設備・アメニティ3
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月21日 21:19:08
-
お風呂はとても良かった。
バイキングは期待はずれ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2024年05月11日 12:22:49
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のご期待を上回ることが出来ず、大変申し訳ございません。お越しいただける全てのお客様にご満足いただけるよう、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会 吉田真樹
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定【今得キャンペーン専用プラン】表示料金から大人３０００円引き！夕・朝食ビュッフェスタイル♪
- ご利用のお部屋
- 【末広亭「シモンズベッド」ツインルーム(19平米/禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 20:37:10
-
部屋が16平米と有りましたが余りにも狭すぎでした。あの部屋はシングルの部屋に無理やりベット2台置いてるような感じです。食事は美味しかったのが、あの様な部屋は今迄あった事がありませんでしたので、ちょっとがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2024年01月04日 21:27:41
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は残念な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。次回はぜひ広めの和室の利用もご検討くださいませ。お食事につきましてはご満足いただけたようで安堵しております。これからも全てのお客様が快適にお過ごしになれるよう、品質とサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会 吉田真樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】お好きなものを、好きなだけ♪夕・朝食ビュッフェスタイルプラン！
- ご利用のお部屋
- 【雅亭「シモンズベッド」ツインルーム(16平米/禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月05日 11:43:39
-
月岡温泉街が寂れていて残念です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2023年10月06日 20:26:34
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。月岡温泉街におきましては、週末の日中ですと街歩きを楽しまれているお客様もかなり多くいらっしゃいます。しかしながら夜間は営業店舗も限られており、寂しく写ってしまったと存じます。これからもお客様のご満足を考え、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会 吉田真樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付】極上の美肌湯と“朝食ビュッフェ”がセットの温泉ステイ！
- ご利用のお部屋
- 【室数限定◆平安亭和室(12畳/禁煙)【朝食付】】
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はとぽん7970さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- はとぽん7970さん [50代/男性] 2023年08月30日 20:08:17
-
朝食良かったです。温泉も良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2023年10月06日 20:06:47
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけたようで安堵しております。次回はぜひ好評の“夕食ビュッフェ”もお楽しみいただけますと幸いに存じます。これからもお客様のご満足を第一に、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会 吉田真樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスプラン】極上の温泉で疲れを癒し♪翌日はバリバリお仕事！《１泊朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスユース◆平安亭和室(12畳/禁煙)【朝食付】】
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投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 17:35:30
-
従業員さんの接客サービスも気持ち良く、夕食と朝食もビュッフェ形式で美味しく頂きました。
ただ、夕食時の食事を選ぶ際は順番に並ばなくてもいいと言われましたが
例えば料理Aが欲しいが他の人は料理Bもしかしたら料理Aと料理Bかも？を目当てに並んでいるので結果としてその列に並ばないといけなくなって自席に戻るまでに10分以上掛かったり…
土曜日の宿泊で人が多く仕方が無いと思いますが、人の動線もしくは料理の設置をもう少し考慮頂きたかったですね。
部屋は一見綺麗に見えたのですが、山に近いせいか窓を開けていないにも関わらず布団のシーツに小さな虫がついていたり、部屋の窓障子を開けた下側(部屋の中)に蚊ではないが小さな虫がたくさん永眠されていたので、思わず窓障子を閉めました。
この二点以外は最初に書きましたが全体的に良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2023年07月26日 20:49:28
