5月5日から一泊でお世話になりました。部屋は、とても綺麗でしたが、エアコンの温度が低くならなくて、暑い中過ごしました。食事は、ご飯がもう少し美味しいかと、思いましたが、ちょっと残念な感じがしました。でも、おかずの種類も豊富で何よりホテルの方々のサービスの素晴らしさに感動しました。又、お伺いできればと思います？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

チェックアウトの前に気付き、フロントにもお伝えしましたが、部屋の冷蔵庫に前に泊まった方のものと思われる飲みかけのワインが入ったままでした。このコロナ禍で、宿泊客への検温や手指の消毒、マスクの着用などをお願いされていましたが、他人が口をつけた飲み物が部屋に残されているのはいかがなものでしょうか。これはコロナに関係なく良くないことですが、このご時世ですから余計にマズイことだと思います。部屋の清掃や消毒がきちんとなされていたのか不安が残りました。

食事は部屋ではなく個室会場でしたが、壁や畳のシミが気になりました。改装するのは難しいかもしれませんが、何か気にならないような工夫がされていると良いと思います。

部屋自体は快適でしたし、食事内容も温泉も満足のいくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋に使い捨てのようなクシなども欲しかったです。他は快適で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

1月11日に息子家族と夫婦で宿泊しました。
新春で近隣のホテル旅館の中ではリーズナブルな価格だった事が選択の理由です。
月岡のお湯はいつ行ってもよいです。料理は朝夕共にほぼ満足。子供用の夕食も手を抜いてなく、朝のお茶漬けはおいしかったです。
ゲームコーナーがなく小学生の孫が楽しみにしていたのに事前確認せず（当然あるものと思っていた）残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

結婚記念日に利用させて頂きました！
到着したときに車の周りには沢山係りの方がお迎えに来てくださいましたが、こちらからおお願いするまで荷物を持ってもらえなかったのが、残念でした。
お部屋は新設にグレードアップしてくださり嬉しかったです、食事の係りの方は丁寧でしたし、美味しかったです！
記念のお品も頂きました、申し訳ないほどありがたかったです。
残念なのは、部屋のドライヤーが壊れていて動かなかったことです、丁寧にして頂いたので、その場で言うことが出来ませんでしたので、今後宿泊される方のためにも直しておいて欲しいです！
色浴衣もサービスと言って頂いたので浴衣の所に行きましたが、係りの人もいないし、どおしたらいいのか説明なかったため着ることが出来ませんでした(笑)
全体的には良かったとは思いますが、丁寧なスタッフさんとそうでないスタッフさんの格差があるように思いました。
機会があればまたお邪魔したいです。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

大人の料理は、かなりの量で食べきれないほどで大満足でした。しかし、子供が小学生低学年と幼児の料理が同じであったことはちょっと残念です。しかも、幼児には浴衣もなく、タオルやアメニティーさえもなく残念でした。　　それ以外はスタッフの対応も良く24時間お風呂に入れたりと満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お湯の質が良い所でと彼の希望で月岡温泉のこのホテル清風苑を選びました。私逹の住む地方にも数ある温泉地があるのですが、ここの温泉は格別良かったです。自家用車で500㎞の長旅をして来た甲斐がありました。それに24時間いつでも入浴可能は嬉しいです。お部屋はコンパクトとお聞きしていたのですが、2人なら充分過ぎる位の広さでした。夕食時の部屋食はゆったり出来、食べ切れない品数でした(何品か残して済みません)。旅館を出る際には女将を始めとする、スタッフの方々の見送りは実に気持ちの良いものでした。ただ朝、コーヒーラウンジに行った際、注文をなかなか取りに来ないのは？？希望を言わせて頂くと、お風呂場の設置ドライヤーは長い髮の女性にはマイナスイオンドライヤーだと有り難いのと、バスタオルを1人せめて2枚は使えると良いな…と。最後に担当の仲居のエリちゃんありがとう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

２度目の利用です。
今回は家族で利用しました。
子供の浴衣や子供用のタオル・スポンジなどが用意されていて
子供は大変喜んでいました。
料理は部屋食で食べきれないくらい沢山あり、どれも美味しかったです。
朝食のバイキングもいろいろの種類があったので
食べ過ぎてしまいました。
お風呂は硫黄泉の方が肌がすべすべになり良かったです。
露天風呂が狭く、他の人がいると入れなかったのが残念です。
お風呂上がりに売店で売っているジェルやヘアトリートメントを
試そうと思ったのに入っていないポンプばっかりだったのが
不満です。
あと硫黄泉のお風呂のトイレに便座シートがなかったのも残念でした。
全体的には満足だったので、手頃なプランがあったら
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

家族３世代で泊めていただきました
月岡らしいお湯を十分に楽しませていただきました
ちょうど雪がどっさり降って、素敵な雪見のお風呂になりました
高齢の両親も喜んでおりました
スタッフの皆様のお心づくしに感謝いたします

以下はちょっぴり苦言といいますか、提案と申しますか・・・

このたび私たちが湯美人倶楽部に宿泊を決めたのは家族揃ってタバコが苦手だからです
実際にお部屋や宿泊フロアの空気は綺麗で、予想以上に快適に過ごすことができました
このコンセプトは本当に素晴らしいと思いました

