう。ガウンは２枚のまま。フロントに電話しましたが、対応遅かったですね。
バスタオルにも茶色いしみが付いていたのですが、気付いたのが風呂上がりの脱衣場だったので裸のまま言い出せず、そのまま使うハメに。
食事も追加でドリンクを注文しなかったのが気に障ったのか、前の席のカップルには水をサービスしていましたが、私達の席は素通り。何度も手を挙げて呼んでいたのですが、あれだけスタッフが居たにもかかわらず誰一人来てくれません。茶碗蒸しも食事の最後のお吸い物と一緒にきました。
部屋の風呂場の上には蜘蛛の巣があり、部屋の掃除もきちんとされているのか不安になりました。
良かったのは温泉の泉質と、翌日朝食会場での年配スタッフの対応。こちらはさすが完璧でした。
かなりお得なプランとはいえ、料金でお客様を差別するのか疑ってしまいます。清風苑と云えば地元でも有名な宿だけにとても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2020年12月06日 17:20:22
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中大変ご不快にお気持ちをお与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心より深く深くお詫び申し上げます。
いただきましたお声をきちんと受け止め、社内で共有をし、一人一人が接客の基本に立ち帰り、至急改善をいたします。また本日(12月5日)とはなりましたが、客室の清掃、備品担当部署に数の再度の確認、シミ、汚れがないか、再度確認をする様に指示を致しました。
ご滞在中のご不快なお気持ちを思いますと、申し訳ない気持ちで胸が詰まります。
いただきましたお声を決して忘れずに、改善に努めてまいります。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＧｏＴｏプラス】月岡温泉３，０００円お値引きプラン～新発田市 今得キャンペーン～
- ご利用のお部屋
- 【平安亭和室（１２畳／喫煙）】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月23日 20:09:55
-
サービスも食事も良かった。でも布団が酷かった。せっかく一生懸命敷いてくれたのに、残念です。匂います。入れ替え欲しい。入れ替えたら、また泊まります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2019年07月25日 10:40:39
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。お布団の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。本日7月25日一斉点検をさせていただきます。大変貴重なお声をいただきありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】28％OFF！豪華７つのおたのしみ付☆ホテル清風苑“満喫”プラン
- ご利用のお部屋
- 【２０１８年リフォーム！雅亭スタンダード和室（５０平米／禁煙）】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月05日 17:25:19
-
久しぶりに地元の温泉宿に宿泊したが、がっかりしました。
温泉の泉質に頼りすぎです。
食事のレベルは普通だが新潟の特徴が出ていない。
朝食は味付けが全体的に濃くしょっぱい。（朝から健康を害する感じのレベル）
他地域の温泉宿と比べるとすべてに工夫が見られない。
特にアメニティーの品質が低すぎ。（ビジネスホテル並みまたはそれ以下）
温泉と夕食以外はコストに見合っていない。
もう少し、他地域の温泉施設の現状を勉強して品質の向上に努力してほしい。
しばらくは行く気がしない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2019年04月06日 19:00:31
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。ご滞在中大変ご不快なお気持ちを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたお声をきちんと真摯に受け止め改善にむけて努力してまいります。お声ありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- トロける♪【国産牛の陶板焼き☆】人気メニューで“笑顔”い～っぱい！湯ったりと過ごす大切なひと時★
- ご利用のお部屋
- 【平安亭ダイニング付和室（５１平米）】
設備・アメニティ1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月25日 00:12:00
-
部屋の急須に網がなく、おしぼりも乾いていました。電話をしても対応がなく最悪でした。朝ご飯に行く際、フロントを通りましたが挨拶さえなく、朝から気分も悪かったです。もう行くことはないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2017年12月26日 16:36:42
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくのご旅行にご不快なお気持ちを与えて大変申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。本来であればおうかがいしお詫びせねばならぬところこのような形でお詫びさせていただく非礼をお許しくださいませ。本当に申し訳ございませんでした。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】年末大セール！！もちろん夕食は「部屋または個室」で“湯～ったり”とお過ごしください♪
- ご利用のお部屋
- 【【湯美人倶楽部】スタンダード和室（３６平米）【禁煙フロア】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月02日 22:04:09
-
蓄積した仕事の疲れをとろうと、ネットで調べ「温泉自慢の宿」とのうたい文句を信じてこの宿を選びました。
が、期待はずれでした。
ホームページに、最新情報がのせてありません。お風呂は一カ所のみ（湯は循環）で、おまけにとなりの建物の２階が目前に控えていました。館内はすべて節約モードで寒々してました。料亭も居酒屋？も休業。（そんななか、おどりを披露してくれたスタッフなどよくがんばっています。）
厳しい状況だからこそ、きちんとホームページで説明しておくべきです。
朝食の米はおいしかったです。評判のよいところなので次は通常営業の時に宿泊してみたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2011年04月03日 10:50:29
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のお声に大変貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。
震災後節電ムードが強すぎてはしないか？お客様のことを考えて実施しているのか？考えさせられました。今後はきちん告知しお客様にご迷惑をかけなしようにいたします。
お声本当にありがとうございました。
ホテル清風苑
常務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- 美人の湯でゆ～っくり疲れを癒し～翌日はバリバリお仕事！ビジネスプラン☆最寄ＩＣ約２０分大型駐車場完備
- ご利用のお部屋
- 【雅亭コンパクトツインルーム１６平米／バス・ウォシュレット完備】
設備・アメニティ2
chintarou23627さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
硫黄風呂の大浴場の水周りが清掃が行き届いてない。
サウナ好きの私としては、サウナ内の時計が無いのと水風呂が無いのは残念だ。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。大変ご貴重なお声をご投稿いただき感謝申し上げます。
清掃につきましては二度とこのような事が内容清掃部へ伝達しまた現場を再度点検させていただきます。サウナについてのお声ですが、水風呂については構造上難しいですが、時計につきましては検討をさせていただきます。お声ありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受けとめお客様のご満足を第一に更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役 横野裕史