一度利用したいと思って、楽しみにしてました。中居さんは若いのに親しみが持てる方で、夜の中居さんたちによる踊りも良かったです!他ではなかなかないおもてなしです。ただお風呂が…意外に狭いのとちょっと清潔感に欠けてる所が残念でした。部屋は広くてのびのびできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

10月19日、妻と二人で宿泊しました。
最初は温泉街で夕食を食べようと思ったので、朝食のみのプランにしましたが、禁煙室でなかったので、禁煙室の湯美人倶楽部の“秋のお日にち限定”プランに変更して宿泊しました。

タバコの匂いで失敗したことあったので、変更して良かったです。
直接ホテルに電話した時に、アドバイスを頂き助かりました。

夕食で、松茸御飯出ましたが、秋のプランだからなのかもしれませんが、新米出たらそれだけで満足なのにと思いました。

また、温泉は、“美人の湯”と言われるだけあり、やはり、月岡温泉は最高だな！と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

温泉は最高です！関ジャニが市内でコンサートの為月岡でやっと宿泊場所が見つかりました。
古さは否めません。朝食は普通です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

8/15宿泊しました。
お盆時期の為かたくさん宿泊者がおられましたね。
そのせいかお湯が昨年宿泊時よりぬるめだったように思います。
好みもあるでしょうから苦情という程ではありませんが。
せめて蛇口の温度調整は広くしていただけるといいのではないでしょうか。

食事は大変良かったです。
朝食のバイキングは近辺旅館の中でもトップクラスですね。
夕食のデザートがフルーツだったら「大変満足」でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

連休中日で満室ということもあり、手が回らないのかお風呂上がりの冷水サービスのところや売店などに人がいなく用事のある時、聞きたいときはフロントのみの対応の様でした。
売店では、ほしい物や説明を聞きたいことのあったのですが居なかったので買うことをやめました。また、温泉あがりにアイス、ソフトクリームなどもなかったので自販機対応のみでは温泉地としてはどうかな…と思いました。
　24時間の温泉の為、朝早く温泉に行く人も多かったのに対して、朝の準備に集まったスタッフが5人集まって居るにもかかわらず「おはようございます」のあいさつもなく打つ合わせに専念しているようだったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

月岡温泉は華やかな温泉街と自分の中で思っておりました。実際に行ってみてがっかりしました。夕食はよかっのだが　朝食のバイキングは少し残念でした。
全体的にはよかったと思います。　やはりお米はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

最初にご飯を食べながら他のおかずも一緒に食べたかったので釜めしが最後だったのが残念だった。あさりの吸い物と同じ味の釜めしでした。料理は期待しない方がいい。夕食を食べなかったらおにぎりを作って部屋に置いておいてくれてとても嬉しく感じました。前日に食べた夕食よりもそのおにぎりのほうがおいしかった。
温泉は人が少なかったのもあってとっても満足でした。旅館に入ってすぐ温泉のにおいがしたのも良かったです。
お客さんに対応してくれるスタッフのみなさんがとても優しく、心がこもっていると感じました。