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。接客やお料理につきましてはご満足いただけたようで安堵しております。夕食ビュッフェ会場の動線につきましては今後も工夫を検討して参ります。お部屋では清掃が行き届かず、不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。如何なる状況においても先ずは清潔感が第一と考えております。今後このようなことの無いよう徹底いたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会 吉田真樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【春のタイムセール】お好きなものを、好きなだけ！夕・朝食ビュッフェスタイルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【平安亭ダイニング付和室(51平米/禁煙フロア)】
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ゆーみん35さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- ゆーみん35さん [40代/女性] 2023年03月26日 19:37:06
-
息子と実家に帰る途中で一泊しました。到着が遅くなったため、旅館で過ごす時間が短く少し残念でしたが、お風呂は美人の湯というくらい、ほんとにツルツルもっちりしました。
朝ごはんは、やっぱり新潟、地元ということで、なにをえらんでも美味しかったです。テーブル席が隣家族と近すぎでなんとなく落ち着かない感じでした。もう少し離すか、空いてる席があったのでそちらに移動させていただきたかったです。
もうひとつ、あんなに交通のべんが悪いとはおもいませんでした。タクシーをよんでも一時間またされるし、旅館の方が親切にてはいしてくれたのを断らなければよかった…ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2023年04月04日 11:22:56
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。帰省の道中のお疲れを、温泉で癒やしていただけたようで何よりでございます。お食事の席については配慮が足りず申し訳ございませんでした。全てのお客様が心地よくお過ごしになれるよう努めて参ります。また、タクシーについてはコロナ禍より対応台数がかなり減っており、今後も情報発信と共に早めのお手配を推奨いたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会 吉田真樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付】極上の美肌湯と“朝食ビュッフェ”がセットの温泉ステイ！
- ご利用のお部屋
- 【平安亭和室(12畳/禁煙)【朝食付】】
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4010371さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 4010371さん [50代/男性] 2022年12月26日 13:20:14
-
夕食時のバイキングは、脂っこい品が多いので、楽しみにしてたわりには、ガッカリでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2022年12月30日 12:17:09
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。夕食のビュッフェではご期待に添えず申し訳ございません。調理部とも共有し、全てのお客様にご満足いただけますよう、メニュー構成も検討してまいりたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会 吉田真樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕・朝食ビュッフェスタイル】お好きなものを、好きなだけ♪１泊２食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【雅亭和室（１２．５畳／禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月31日 17:36:23
-
朝ご飯美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2022年08月02日 14:45:46
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。次回はぜひ好評の「夕食ビュッフェ」もお楽しみいただきたく存じます。朝食とは会場も変わり、また違った空間でお召し上がりいただけます。これからもお客様のご満足を第一に、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会 吉田真樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付】極上の美肌湯と“朝食”がセットの温泉ステイ
- ご利用のお部屋
- 【平安亭和室（１２畳／禁煙）【朝食付】】
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投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月18日 20:47:30
-
夕食なしプランえらびましたが、温泉街とはいえ、ホテルの周りにあまり食べる所がなかったので、夕食つきプランがよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2022年05月08日 20:44:20
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご利用いただきました頃は営業のお店も少なかったようで残念な思いをおかけしました。次回は是非ご好評をいただいております「夕食ビュッフェスタイル」もお楽しみいただければと存じます。これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会 吉田真樹
- ご利用の宿泊プラン
- 週末ファミリー限定！温泉と朝食がセットの１泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【平安亭和室（１２畳／禁煙）【朝食付】】
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投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月04日 18:29:28
-
お部屋すごく綺麗でゆっくり休めました！
感染対策もしっかりされていて安心して食事することが出来ました！
しかし、バイキングの時に食事を取りに行く際声をかけていただくのは有り難かったが食事を取りにくさもありました…
