食事2
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nekosan0823さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- nekosan0823さん [60代/男性] 2017年08月01日 08:10:35
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料理はアワビの酒蒸し、刺身の氷のせなど見た目は良いが、どれも「美味しい」とは言えない。見た目も大切だが、料理の基本の「味」にもっとこだわって欲しい。
朝のバイキングの方が余程美味しかった。
アメニティーでは、歯ブラシの柄が曲がっていて実に使いずらい。２４時間入れる風呂では脱衣場の暑さに閉口、とても入る気にはなれなかった。大風呂では、シャワーの角度が合わずに座っている状態で頭に掛からない。壊れているところも見受けられた。椅子は小さくて滑りやすく危険で使う気にもならず。
月岡温泉は２度目であるが、清風苑は初めて。前のホテルの方が部屋は古かったが、料理も全体的に良かった気がする。
ただ、ホテルの担当の方の対応がとても良く、有り難かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2017年08月03日 20:33:13
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。いただいたお声をきちんと受け止めお料理については調理部と至急話し合いをいたします。またアメニティーについては改善交換含め検討いたします。お風呂場へのお声につきましては再度点検をさせていただきます。お声ありがとうございました。今後とも更なる品質の向上を目指して、またお客様のご満足を第一に考え社員一人一人日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- 【初夏の旅】お日にち限定☆お気軽プライス！安心の「部屋または個室」で夕食とエメラルドの源泉を楽しむ♪
- ご利用のお部屋
- 【【湯美人倶楽部】スタンダード和室（３６平米）【禁煙フロア】】
食事2
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月23日 08:56:26
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競馬観戦プランで送迎シャトルバスありにて申し込み。しかし、送りのみ。お迎えはなしで公共機関を使って帰ってきてとのこと。送迎って送り、お迎えで送迎では。それならお送りにしてほしいね。電話で確認したときにもそんな説明はなかったので残念。
食事は、朝はバイキング。料理長お薦めのうどんってあり楽しみにしていたが、普通でした。期待していただけに残念。
寝具については布団をあげに来てくださったときに、布団のカバーははがさずに押入れへ。それって交換していないってことですよね。誰が前に使ったかわからない布団をかけていたかと思うと気持ち悪かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2011年08月24日 11:31:41
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この度はホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。
また大変ありがたいお声をお客様のお声にご投稿いただき感謝申し上げます。
送迎についてのお声ですが、ごもっともでございます。表記に誤りがあり大変失礼いたしました。至急表現方法を改めさせていただきます。お声ありがとうございました。
また寝具についても基本的に交換はしておりますが、再度担当に確認をしきちんと点検をさせていただきます。
これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟競馬場観戦プラン☆夏のメイン開催と温泉を楽しむ【翌朝は競馬場直行シャトル送迎付☆】
- ご利用のお部屋
- 【【２００８年リニューアル】平安亭和室３６平米／１２畳】
食事1
riko6238さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- riko6238さん [30代/女性] 2024年04月27日 21:40:15
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夕食のビュッフェを楽しみにしておりましたが、基本ほとんど補充をしない？のか、子供の食事の準備をしているうちにあっという間に刺身は無くなり、その他の料理についても中盤から並ばなくなり、食べるものないね、と家族で失笑していました。フードロスも考えて納得することにしましたが、一方で、クレームを入れている人もおり、その方の要望された料理は追加で少量出していたので、それはそれで？でした。
部屋は冷房がきかず、夜が暑く寝苦しかったです。
温泉はとても気持ちよかったです。
スタッフの方の対応もよかったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】お好きなものを、好きなだけ♪夕・朝食ビュッフェスタイルプラン！
- ご利用のお部屋
- 【平安亭和室(12畳/禁煙)】
食事1
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投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月26日 18:03:45
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ステーキが硬くて、最悪でした。ライブキッチンのシェフが要領悪すぎる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2022年04月06日 10:59:36
