部屋は広くてありがたかったのですが、広範囲の畳床が軋んで不快でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

朝ご飯美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

夕食なしプランえらびましたが、温泉街とはいえ、ホテルの周りにあまり食べる所がなかったので、夕食つきプランがよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お部屋すごく綺麗でゆっくり休めました！
感染対策もしっかりされていて安心して食事することが出来ました！
しかし、バイキングの時に食事を取りに行く際声をかけていただくのは有り難かったが食事を取りにくさもありました…
帰りの時縦列駐車で車が出しにくかったのも気になりました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

サービスがイマイチな部分があった。

だいたい満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

露天風呂が最高に気持ち良かったです。温泉の匂いと雰囲気がとっても趣深く癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

月岡温泉の泉質はやはり最高ですね！エメラルドグリーンの色と硫黄の匂いに癒されました。部屋は安いプランだったので、和室ではなく洋室でベッドでしたが、やはり畳の方がいいですね、、
夜は暖房を切って寝たら、寒くて夜中に何度か目が覚めてしまいました。部屋の洗面用のタオルが無かった事、排水が悪かった事は残念でした。朝食時にうどんコーナーにいた年配の女性の方にこのうどんの特徴を聞いても苦笑いするばかりで、何も答えてくれなかったので、スタッフ教育が必要ではないでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

当初３人でしたが５人に変更しました。
１２畳ということなのでそれほど窮屈な状態にならないと考えていましたが、コーナーに机が置いてあるところが２畳ほどあるので実際は１０畳ほどで、また最初からお布団が敷いてあったこともあり、かなり密な状況で過ごすことになりました。
ＧｏＴｏトラベルを利用したのでお得に利用することができましたが、元値であったら利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

go toを使用してラグジュアリービューバスに初めて一泊させて頂きました　お部屋はゆったりとしていて、くつろげました
アメニティではブラシがとてもも使い易く、嬉しかったです！
ラグジャアリークラスの装備品とゆう感じで、とても良いと思います
ラウンジのおやつが洋菓子ばかりで少し残念でした


　　　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

７月11日に宿泊しました。徹底した感染症予防をされており、安心して宿泊できましたが、部屋のトイレにはナプキンが捨ててあり、夕食の飲み物は忘れられていたり。電話をしてすぐに対処してもらいましたがスタッフの方がその度に部屋に来るのであれば部屋の説明や、夕飯のも事前に別の部屋に用意してとの配慮がまるで無駄になってしまいます。夕食も全部事前に用意されてある形ですが、ご飯と鍋は固形の燃料に自分で火をつけて暖かく食べられるように工夫されてました。私達は自分の自由な時間で火をつけて食べたり出来るのは良かったです。余計な気を使わず自由に食べられてとても快適でした。また個室の隣の客室で食べれたのも。お客さんの数を調整していらっしゃることなど館内はいづれも感染症予防がしっかりなさっていて安心して過ごす事ができました。またエメラルドグリーンの濃いお風呂と薄いお風呂2種類楽しめてよかったです。ただ脱衣所が髪の毛だらけで気持ち悪かったので所々にクイックルワイパーなどを置いて頂き各自自分が使った後に掃除する形をとると良いとおもいます。また朝食ですがパンが苦手な人もいるとおもうのでパンとおにぎりから選べると良いと思います。パンにバターやジャムがついていましたがそれを塗るスプーンなどがついていなく困りました。改善しただけるとありがたいです。近くにある温泉、また行きたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

3月15日に誕生日だったので息子たちと泊まりに行きました。客室係の対応は大変満足していざ翌日帰ろうとしたらまず会計のフロントで混んでいたため並んでいたが、並んでいるのをわからない他のお客が先に割り込み、車をつけてもらったので乗り込んで出発しようとしたが前に停めてあったクルマがなかなか乗り込まず出てくれなく困っていたらベテランのスタッフさんが気をきかせてくださりその車をどかそうとしたら若いスタッフに怒られていました。
私たちが出れなかったため気遣ってくれたのにあとから来たスタッフはこちらには気がつかずでがっかりでした。
ベテランスタッフさんがなんとか誘導してくださったのですぐ出発できましたが最後の最後に少し嫌な思いをしたので今回は評価低めです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

温泉は素晴らしいでしたが、脱衣場と浴槽の間部屋がとてもかび臭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

夕食で出た魚介類はおいしかった。温泉はやや成分に物足りなさを感じる。
諸々を勘案するとCPは低めな気がする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