帰りの時縦列駐車で車が出しにくかったのも気になりました…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2022年03月10日 11:32:02
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。お選びいただきましたお部屋は、最良の睡眠をご提供するため、あらゆる寝姿勢にも優しくフィットする「サータ」のマットレスを導入しております。ご滞在中はごゆっくりとお休みいただけたようで何よりでございました。また、感染対策にも“安心”のお言葉をいただき、嬉しく存じます。係からのお声がけにつきましては、お客様のお気持ちを察して配慮できるよう心がけて参ります。お車の駐車方法に関しましてはご不便をおかけすることとなり、申し訳ございませんでした。ご到着からお帰りになられるまで、安心・安全にお過ごしいただけるよう、更なる改善と品質の向上に努めて参ります。次回も月岡温泉へお越しの際には、ホテル清風苑へお帰りいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会 吉田真樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕・朝食ビュッフェスタイル】お好きなものを、好きなだけ♪１泊２食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【雅亭コンフォート和室＋洋室（５３平米／禁煙）】
設備・アメニティ3
かこちゃん1122さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- かこちゃん1122さん [50代/女性] 2020年07月13日 06:36:47
-
７月11日に宿泊しました。徹底した感染症予防をされており、安心して宿泊できましたが、部屋のトイレにはナプキンが捨ててあり、夕食の飲み物は忘れられていたり。電話をしてすぐに対処してもらいましたがスタッフの方がその度に部屋に来るのであれば部屋の説明や、夕飯のも事前に別の部屋に用意してとの配慮がまるで無駄になってしまいます。夕食も全部事前に用意されてある形ですが、ご飯と鍋は固形の燃料に自分で火をつけて暖かく食べられるように工夫されてました。私達は自分の自由な時間で火をつけて食べたり出来るのは良かったです。余計な気を使わず自由に食べられてとても快適でした。また個室の隣の客室で食べれたのも。お客さんの数を調整していらっしゃることなど館内はいづれも感染症予防がしっかりなさっていて安心して過ごす事ができました。またエメラルドグリーンの濃いお風呂と薄いお風呂2種類楽しめてよかったです。ただ脱衣所が髪の毛だらけで気持ち悪かったので所々にクイックルワイパーなどを置いて頂き各自自分が使った後に掃除する形をとると良いとおもいます。また朝食ですがパンが苦手な人もいるとおもうのでパンとおにぎりから選べると良いと思います。パンにバターやジャムがついていましたがそれを塗るスプーンなどがついていなく困りました。改善しただけるとありがたいです。近くにある温泉、また行きたいお宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2020年07月15日 10:50:03
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋の清掃で不備があり大変ご迷惑をおかけいたしました。心より深くお詫び申し上げます。きちんと点検、確認をするように再度徹底をいたします。またお風呂に脱衣場につきましても作業の確認をし改善させていただきます。
大変貴重なお声をいただきありがとうございました。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- 【ステイホーム ホテル清風苑】１泊２食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（タイプおまかせ／喫煙）バス・トイレ付】
設備・アメニティ3
さいや3521さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- さいや3521さん [40代/男性] 2019年12月13日 21:34:34
-
夕食で出た魚介類はおいしかった。温泉はやや成分に物足りなさを感じる。
諸々を勘案するとCPは低めな気がする。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2019年12月14日 09:57:53
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。大変ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。いただきましたお声をきちんと受け止め、再度様々な角度から検証をしよりご満足いただけますよう改善をしてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- 【コンパクトルーム】週末だって“もっと”オトクに！極上の温泉と１泊２食付《御食事会場》
- ご利用のお部屋
- 【末広亭シングルルーム（１２平米／喫煙）】
設備・アメニティ3
はるきち0123さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- はるきち0123さん [40代/女性] 2019年06月03日 23:48:23
-
何度も宿泊しています。今回は連休の直前でも予約ができて助かりました。
研修中の新入社員のかたがスタッフの中に多く見られました。
「清風苑ならはずれはない」というのが20年前からの印象でしたが
連休で忙しかったのでしょうか、新人教育が行き届かなかったのでしょうか・・・
残念に感じざるを得ないことがありがっかりしました。
季節外れの暑さに廊下やフロアは冷房が入り涼しくても、客室は冷房が切られている。
フロントに電話しても、窓を開けろとの指示。扇風機なら貸すと言われ、
わずかにしかあかない窓を開けるも、網戸は汚れがひどく目詰まりしている有様。
清風苑はこんなじゃなかったと正直がっかりしました。
食事の時に頼んだビールはぬるいし、それを伝えると「冷蔵庫から出したのでこれ以上冷えない」とのこと。
子どものころから何度となく宿泊してきましたが、今回ばかりはがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2019年06月05日 10:21:56
-