料理だけが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

夫婦と３歳１歳の子供、７０代の義母の５人で宿泊しました。
エステをこちらの都合で急遽キャンセルした際に、代替の記念写真を撮る案を
快諾していただき大変感謝しています。
おかげ様で思い出の写真をチェックアウト時に受け取ることができました。
客室係の若い方も子供たちに優しく接していただきました。
夜の手踊りを義母は一緒に楽しんだようです。
清掃係の方も親身に声を掛けていただき、大変好感を持てました。
子供用の浴衣、貸切風呂には子供用のシャンプーやボディソープ、
朝食会場にはベビーベッドが２台もあり、子供連れに配慮している宿だと
感じました。
口コミの良さに惹かれてこちらに予約しましたが、何点か残念な点がありました。
まず、子供の夕食の量が多いです。大人向けかなと思うほど大きな
ハンバーグが出てきてもったいないけど残してしまいました。１歳の幼児から
小学生まで同じメニューなのでしょうか。
次に予約時に２人ともオムツだと伝えたのですが、オムツ用のゴミ箱が
ありませんでした。使用済は持参の袋に入れました。（当日言えば用意してもらえた？）
そして貸切風呂の脱衣所の床が滑りやすく、子供が足ふきマットで滑って頭を打ちました。
親も注意していればよかったのですが、大理石（？）の上に足ふきの乾いたタオルを
敷いていたら滑ります。滑り止めが必要だと思います。
和室は広かったのですが、子供がつまようじや灰皿、コップや茶道具をいじってしまい、
親は物を壊さないように移動させたり見張るのに神経を張り詰め、心から寛ぐことが
できませんでした。
赤ちゃん連れには大変やさしいホテルだと思いますが、マイペースで動く幼児連れには
ちょっと大変だなと思いました。
子供連れでも安全なプランがあったら、また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

夕食は部屋食でしたが、スタッフの方の対応がとても良く、落ち着いて味わうことができました。お若い方でしたが、感心させられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

部屋の作りが古いのか、歩くたびにギシギシ。畳が新しいのがせめてもの救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

連休にお世話になりました。 食事をメインに選んだプランなので部屋は普通ならＯＫとしていました。
到着後、フロントで「お部屋グレードアップしておきました」と言われたので少し期待していましたが案内していただいた部屋で最初に感じたのはタバコ臭。
一見きれいな感じでしたが窓側のカーペットはタバコでしょうか・・こげ跡だらけ・・。エアコンからの風もタバコ臭。即、窓を開けて風を入れました。
グレードアップなんて言わなければそれなりで済んだのに・・というのが感想です。

お料理は二つの味を部屋でゆっくり楽しむ事が出来てよかったです。
とても美味しく頂きました。 ごちそうさまでした。
お風呂はほどよく熱く気持ちよかったぁ～ 露天は温く感じましたがこの季節なのでゆっくり浸かるには丁度よいかもしれませんね。
私がお風呂に行った時間は人少なくゆったりとお湯を楽しませて頂きました。
小僧人形は愛らしくかわいかったです(笑)
朝食のバイキングは沢山の種類で迷いましたぁ。 美味しく頂きました!
《嫌だった事》
部屋はタバコのにおいが染み付いている。
窓側に椅子とテーブルが置いてあるのですがそこのカーペットがタバコのこげ跡だらけでなんか汚い感じ。畳に気なるほどのシミや角度によって見える無数の傷。
冷房は強弱の調節のみで温度調節が難しい。送風のニオイ。
宿泊した晩は天候の関係で蒸し暑かったので持参したＴシャツで就寝したのですが 翌朝、全身タバコ臭・・最低の朝でした。

喫煙しない客にも少し配慮がほしいです。
今まで行ったところでは空気清浄機やお香の用意が。 効果は一時的ですがファブリーズが置いてあったところもありました。
案内されるまでどんな部屋なのかはわかりません。せっかく行くのだから気分よく過ごせるようお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

まずチェックインの男性のフロントの対応が冷たく、気分がとても悪くなりました。
その後、フロントにダイヤルするとまくし立てるような早口の男性。こんなフロントの方々は初めてです。
本当に、この人たちは宿のレベルを下げていますよ。最悪です。
中には、とても丁寧でがんばっている男性も大勢いいるのに、社員教育、徹底した方がいいんじゃないですか
普通の会社じゃないんです。高いお金を払って、非日常を買いに来ている客のことを考えて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

予約の際、確認の電話が来るはずでしたが、前日の夕方になっても来ませんでした。前回同じプランで宿泊した時はきちんと連絡がありました。連携がうまくないですね…
節電の流れかもしれませんが、部屋のエアコンは入っていないし、トイレのウォシュレットのコンセントも抜いてあるし…その旨言ってほしかったです。些細なことですが、急須が壊れていたりと、サービスとしてはいまいちでした。
お部屋で食事ができるので、良いプランです。小さい子がいればなおさらです。
バイキングはわかりませんが、朝食（部屋食）が豪華です。
お部屋でのんびりしたい方に、お勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

