プラスお土産品購入券プレゼント付きプランだったのですがお土産の品物もステキでお風呂がイオウ温泉で気に入りました。良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

私、母、子供（小２、年長)と４人で利用させていただきました。駄菓子屋やチョコ屋、お酒の試飲処など観光ストリートに徒歩３分程で立地がとても良かったです。コロナ対策もしっかりとされている印象でした。子供の歯ブラシ、浴衣もあり助かりました。接客も丁寧でした。子供が小２の男子ということもあり、今回貸切風呂（陽之心）をお願いしたのですが四人でもゆったりと入れました。

ひとつ気になったことがあります。金、土曜日でお世話になったこともあり、フロントが忙しかったこともあると思うのですが外出時に鍵を預ける時に待つことがあったので、専用ｂｏｘみたいなものがあると助かるかなと思います。翌日のチェックアウトの際も、我が家ではないのですが他のお客さんで「精算が終わってるので。」と鍵を渡すだけなのに長らく順番を待っていらっしゃる感じだったので、それも専用ｂｏｘなどあると便利かもしれません。
チェックアウトの際に女将さんがニコニコとお見送りしてくださってたのが印象的でした。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

Gotoを使っての宿泊でした。コロナウイルスの為少し不安を感じながら利用させてもらいましたが、しっかりと対策をされていました。口コミに書いてあった通りでした。消毒液も色んな所に配備されていました。温泉に入りに行くとスリッパが混ざることもなく、しかもスリッパの棚が除菌できるシステムになっていたのよく考えられていました。　

部屋　とてもきれいでした。広さもあり子供たちもとても喜んでいました。

食事　すべておいしくいただけました。丁寧な仕事ぶりを感じられとても満足出来ました。
　　　自分で火を付けられたので好きなタイミングで温かい物食べることができ良かったで　　　す。子供がいっぱいご飯を食べるのでご飯のお代わりが出来なかったのを残念がって
　　　いましたが、普通の子供なら満足な量だと思います。
　　　会場もとても広い場所に区画され個室を作られていました。私たち家族は4人だった　　　ので他3家族と一緒でしたが席も3～4メートルぐらい離れているので全然気になら　　　ず食事出来ました。

風呂　当初のプランだと庭園大浴場が利用出来ないと記載されていましが、当日は利用でき
　　　家族みんな喜んでいました。各自分かれて入ることができ満足出来ました。密になる　　　こともなかったです。

サービス　コロナウイルス対策の中でも丁寧に対応されていました。特に帰りの際部屋の片　　　　　づけをされているおばちゃんに、「ありがとうございました」と、丁寧に頭をさ　　　　　げられたのと笑顔が印象的でした。とてもいい気持になれました。

設備　部屋に自由に使える冷蔵庫が欲しかったです。温泉街でおみやげを買ったりしたもの　　　を入れられなかったのが残念でした。部屋の鍵が2つ欲しかったです。男と女で分か　　　れて温泉に入っても相手の時間を気にせず温泉を楽しむことが出来ると思います。

県内在住なのでよく聞く「清風苑」さんに宿泊できとても満足できました。
　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

当日は、雨のため観光もそこそこにしてチェックイン時刻前に着いたのですが、部屋の準備が出来次第との事でチュックイン時刻前に部屋に通して頂き、また部屋も平安亭から雅亭にグレードアップのサービスありがとうございました。ホテル清風苑さんは、「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」の総合部門で30位のホテルです。施設・泉質も良いと思いますが、同じランクのホテルと比較すると、Wi-Fiの接続がロビーしか出来ない、ルームキーが1本しか用意されていない、持って行った物を冷やす蔵庫がない、タオルやバスタオルを入れて運べるかご等がない等、チョットサービスが遅れているのかなと思います。またがっかりさせられたのが、売店で買った日本酒が2年前の物でした。全部飲んだ後だったのでお金を返せともいえませんが商品管理をしっかりして欲しいです。新型コロナで大変な時期かと思いますが、国はGoToトラベル、新発田市は今・得プレミアム商品券、お土産品購入券等で応援しています。今が一番お得に清風苑さんに行ける時かと思います。従業員の皆様も新発田市が元気になるよう、新潟県が元気になるようがんばって下さい。また機会があればお世話になりたいと思います。偉そうなことを書いてごめんなさい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

良かった点
○料理が美味しかったこと
○お風呂が24時間していること
直して欲しい点
○朝食の牛乳が低脂肪だったのか味が美味しくなかったこと
○夜のラーメン屋のお客がうるさかったこと