平素よりご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度はご滞在中大変不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。いただいたお声をきちんと受け止め、空調の入れ替えのタイミング、網戸の清掃の徹底、また今回一番問題であるお客様への対応についてきちんと検証して二度とこのような事がおきないよう改善いたします。
大変貴重なお声をいただきありがとうございました。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- GW【5/3～5/5】限定！もっとオトクに☆エメラルドの源泉と限定会席を楽しむ《夕食場所おまかせ》
- ご利用のお部屋
- 【平安亭スタンダード和室（３６平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月31日 14:30:51
-
お部屋は広くて新しく満足しております。ありがとうございました。
沸かせるポット、持ち込み可能な冷蔵庫、無料の氷があればよかったです。
夕食は内容と部屋食が満足しております。
朝食はいまいちでした。
スタッフは受付の男性の佐藤さんの対応がとてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2019年01月07日 12:23:26
-
新年あけましておめでとうございます。今年もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お声としていただきました、ポット、冷蔵庫などは他のお部屋にはございます。今後他の客室にも広げてまいります。
また朝食へのお声、ありがとうございます。いただいたお声を参考にさせていただきます。
これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様ご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一人一人日々のおもてなしに努めてまいります。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- 【不安解消！】安心のサービスで☆夕食は「お部屋または個室」確定！【プライベートバス４５分無料♪】
- ご利用のお部屋
- 【２０１８年リフォーム！雅亭スタンダード和室（５０平米／禁煙）】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月10日 17:02:53
-
両親の傘寿のお祝いに利用しました。到着して部屋に案内される時、荷物をカートに乗せてくれましたが、一部だけで他は自分で持ちました。
案内してくれた従業員は両手とも空いていたにも関わらずです。細かいことですが、サービス業としての心構えが足りないように思いました。
また夕食の際、普段は寡黙な父の挨拶の途中で部屋が真っ暗に！どうやら隣のグループのサプライズに巻き込まれたようです。せっかくの挨拶が台無しでした。
朝食は、大パノラマの素晴らしい眺めで癒されました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2018年10月12日 09:46:17
-
このたびは記念のご旅行にてご利用いただき誠にありがとうございました。ご到着時の配慮に欠け、またせっかくのおめでたい席に大変恥ずべき事で台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。いただいたお声をしっかりと受け止めまして社員一人一人おもてなしの原点に今一度立ち戻りお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上に努めてまいります。本来であればおうかかいしてきちんと謝罪しなければならないところ、このような形でお詫びさせていただく非礼をお許しくださいませ。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- グループ割★雅亭プラン！厳選素材の「特撰」会席で“お祝い”など記念日にイイね♪【客室アップグレード】
- ご利用のお部屋
- 【２０１８年リフォーム！雅亭スタンダード和室（５０平米／禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月16日 22:57:12
-
亡き義父が月岡温泉を頻繁に利用していたため、どんな所なのかと縁あってこちらの宿に初訪問致しました。ところが部屋案内の女性従業員さんの説明で２箇所ある大浴場の片方が沸かし湯と聞かされて半分ガッカリ、出鼻をくじかれました。一応、事前にＨＰで宿の情報をインプットしてきたつもりだったし、自分が見た限りではその様な記載もされていなかったので「まさか、そうなの？」という感じでした。後は至って普通、部屋・食事等も特に印象に残りませんでした。今回、月岡泊の前後でこちらと同じように複数の温泉浴場をもつ旅館に宿泊しましたが、双方共に全浴槽にかけ流しの源泉が注がれ存分に温泉気分を満喫できました。それだけに、こちらの宿の印象が薄れ、見劣りする結果となりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2018年05月20日 17:04:46
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。月岡温泉源泉につきましてご説明をさせていただきます。少し長くなるかもしれませんが、お許しくださいませ。自然の恵みでもある月岡温泉源泉を将来にわたり使用できるようにと各旅館への配湯量が決まっております。ただ一か所のお風呂ではお客様にお楽しみいただけないのではと思い、お風呂を2か所にさせていただき、一か所は「月岡温泉源泉」一か所は「沸かし湯」とさせていただいております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い致します。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【湯美人倶楽部】スタンダード和室（３６平米）【禁煙フロア】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月11日 23:02:18
-
大人2名、子供2名（1歳、5歳）で宿泊させていただきました。
子供は添い寝でしたが、ちゃんとタオル類のアメニティーは4人分の用意がありました。
ありがとうございました。
私達を担当してくださった方が、とても良い方でよかったです。
プライベートバスは、狭いです。大人2名くらいのサイズだと思います。
しかも、温度調節ができず、熱いです。
あと、フロント男性スタッフは最悪です。