設備は最高！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ＧＷに２家族でお邪魔しました。
全てのスタッフさんには愛想良く、対応して頂きました。
お風呂も泉質の違う大浴場が二つもあって充実していました。
好みは硫黄臭のする源氏の湯かなｗ
お部屋もとても広く、清潔で窓ガラスも大きく汚れもありませんでした。
御食事も美味しく頂きました。唯一つ、夕食のタイの兜揚げだけは・・・・食べられませんでした。身も無いガチガチのタイの頭の唐揚げをどう食べろと・・・・（＾＾；
カラオケラウンジはＧＷなのに殺伐としており、客は我々でけでしたが、女性スタッフ方に大変良くして頂き、子供達も寛大に過させて頂きました。本当に有り難う御座いました。

ただ予約の時点で宿泊代表者名を個別に登録したのですが、全て、予約した私の名前になっておりました。更に先に到着した我々が先に部屋を選んでしまった為、当初決められていた部屋割りが逆になってしまいました。その旨、仲居さんにお伝えしたのですが、どうも上手く伝わって居なかったらしく、部屋ごとの布団の数が変更されておりませんでした。チェックアウト時に謝罪を受けたのですが、その後の支払い明細も逆になっておりました。（子供の人数等と大人の支払い総額）確かに想定外かもしれませんが、一部を変更すれば、連鎖的に宿泊内容が変更する事もサービス業としては察するべきかと存じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お部屋は思っていたよりも広く快適に過ごせました。
お風呂もゆったりできて、良かったです。

ただ、朝食が最悪。
せっかく気分良く過ごせたのに、最後の朝ごはんで
がっかりしてしまいました。

まず、食べる物がない！
バイキング時間内、それも終了一時間前に会場へ
行っているにもかかわらず、
大皿にハム３切、湯豆腐用の大きなトレーの
片隅に豆腐５切、せいろ蒸しの豚肉は売り切れで
15分蒸し時間待たされて野菜のみ。ポテトサラダも
大きな器にちょこっと…ジュース類は５種類中３本からっぽ。


終了一時間前ですよ？
他のおかずも、こんな感じで、食べる気分になれませんでした。

こんな状態を、従業員の方も当たり前のように眺めている姿に、
正直がっかりしてしまいました。



【ご利用の宿泊プラン】
新潟のしょ限定☆春休み“ひんで”オトクな大感謝祭♪ツルツル☆スベスベお肌に嬉しい温泉！
雅亭和室５０平米／１２．５畳４～７階バス・ウォシュレット完備

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年04月

乳幼児用のお布団付きのプランでしたが、そのお布団の毛布に毛がついていました。洗っているのでしょうか？？また、畳にはごみが落ちていて赤ちゃんを一緒に連れていくような環境にはちょっと…と思いました。またバスタオルを赤ちゃん用に数枚ほしいですね。

夕食はお部屋でしたが、仲居さんが持ってきた料理を落としてしまい、作り直すために一人だけない状態で食べ始めました。その料理が来るまでは、1品少ない状態でしたので、気配りが必要ではないでしょうか？料理ができるまでの間に違う料理を出すとか、デザートを増やすとか…。朝食に関しても、お布団をあげる時間になっても来ないのでこちらから電話をしてあげてもらったので、朝食開始が遅くなりました…。サービスという点ではいまいちですね。

ただ、お風呂はいろいろあって良いです。ドライヤーが古く力がないので、乾くまでに時間がかかります。新しいものに変えてほしいですね。

お部屋の広さもあってもまぁまぁです。
朝食は、夕食のように量もあり、和食なので、母乳を出す母親には良いと思います。
サービスがもっと良ければ、印象的に良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月