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

マコ　0947　
　10月23日に宿泊させていただきました。食事係りのお嬢様のサービスはよかったし、食事も夕、朝食ともたいへん美味しくいただきました。ただ、残念な思いをしたこともありました。それは、用意してくれたというホテルからの案内で、気分よく部屋に入ると見事な広さで言うことは無かったのですが畳の汚れには困りました。何かをこぼしたような感じでした
　いつも、我が家の畳より綺麗であって欲しかったのが、見事に裏切られた次第。義弟夫妻を案内して行ったのに、目につき易くたいへん失礼なことを致しました。加えて、暖冷器の暖房には困りものでした。暑さに目が覚め運転スイッチを下げましたが、温度は下がりませんでした。仕方なく係りに連絡して現場を確認してもらいました。担当者の答えは「これは暖房機です」でした。失礼もわきまえない方には用もなく、むしろ運転スイッチをよく見ると「冷房の冷」の文字がありました。相手をしているよりも窓をあけようと思いましたがこれも20センチくらいしか空きませんでした。このように折角の寝所となる部屋の扱いに腹立たしくなりました。部屋のトイレの広さは大変よかった。　大浴場のイオウ泉も最高でした。もう一度行ってみたいような気持です。でも改善はどうでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

8月5、6日と親と一緒に2部屋とり2泊しました。館内は綺麗で掃除が行き届き、接客も今回担当してくれた方を始め、みなさん感じがよかったです。食事は夜は創作料理のコース、朝はバイキングで味も量もとても満足のいくものでした。2泊して
ホテルでゆっくりするつもりでしたが時間を持て余してしまいました。水風呂がなかったことと、ロビーのWiFiが全然入らなかったこと、卓球がなかったこと、マンガが少なかったことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お風呂も広くゆっくりとできました、朝食も十分に満足できる内容で、また新発田へ出張の際は利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

源泉のお風呂は大変お湯の質が濃厚で良かったです
またフロントの対応が丁寧で良かった
部屋に来てくださる仲居さんの気配りも素晴らしく良かったでした。
機会があればまたお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

今回誕生日旅行で泊まりました。フロントの背の高い男の方がすごく丁寧でシャトルバスで月岡温泉まで行ったのですが帰りのバス停や時間も紙に書いてあるのにまた丁寧な教えていただきました。
お部屋の係りの方もすごく明るくて丁寧な接客でしたが、料理がなかなか出てこなくてご飯もお吸い物を待ってる間に冷めてしまいそうだったので別々に食べたり、揚げ物も冷めた状態で出てきました。私達の部屋以外にも同じ階に結構お客さんがいたので仕方ないかなと思いましたが温かいものは温かいうちに食べたかったです。
でも、ケーキが部屋の冷蔵庫に入らず預かってもらいデザートと一緒に出していただいたり記念品をいただきありがとうございました。
月岡温泉は結構食べ歩きできるものがあったりしてすごくいい旅行になりました^^

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

９ヶ月の娘の宿泊デビューに泊まりました。
夜ご飯はベビーラックをお願いして持ってきてくれました。でも、翌日の朝ご飯はベビーラックとベビー食事が無く大変でした。
部屋は広かったから娘は沢山動き回っていました。(汗)
気持ち良く過ごせました。
ただ、近くの温泉街でのオススメの店やスポットの情報が欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

結婚記念日に利用させて頂きました
スタッフからもお気遣い頂きありがとうございました

コンビニやお土産も歩いて行ける距離にあり便利でした

温泉が良かったのでまた遊びに行きたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

新潟市内から近場で便利です。海の幸、山の幸の料理もよかったと思います。（量は多めです。）従業員さんの接客もとてもうれしかったです。
お風呂はぬるめで・・(^^;温泉なので仕方ないですね。部屋にマッサージ機は、感謝・感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ぬるっとしたお湯
カニの天ぷら
本当に感動しました。
夕食もボリュームがあり、ほとんど手をつけられなかった釜めしを　おにぎりにして持ってきてくれる心づかいに　心が温かくなりました。
ありがとうございました。

残念だったのは、部屋の冷蔵庫に　子供用のジュースを入れたかったのですが、冷凍庫意外スペースがなく断念。
昨今のホテルでは、空の冷蔵庫を置いてくれてる所もある中、ジュース一本も入れられない冷蔵庫というのは・・・。

