お部屋はきれいでした。
冷蔵庫の中身が半分くらいしか常備されていなかったので前のお客さんが抜いたら補充しといてほしいです。
お部屋でWi-Fiが繋がればもっといいです。
お料理はアワビは美味しかったです。あとはこれがすごいと言うのはなく普通におなかがいっぱいになりました。
お刺身がもう少し豪華に欲しかったです。
お部屋係のお姉さんはとっても愛想がよくかわいかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

お風呂も広くゆっくりとできました、朝食も十分に満足できる内容で、また新発田へ出張の際は利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

源泉のお風呂は大変お湯の質が濃厚で良かったです
またフロントの対応が丁寧で良かった
部屋に来てくださる仲居さんの気配りも素晴らしく良かったでした。
機会があればまたお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

今回誕生日旅行で泊まりました。フロントの背の高い男の方がすごく丁寧でシャトルバスで月岡温泉まで行ったのですが帰りのバス停や時間も紙に書いてあるのにまた丁寧な教えていただきました。
お部屋の係りの方もすごく明るくて丁寧な接客でしたが、料理がなかなか出てこなくてご飯もお吸い物を待ってる間に冷めてしまいそうだったので別々に食べたり、揚げ物も冷めた状態で出てきました。私達の部屋以外にも同じ階に結構お客さんがいたので仕方ないかなと思いましたが温かいものは温かいうちに食べたかったです。
でも、ケーキが部屋の冷蔵庫に入らず預かってもらいデザートと一緒に出していただいたり記念品をいただきありがとうございました。
月岡温泉は結構食べ歩きできるものがあったりしてすごくいい旅行になりました^^

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

８／２９に利用させていただきました。
チェックイン時にフロントの方が多忙だったのか、誰もおらずちょっと時間がかかったのが残念。
その後の対応はよかったと思います。
お風呂はすいており、ゆっくりできました。
次回も利用させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

比較的に安い料金で、ゆっくりと温泉につかって、疲れをいやすことができた。朝食はもう少しオリジナルなメニューがあればなおよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

大浴場も２ヶ所あり、源泉が入ったお風呂は最高。部屋も綺麗で清潔感あり。朝食もビュッフェ形式で品数が多く美味しい。但し夕食はＮＧ。特にお造りはスーパーの刺身と同等またはそれ以下の感じ。鍋もあの程度なら無いほうがまし。プランによるのかもしれないが、小さなことが全体の印象を悪くすることもあり。惜しい。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年02月

・家族３人（夫婦と子供９歳）でお世話になりました
・大浴場は１Fに２種類あり。温泉と沸かし湯（サウナあり）の２つ。温泉のお湯（泉質）はよかったです。硫黄の匂いがする温泉らしい温泉です。肌に良さそうでした。
・入室時の緑茶はもっと良いもの（茶葉）を使ったほうが良いです。給仕の方の入れ方もお世辞にも上手とは言えませんでした。最初の印象は大事です。
・夕食は、部屋食でゆっくりといただけました。全体として量がもう少し少なくても良いかなと感じました。子供用の食事はエビフライ、鶏のから揚げ、ハンバーグ、グラタンと子供は洋食好きとはかぎりません。地のもの、そこでしか食べれないものを出してもらいたかったです。
・朝食はバイキングで様々な種類があり、大満足でした。
・部屋は和室で布団３組を敷いてちょうど良い広さでした。トイレが出入り口の近くにあり、入りにくかったです。トイレの扉の内側の上に埃がたまっていたのが残念でした。
・あえて厳しめに書きましたが、良い宿でした。もっと良くなることを期待しています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

月岡温泉のお湯は本当にお肌がつるつるになりますね。
その温泉が24時間入れるのはありがたかったです。

お部屋のバスタブに大きなムカデが出てきたのは本当に怖かったんですけど、自然豊かな環境ならではなんだと思うことにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

大人の料理は、かなりの量で食べきれないほどで大満足でした。しかし、子供が小学生低学年と幼児の料理が同じであったことはちょっと残念です。しかも、幼児には浴衣もなく、タオルやアメニティーさえもなく残念でした。　　それ以外はスタッフの対応も良く24時間お風呂に入れたりと満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

予定より早く到着しましたがとても良く対応していただけました。
お部屋食も小さい子もいたのでとてもよかったです☆☆☆
ゆりさんという中居さんにはとても良くしていただきました。
息子もとても喜んでました。
ただ朝食時沢山人がいる中で、なれないお泊まりだったので息子は怯んでしまい食べれずパンを少し持っていけたのですが、少し対応が素早いとありがたかったです。
少し微妙な対応されたのが残念でしたが、全体的にゆっくりできま良い旅でした。
ありかとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

1月の週末に父の古希の祝いで宿泊しました。
大変お得なプランで泊る事が出来大変満足しています。
お部屋のランクアップもしていただき
久々に家族の喜ぶ顔も見られ
とても楽しいひとときが過ごせました。

サプライズでお祝いのケーキを用意して頂き
可愛らしい仲居さんからお祝いの言葉をかけて頂き
父も御満悦の様子でした。

私個人としてはエステを利用しました。
お値段もいわゆる温泉価格ではなく
妥当なお値段で大変満足しました。
エスティシャンの方がとても良くしてくださり
とても身体が楽になりました。
また、楽しいお話もうかがう事ができて
楽しい時間を過ごさせて頂きました。


大変満足な時間を過ごせただけに
残念な点が・・・
食事場所から部屋に帰る際に、出入り口とスリッパの中が濡れていました
大変不快でした・・・涙
なにか、汁モノでもこぼされたのでしょうか?
週末でお忙しいのは重々承知ですが
トレイから汁モノをこぼして気がつかない事は無いと思います。

水気を拭くなり、違うスリッパにしておく
何か対応が出来なかったのでしょうか?