子供がシーツを汚してしまい、フロントの方に事情を説明した時の対応は、最悪でした。「本当に、シーツだけですか？」と。まるで、私たちが嘘をついているかのような、犯人扱いの顔と態度。お客に対して言ってはいけないことではないでしょうか？
また、個人客より団体のお客優先です。
あきらかに態度が違います。
しかも個人客の中でも優先順位をつけて対応するので、下位の個人客はフロント前で待たされます。これらを承知した上で宿泊されたほうがよろしいかと思います。
全体的には、今回の値段では次回は泊まりたくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2017年09月14日 16:34:20
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。
ご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。お気持ちを察しますと残念でなりません。本当に申し訳ございませんでした。このような形でお詫びをさせていただく非礼をお許しくださいませ。
今後二度とこのような事がないよう接客の原点に今一度立ち戻り日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【湯美人倶楽部】スタンダード和室（３６平米）【禁煙フロア】】
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やくしかさんさんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- やくしかさんさん [50代/女性] 2017年08月23日 17:42:52
-
お盆前半の旅行の疲れを癒そうと８月１５日に夫と宿泊しました。月岡温泉のお湯が気に入り今回は３度目の訪問で、清風苑さんは初の利用でした。
私の選択が悪かったのか、やはり最安値のコンパクト和室では正直安らげませんでした、就寝時にも布団がなんだか臭うし。お部屋係の若い女性は、丁寧なのですが必要最低限の言葉しかなく、一言でいえば対応に柔軟性がなく思わず「学生のバイトさん？」と尋ねました。
楽しみにしていた朝食時、わくわくでコシヒカリをよそってもらいに行けば、若い男性スタッフに「朝食は９時までなんですよ！」とこちらの目も見ずに叱られました。
月岡のお湯が良く効いてちょいと朝寝坊してしまいました、遅く行ってゴメンなさいね、この場をお借りして謝罪させてください。
夜のロビーではスタッフさんの踊りの披露などがあり頑張っていらっしゃるお宿のようですが、今回の宿泊は色々残念な思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2017年08月23日 19:35:35
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。お疲れを癒しにいらっしゃたにもかかわらず大変な非礼をし申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。本来であればご訪問をしお詫びをしなければならないところ、このような形でお詫びをさせていただく非礼をお許しくださいませ。お気持ちを察しますと言葉もございません。せっかく楽しみにされていたご朝食会場にて弊社社員からの心を刺すような一言後のお気持ち、その後ご主人様とどのようなお気持ちで召し上がっていらっしゃたのかと思いますと本当に申し訳ない気持ちでいっぱいになります。いただいた声一つ一つを心に刻み、二度とこのような事が起きないよう、また起こさないよう社員一人一人にきちんと再度教え、またそのような雰囲気にしてしまった責任を十分に感じ、反省をして今後のおもてなしに精一杯努めてまいります。
本当にこの度は申し訳ございませんでした。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファイナルサマーバーゲン】残室に応じて“いま”が最安値！極上の美肌湯と安心のサービスを楽しもう♪
- ご利用のお部屋
- 【雅亭コンパクト和室（３１平米）】
設備・アメニティ3
ごへい5354さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
- ごへい5354さん [40代/男性] 2017年07月31日 12:44:16
-
エアコンが古く、調整が利かない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 月岡温泉 ホテル清風苑 2017年08月03日 20:38:32
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。構造上の問題などもありエアコンにつきましてはお声のとおり調整が「強」「弱」のみとなっております。現在の生活スタイルではご不便をおかけし大変申し訳ございません。いただいたお声をきちんと受け止め今後の参考とさせていただきます。ありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル清風苑
専務取締役 横野裕史
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【湯美人倶楽部】スタンダード和室（３６平米）【禁煙フロア】】
設備・アメニティ3
haruchaaaaaan8317さんの 月岡温泉 ホテル清風苑 のクチコミ
新婚旅行で初めて利用しました。食事は、朝夜共に種類少なく、夜食べたお肉は硬く中々噛みきれず、甘エビとなめろうは美味しかった。朝は、ヨーグルトが美味しかった。お部屋は、お風呂行く時のカゴの中にいつから入っていたのかわからない湿布のゴミが入っていたり、寝ようと思ったら、掛布団と枕の下から毛が数本出てきたり、ほこりがあったりで気分は良くなかったです。コンセントが一箇所しかなかったのが不便でした。また、同じ階の方達の話声も何話してるのかよく聞こえてきます。全体的に一人この金額か…と残念な感じでした。お風呂は肌つるつるになってすごく良かったです。ありがとうございました。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。館内の清潔感はお客様をお迎えする上での基本であり、この点に関して大変不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。何時如何なる時も清潔にお客様をお迎え出来るよう、チェック体制の見直し強化をお約束いたします。これからもお客様のご満足を考え、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会 吉田真樹