それ以外は　満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

12/23に利用させて頂きました。

部屋は広くて、ゆったりとくつろぐことができました。スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。料理もボリュームがあり、お腹が苦しくなるほどでした。

布団でゴロゴロしながらTVが見れなかったのが少し残念でしたが、全体的にはとても良いホテルだと思いました。

また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

何度目かの宿泊になります。
シングルベッドルームを、雅亭和室にグレードアップしていただいてありがとうございました。一人ではもったいないお部屋でした。

気になったのは、部屋まで案内してくれた仲居さんの香水の匂いです。部屋に通され仲居さんが退室した後も、匂いが残り、寒いのを我慢して窓を開けて換気しました。今回は夕食無しのプランでしたが、あのような香水をつけた仲居さんが、部屋食のお給仕係りだったら凹みます。

朝食のバイキングはメニュー豊富で満足でしたが、会場の入り口で最初にトレーを渡され両手がふさがったまま、慣れない場所をウロウロするのは、落ち着きません。もっと工夫できないでしょうか？テーブルにお食事中のカードが用意されていたのは、気が利いていましたね。テーブルにお料理の配置図画あれば、もっと良かったかな？

オプションでエステを利用しました。とても丁寧な手技でこれも満足でした。『全身ソフト整体 + 頭顔のマッサージ + 足つぼ』 が７０分コースになっていますが、これは９０分の間違いですよね（苦笑）

こちらのホテルは、温泉もエステもお料理もとても気に入っているのでまたお邪魔しますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

部屋はとてもきれいでした。食事もおいしかったです。残念だったのが、別料金の飲み物類の値段です。ファミリープランだったので、極端に高すぎだと思いました。ジュースに氷を入れて飲みたかったので、ルームサービスの担当の人にお願いしたところ、有料という事で、宴会などで使用するたくさんの氷が運ばれてきました。かなり残ってしまいました。少しの氷くらいはグラスにいれてサービスをしてもらえたら良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

今回、卒業旅行として４人で利用させていただきました。
部屋を案内され入ると希望した部屋とは違う…、あれこんな狭い部屋
にしたかな？バスも付いている。いや、バス無しの代わりに20帖の部屋を
利用できると書いてあったので、その主旨を備考欄に書いたのですが全然希望通りになっていませんでした。しかも、喫煙室、禁煙室ともどこにも書いてなかったのに
部屋に入ると禁煙室との表示が…。
　本当にびっくりしました。本当に清風苑さんは周りからも
オススメの宿と聞いていたのでこのような点は非常にガッカリで
苛立ちを隠しきれず周りにも気を使わせてしまい申し訳なかったです。
期待していた宿だからこそ尚更ショックが大きかったです。
その時は、どうせ学生なんだからと偏見を受けたとも考えさせられました。

部屋が違う、禁煙室とも聞いてないのが我慢出来なかったので
フロントにその旨を伝えたところ、また連絡するとのことで
部屋で待機していました。しばらくし連絡が来たのでフロントへ戻ると
課長さんが対処してくださり、謝罪を受け新たに部屋をご用意して頂きました。
その対処の早さには流石だと思います。
残念な点はその点のみで、あとは設備、お風呂ともに
本当に最高な時間を過ごさせていただきました。
あと、友達がカニを食べれないと伝えたところ迅速に対処して頂き
別なものと交換してもらい本当にありがとうございますと申し訳ございません
というのをお伝えしたいと存じます。

朝食のクロワッサンは4人とも大絶賛でしたヨ!!
お土産であったら絶対買いましたw

いろいろとご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
最終的には清風苑さんでよかったと思っています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

とてもゆっくり過ごす事が出来ました。
温泉のお湯も良くて、何回入っても気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

新潟市在住。このたび　東京の息子たちのために　清風苑を薦め予約しました。当日　部屋を
グレードアップしていただいたのは有難かったのですが　夕食について　少々　気になったことがあります。「この中で　地の食材はどれですか？」と訊いたところ　担当の方が「ちょっとお待ちください」とさがられ　結局　明確な答えがもらえなかった。また　ご飯の炊きあがりの時間の説明がなかったり　おかわりをお願いしたところ　時間がかかったことなどです。
特に旅行先での　地の食材や料理は　とても楽しみなものです。板長さんの思いも　客に伝わらないのも　不本意だと思いますし　地元の人間としても　残念です。訊かれて　即答できるぐらいはしていただきたいと　お薦めのお宿だからこそ　お願いします。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月