ところが、タバコが苦手な者たちが温泉宿に泊まって本当に困るのは、お部屋よりもむしろパブリックスペースであることが多いのです
清風苑さんも、ロビーのフロント側のスペースが喫煙可になっていたので、フロア全体にタバコの煙が広がって酷い具合でした
お部屋に通していただくまでロビーで待機するように言われた（普通そうしますが）のが辛くて辛くて・・・
せっかくサービスでいただいたコーヒー券やジュース券も、やっぱりラウンジの入口に喫煙席があるのでなかなか使えませんでした
どちらも喫煙スペースは決して広くもないのに、オープンスペースな上にピンポイントで動線の近くにあるからフロア全体を煙くしているんですよね
これって、おそらく喫煙者からも嫌煙者からも不評だと思う

湯美人倶楽部のコンセプトに共感してやってくる客は、私たちのようにタバコが苦手な人が多いと思います
そういう客筋は禁煙／分煙に対する期待や要求が高いので、あのロビーに足を踏み入れた瞬間、「宿に」ダメ出しすると思う
実際に、正直に私たちの印象を述べれば、あんなに素敵なお部屋に泊めていただいたにもかかわらず「清風苑さんは煙い宿」です
一方で、湯美人倶楽部のような立派な設備を抱えなくても、マネージメントだけで「煙を浴びない宿だったなあ」という印象を与えてくださったお宿は数多くあります

湯美人倶楽部を売りにするならば、最近の我がままな（笑）嫌煙者の要求にマジに取り組む覚悟が必要です
宿泊フロアだけではダメ
客の動線を考えて「宿全体」に工夫をしないと、むしろクレームの方が多くなるばかりだと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

料理や温泉は非常に満足しました。
部屋にヘアーブラシがほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

立地は月岡温泉の中心部　５点
部屋は広いが　ベットの下から　前客のビニール袋が出てきてショック　不潔　１点
風呂は室内は入らず　共同温泉は硫黄の匂いがプンプン　温泉好きにはたまらない　硫黄温泉が嫌いな人はもう一つの共同温泉は市水道利用で匂い無しの利用が出来る　５点　フロント対応は今ひとつ　３点　朝飯は品種が多くお腹いっぱいになった　５点だけど味が今ひとつ薄い感じで　地域性が有るのか？と関西人は感じるので　４点
コロナ対策は万全　５点
宿泊お値段はリーズナブル　５点
家族連れ顧客が多く部屋の話声や廊下の子どもの声が聞こえてくるのは仕方がないが　２点
アメニティは歯ブラシのみ　２点
建物は古い　エレベーターのマットは汚い　カビが生えてるのかと思った　マットは１枚５万くらいなのでなぜ買えないのか　この辺りにホテルのおもてなし度合いを感じる　１点　総合評価は温泉に助けられて甘く４点

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

朝食は種類も多く、選ぶのも楽しいのでオススメです。
特に海藻のおつゆや、お茶漬けが美味しかったです。
風呂用ハンドタオルは、使い古しが一本のみで足りないし残念でした。
大浴場は源泉と沸かし湯の二か所がありますが、源泉の方のお風呂が良かったです。やはり名湯月岡温泉だけあって、とても良い泉質で、3回入浴しました。

禁煙室希望でしたが喫煙の部屋しか残っていなかったので、たばこのにおいが残っていて残念でした。
でも、ホテル側が気を使ってくれて、部屋到着までドアを開放してくれていたので、においが多少やわらいだと感じました。
全体的に従業員教育がよく浸透している印象でした。
朝食時に支配人？の方のアナウンスも、お客へのもてなしの気持ちが感じられて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

お部屋は流石に素敵で大いにのんびりすることができま、また、お料理も、薄味が慣れきっている私たち夫婦でもとても美味しくいただくことができ、妻はこの料理だけでもリピートしたいと言っていました。ただ、部屋のエアコンや換気扇の電源ＯＦＦにも関わらず夜間の機械のうなり音が耳障りだったこととフロアのコーヒーが豆切れなのか一杯も飲めなかったことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

1月の週末に父の古希の祝いで宿泊しました。
大変お得なプランで泊る事が出来大変満足しています。
お部屋のランクアップもしていただき
久々に家族の喜ぶ顔も見られ
とても楽しいひとときが過ごせました。

サプライズでお祝いのケーキを用意して頂き
可愛らしい仲居さんからお祝いの言葉をかけて頂き
父も御満悦の様子でした。

私個人としてはエステを利用しました。
お値段もいわゆる温泉価格ではなく
妥当なお値段で大変満足しました。
エスティシャンの方がとても良くしてくださり
とても身体が楽になりました。
また、楽しいお話もうかがう事ができて
楽しい時間を過ごさせて頂きました。


大変満足な時間を過ごせただけに
残念な点が・・・
食事場所から部屋に帰る際に、出入り口とスリッパの中が濡れていました
大変不快でした・・・涙
なにか、汁モノでもこぼされたのでしょうか?
週末でお忙しいのは重々承知ですが
トレイから汁モノをこぼして気がつかない事は無いと思います。

水気を拭くなり、違うスリッパにしておく
何か対応が出来なかったのでしょうか?

食事処を床の間のある大変広い部屋を用意して頂き
サプライズのお手伝いをしていただき
おいしい料理とお酒をいただいて
大変楽しく高揚していた気分が一気に吹っ飛んでしまいました
正直楽しい気分より不快感が勝りました。

苦情を申し上げに伺おうかとも思いましたが
家族の祝いの席で来ている時に苦情もどうかと思い我慢しましたが・・・
いかがなものかと・・・

いろいろ心配りをいただいていただけに
大変残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

大浴場が長い廊下（フロントの前近く）も通り、２つに大きく分かれており、一回で２つの浴場を利用するのが大変でした。
朝ご飯はバイキング形式で、朝８時３０分までに会場に入らないと食べれない！時間が早すぎ！？
これ以外は非常に丁寧な対応で大満足でした。ので、少し残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月