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご夕食の「ライブキッチン」では、メインである“新発田牛”のステーキを硬くご提供してしまい、大変申し訳ございませんでした。本来であればお客様の流れを見ながら出来たてをご提供すべきところ、当日担当した板前がご人数でまとめて焼いてしまったことが原因です。これは当館の「夕食ビュッフェスタイル」の品質を低下させることであり、今後このようなことの無いよう再発防止を徹底いたします。お声としていただきましたことに、心より感謝申し上げます。これからもお客様のお声をしっかりとお聞きし、改善と品質の向上に努めて参ります。またの機会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会 吉田真樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【今得キャンペーン専用プラン】５，０００円お値引き！“新発田牛＆越後姫”夕・朝食ビュッフェスタイル♪
- ご利用のお部屋
- 【雅亭和室（１２．５畳／喫煙）】
食事1
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投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月09日 09:36:49
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・コロナ対策なのかお風呂は２か所のうち１か所しかやってなかった。
・ルームキーが１個しかなく、家族で別行動の際困った。
・お部屋はきれいでしたが、トイレの音など聞こえすぎて嫌だった。
・食事は、選んだプランが悪くどれもお口に合わなかった。朝食はパーティープランで、小 学生が ピクニックに行くようなお弁当みないな物で全く足りなかった。
夕食は別階の客室に並べてあり、あったかい物、冷たい物が全部並べてあり、温度差のせ いで随分と味が落ちた。お口に合わなかったし量も足りなかった。
食事はとにかく残念過ぎました。
館内のラーメン店も休業で、近辺にコンビニもお店もなく、カップラーメンでも持参した ほうがよかったです。フロントで「ミニラーメン」を販売してくれましたが、なぜ『ミ ニ』なんだろうと思った。
いくら格安プランと言えども、お粗末すぎました。
久しぶりの旅行で大変残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2020年09月10日 13:30:00
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。お楽しみされていらっしゃたご家族様でのひと時を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。心より深く深くお詫び申し上げます。いただきましたお声をきちんと受けとめさせていただき、お客様への安全対策と、ご満足の両方を満たせるように再度検討をさせていただきます。本当に申し訳ございませんでした。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- 【パーティープラン】１泊２食付《夕食御食事会場》
- ご利用のお部屋
- 【平安亭和室（１２畳／禁煙）】
食事1
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投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月25日 15:11:00
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子供の１歳祝いに両親を招待しました。以前何度も宿泊したことがあり、ここなら間違いないと思ったのですが、かなり残念でした。まずフロントからお部屋までの案内が雑で、両親の荷物を持ってもらえず、部屋のカギを渡し忘れ、サービスの質がかなり落ちていました。また、何より残念だったのは、貧相な夕食です。お刺身はイカと甘エビとぶりが気持ちだけ、新鮮ではなく、色が変わっていました。それから揚げた魚にレタスをちりばめて市販の中濃ソースがかけてあるだけのもの。料理人の料理ではありません。家庭の料理の方がまだましで、半分以上手をつけられませんでした。さらには、お風呂場はよごれがかなり目立ちました。洗面台は使う気にならないほど。せっかく両親にお料理と温泉を楽しんでもらおうと思い、大好きな清風苑を選んだのですが、以前からの様変わりにショックでした。時間とお金を取り返したいほど残念なお祝いとなってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2014年04月13日 17:15:43
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このたびはご利用をいただき誠にありがとうございました。
せっかくの記念のご旅行でお選びいただいたにもかかわらず大変不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。またご返信が遅くなり重ね重ねお詫びを申し上げます。
いただいたお声ひとつひとつを真摯に受け止め、接客、料理、清掃などすべてについて改善をいたします。本来であればお伺いしてお詫びをさせていただくところ、このような形でお詫びさせていただく非礼をお許しくださいませ。
ホテル清風苑
常務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- 【3月限定】お日にち限定♪お客様“大”感謝デー★★【夕食部屋食or個室】でゆ～っくり夜を過ごす♪
- ご利用のお部屋
- 【雅亭和室５０平米／１２．５畳４～７階バス・ウォシュレット完備】
食事2
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投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
部屋の急須に網がなく、おしぼりも乾いていました。電話をしても対応がなく最悪でした。朝ご飯に行く際、フロントを通りましたが挨拶さえなく、朝から気分も悪かったです。もう行くことはないと思います。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくのご旅行にご不快なお気持ちを与えて大変申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。本来であればおうかがいしお詫びせねばならぬところこのような形でお詫びさせていただく非礼をお許しくださいませ。本当に申し訳ございませんでした。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史