何度も宿泊しています。今回は連休の直前でも予約ができて助かりました。
研修中の新入社員のかたがスタッフの中に多く見られました。
「清風苑ならはずれはない」というのが20年前からの印象でしたが
連休で忙しかったのでしょうか、新人教育が行き届かなかったのでしょうか・・・
残念に感じざるを得ないことがありがっかりしました。
季節外れの暑さに廊下やフロアは冷房が入り涼しくても、客室は冷房が切られている。
フロントに電話しても、窓を開けろとの指示。扇風機なら貸すと言われ、
わずかにしかあかない窓を開けるも、網戸は汚れがひどく目詰まりしている有様。
清風苑はこんなじゃなかったと正直がっかりしました。
食事の時に頼んだビールはぬるいし、それを伝えると「冷蔵庫から出したのでこれ以上冷えない」とのこと。
子どものころから何度となく宿泊してきましたが、今回ばかりはがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

お部屋は広くて新しく満足しております。ありがとうございました。
沸かせるポット、持ち込み可能な冷蔵庫、無料の氷があればよかったです。

夕食は内容と部屋食が満足しております。
朝食はいまいちでした。

スタッフは受付の男性の佐藤さんの対応がとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

子連れの為、夕食はお部屋または個室で、プライベートの貸切風呂も無料の為、こちらの宿に決めました。当時、少し広いお部屋が用意できましたと言われ通されたお部屋は綺麗で広くて良かったです。

プライベートバスは、とっても残念ながらあちらこちらにカビが目立ち、手すりも廃れていて、天井はホコリがあり…無料だったから…まだ良かったですが、お金がかかるようでしたら次はないかなと思いました。
改善された方が良いかと思います。
貸切風呂については、中居さんもよくわかってなかったのか、良い説明をしてもらえず、もっと選択肢があったのかな？と不審に思って終わりました。

お料理は可もなく不可もなく…
量は多いけど、内容はちょっと残念でした。どんなお料理が出るかもっと知れればよかった。
お肉料理がなく…物足りず…
結果たくさん残してしまって、食品に申し訳なくなりました。

夕食の時の中居さん、チェックアウトの時のフロントの方の対応は心温まりました。
大浴場も綺麗でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

両親の傘寿のお祝いに利用しました。到着して部屋に案内される時、荷物をカートに乗せてくれましたが、一部だけで他は自分で持ちました。
案内してくれた従業員は両手とも空いていたにも関わらずです。細かいことですが、サービス業としての心構えが足りないように思いました。
また夕食の際、普段は寡黙な父の挨拶の途中で部屋が真っ暗に！どうやら隣のグループのサプライズに巻き込まれたようです。せっかくの挨拶が台無しでした。

朝食は、大パノラマの素晴らしい眺めで癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

亡き義父が月岡温泉を頻繁に利用していたため、どんな所なのかと縁あってこちらの宿に初訪問致しました。ところが部屋案内の女性従業員さんの説明で２箇所ある大浴場の片方が沸かし湯と聞かされて半分ガッカリ、出鼻をくじかれました。一応、事前にＨＰで宿の情報をインプットしてきたつもりだったし、自分が見た限りではその様な記載もされていなかったので「まさか、そうなの？」という感じでした。後は至って普通、部屋・食事等も特に印象に残りませんでした。今回、月岡泊の前後でこちらと同じように複数の温泉浴場をもつ旅館に宿泊しましたが、双方共に全浴槽にかけ流しの源泉が注がれ存分に温泉気分を満喫できました。それだけに、こちらの宿の印象が薄れ、見劣りする結果となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

大人2名、子供2名（1歳、5歳）で宿泊させていただきました。
子供は添い寝でしたが、ちゃんとタオル類のアメニティーは4人分の用意がありました。
ありがとうございました。
私達を担当してくださった方が、とても良い方でよかったです。

プライベートバスは、狭いです。大人2名くらいのサイズだと思います。
しかも、温度調節ができず、熱いです。

あと、フロント男性スタッフは最悪です。
子供がシーツを汚してしまい、フロントの方に事情を説明した時の対応は、最悪でした。「本当に、シーツだけですか？」と。まるで、私たちが嘘をついているかのような、犯人扱いの顔と態度。お客に対して言ってはいけないことではないでしょうか？
また、個人客より団体のお客優先です。
あきらかに態度が違います。
しかも個人客の中でも優先順位をつけて対応するので、下位の個人客はフロント前で待たされます。これらを承知した上で宿泊されたほうがよろしいかと思います。

全体的には、今回の値段では次回は泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

スタッフの対応は、大変すばらしいのに、特に風呂の状態、設備が
パンフと違いすぎと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月