食事処を床の間のある大変広い部屋を用意して頂き
サプライズのお手伝いをしていただき
おいしい料理とお酒をいただいて
大変楽しく高揚していた気分が一気に吹っ飛んでしまいました
正直楽しい気分より不快感が勝りました。

苦情を申し上げに伺おうかとも思いましたが
家族の祝いの席で来ている時に苦情もどうかと思い我慢しましたが・・・
いかがなものかと・・・

いろいろ心配りをいただいていただけに
大変残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

ビジネスプランで利用しました。硫黄の濃度が２番目と言う事で温泉はツルツルでとても温まりました。ただし、床が大変滑りやすくなっております。お気をつけ下さい。洗い場に子供用のイスとオケがあります。
湯上りには冷えた麦茶のサービスがありました。
部屋はビジネスプランの為か、ツインのベッドでした。若干古い感じがしましたが問題ありません。
朝食は８階のホールにてバイキング形式。和洋色々ありましたが、自分で好きな具をのせるお茶漬け、これが美味しくお替りをしました。鯛のあら煮も美味でした。またこちらにも子供用のイスと、ベビーチェア、ベビーベッドがありました。小さいお子さんと一緒でもゆっくり食べれると思います。
今回は仕事で利用しましたが、次回は家族でゆっくり来たいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

温泉がとても良くて癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

泉質が良く設備も申し分ありません。料理は値段なりでしたが美味しかったです。
お得なプランがありましたらまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

何度目かの宿泊になります。
シングルベッドルームを、雅亭和室にグレードアップしていただいてありがとうございました。一人ではもったいないお部屋でした。

気になったのは、部屋まで案内してくれた仲居さんの香水の匂いです。部屋に通され仲居さんが退室した後も、匂いが残り、寒いのを我慢して窓を開けて換気しました。今回は夕食無しのプランでしたが、あのような香水をつけた仲居さんが、部屋食のお給仕係りだったら凹みます。

朝食のバイキングはメニュー豊富で満足でしたが、会場の入り口で最初にトレーを渡され両手がふさがったまま、慣れない場所をウロウロするのは、落ち着きません。もっと工夫できないでしょうか？テーブルにお食事中のカードが用意されていたのは、気が利いていましたね。テーブルにお料理の配置図画あれば、もっと良かったかな？

オプションでエステを利用しました。とても丁寧な手技でこれも満足でした。『全身ソフト整体 + 頭顔のマッサージ + 足つぼ』 が７０分コースになっていますが、これは９０分の間違いですよね（苦笑）

こちらのホテルは、温泉もエステもお料理もとても気に入っているのでまたお邪魔しますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

部屋はとてもきれいでした。食事もおいしかったです。残念だったのが、別料金の飲み物類の値段です。ファミリープランだったので、極端に高すぎだと思いました。ジュースに氷を入れて飲みたかったので、ルームサービスの担当の人にお願いしたところ、有料という事で、宴会などで使用するたくさんの氷が運ばれてきました。かなり残ってしまいました。少しの氷くらいはグラスにいれてサービスをしてもらえたら良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

夜に到着だったのですが、24時間源泉のお湯が楽しめて良かったです。入った瞬間からお肌もツルツルになって、2箇所の浴場を行ったり来たり何度も満喫しました。深夜にも源泉のお湯、露天風呂を貸切状態で楽しみました。終始そんな感じだったので（笑）お部屋に用意されていた氷水のサービスもとても有難かったです。朝食バイキングも品数豊富でとても美味しくいただき、会場も広かったので混雑などのストレスもなく楽しめました。温泉に重点をおいた旅行だったので、満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

ビジネスプランでの宿泊でした。ホテルそのものは多少古い(雅亭）ですが、基本的な設備はそろっています。お風呂もそれなりに広くよろしいと思いますが、源泉のほうは檜風呂なので清掃がなかなか行き届かないようです。木が朽ちかけていたり、藻が張っていたりとメンテが大変だとは思いますが、清潔感を出すにはもう少し手をつけられたらよろしいのではと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

新潟市在住。このたび　東京の息子たちのために　清風苑を薦め予約しました。当日　部屋を
グレードアップしていただいたのは有難かったのですが　夕食について　少々　気になったことがあります。「この中で　地の食材はどれですか？」と訊いたところ　担当の方が「ちょっとお待ちください」とさがられ　結局　明確な答えがもらえなかった。また　ご飯の炊きあがりの時間の説明がなかったり　おかわりをお願いしたところ　時間がかかったことなどです。
特に旅行先での　地の食材や料理は　とても楽しみなものです。板長さんの思いも　客に伝わらないのも　不本意だと思いますし　地元の人間としても　残念です。訊かれて　即答できるぐらいはしていただきたいと　お薦めのお宿だからこそ　お願いします。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月