月岡温泉の泉質はやはり最高ですね！エメラルドグリーンの色と硫黄の匂いに癒されました。部屋は安いプランだったので、和室ではなく洋室でベッドでしたが、やはり畳の方がいいですね、、
夜は暖房を切って寝たら、寒くて夜中に何度か目が覚めてしまいました。部屋の洗面用のタオルが無かった事、排水が悪かった事は残念でした。朝食時にうどんコーナーにいた年配の女性の方にこのうどんの特徴を聞いても苦笑いするばかりで、何も答えてくれなかったので、スタッフ教育が必要ではないでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

当初３人でしたが５人に変更しました。
１２畳ということなのでそれほど窮屈な状態にならないと考えていましたが、コーナーに机が置いてあるところが２畳ほどあるので実際は１０畳ほどで、また最初からお布団が敷いてあったこともあり、かなり密な状況で過ごすことになりました。
ＧｏＴｏトラベルを利用したのでお得に利用することができましたが、元値であったら利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

７月11日に宿泊しました。徹底した感染症予防をされており、安心して宿泊できましたが、部屋のトイレにはナプキンが捨ててあり、夕食の飲み物は忘れられていたり。電話をしてすぐに対処してもらいましたがスタッフの方がその度に部屋に来るのであれば部屋の説明や、夕飯のも事前に別の部屋に用意してとの配慮がまるで無駄になってしまいます。夕食も全部事前に用意されてある形ですが、ご飯と鍋は固形の燃料に自分で火をつけて暖かく食べられるように工夫されてました。私達は自分の自由な時間で火をつけて食べたり出来るのは良かったです。余計な気を使わず自由に食べられてとても快適でした。また個室の隣の客室で食べれたのも。お客さんの数を調整していらっしゃることなど館内はいづれも感染症予防がしっかりなさっていて安心して過ごす事ができました。またエメラルドグリーンの濃いお風呂と薄いお風呂2種類楽しめてよかったです。ただ脱衣所が髪の毛だらけで気持ち悪かったので所々にクイックルワイパーなどを置いて頂き各自自分が使った後に掃除する形をとると良いとおもいます。また朝食ですがパンが苦手な人もいるとおもうのでパンとおにぎりから選べると良いと思います。パンにバターやジャムがついていましたがそれを塗るスプーンなどがついていなく困りました。改善しただけるとありがたいです。近くにある温泉、また行きたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

何度も宿泊しています。今回は連休の直前でも予約ができて助かりました。
研修中の新入社員のかたがスタッフの中に多く見られました。
「清風苑ならはずれはない」というのが20年前からの印象でしたが
連休で忙しかったのでしょうか、新人教育が行き届かなかったのでしょうか・・・
残念に感じざるを得ないことがありがっかりしました。
季節外れの暑さに廊下やフロアは冷房が入り涼しくても、客室は冷房が切られている。
フロントに電話しても、窓を開けろとの指示。扇風機なら貸すと言われ、
わずかにしかあかない窓を開けるも、網戸は汚れがひどく目詰まりしている有様。
清風苑はこんなじゃなかったと正直がっかりしました。
食事の時に頼んだビールはぬるいし、それを伝えると「冷蔵庫から出したのでこれ以上冷えない」とのこと。
子どものころから何度となく宿泊してきましたが、今回ばかりはがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

子連れの為、夕食はお部屋または個室で、プライベートの貸切風呂も無料の為、こちらの宿に決めました。当時、少し広いお部屋が用意できましたと言われ通されたお部屋は綺麗で広くて良かったです。

プライベートバスは、とっても残念ながらあちらこちらにカビが目立ち、手すりも廃れていて、天井はホコリがあり…無料だったから…まだ良かったですが、お金がかかるようでしたら次はないかなと思いました。
改善された方が良いかと思います。
貸切風呂については、中居さんもよくわかってなかったのか、良い説明をしてもらえず、もっと選択肢があったのかな？と不審に思って終わりました。

お料理は可もなく不可もなく…
量は多いけど、内容はちょっと残念でした。どんなお料理が出るかもっと知れればよかった。
お肉料理がなく…物足りず…
結果たくさん残してしまって、食品に申し訳なくなりました。

夕食の時の中居さん、チェックアウトの時のフロントの方の対応は心温まりました。
大浴場も綺麗でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

両親の傘寿のお祝いに利用しました。到着して部屋に案内される時、荷物をカートに乗せてくれましたが、一部だけで他は自分で持ちました。
案内してくれた従業員は両手とも空いていたにも関わらずです。細かいことですが、サービス業としての心構えが足りないように思いました。
また夕食の際、普段は寡黙な父の挨拶の途中で部屋が真っ暗に！どうやら隣のグループのサプライズに巻き込まれたようです。せっかくの挨拶が台無しでした。

朝食は、大パノラマの素晴らしい眺めで癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

亡き義父が月岡温泉を頻繁に利用していたため、どんな所なのかと縁あってこちらの宿に初訪問致しました。ところが部屋案内の女性従業員さんの説明で２箇所ある大浴場の片方が沸かし湯と聞かされて半分ガッカリ、出鼻をくじかれました。一応、事前にＨＰで宿の情報をインプットしてきたつもりだったし、自分が見た限りではその様な記載もされていなかったので「まさか、そうなの？」という感じでした。後は至って普通、部屋・食事等も特に印象に残りませんでした。今回、月岡泊の前後でこちらと同じように複数の温泉浴場をもつ旅館に宿泊しましたが、双方共に全浴槽にかけ流しの源泉が注がれ存分に温泉気分を満喫できました。それだけに、こちらの宿の印象が薄れ、見劣りする結果となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

大人2名、子供2名（1歳、5歳）で宿泊させていただきました。
子供は添い寝でしたが、ちゃんとタオル類のアメニティーは4人分の用意がありました。
ありがとうございました。
私達を担当してくださった方が、とても良い方でよかったです。

プライベートバスは、狭いです。大人2名くらいのサイズだと思います。
しかも、温度調節ができず、熱いです。

あと、フロント男性スタッフは最悪です。
子供がシーツを汚してしまい、フロントの方に事情を説明した時の対応は、最悪でした。「本当に、シーツだけですか？」と。まるで、私たちが嘘をついているかのような、犯人扱いの顔と態度。お客に対して言ってはいけないことではないでしょうか？
また、個人客より団体のお客優先です。
あきらかに態度が違います。
しかも個人客の中でも優先順位をつけて対応するので、下位の個人客はフロント前で待たされます。これらを承知した上で宿泊されたほうがよろしいかと思います。

全体的には、今回の値段では次回は泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

お盆前半の旅行の疲れを癒そうと８月１５日に夫と宿泊しました。月岡温泉のお湯が気に入り今回は３度目の訪問で、清風苑さんは初の利用でした。
私の選択が悪かったのか、やはり最安値のコンパクト和室では正直安らげませんでした、就寝時にも布団がなんだか臭うし。お部屋係の若い女性は、丁寧なのですが必要最低限の言葉しかなく、一言でいえば対応に柔軟性がなく思わず「学生のバイトさん？」と尋ねました。
楽しみにしていた朝食時、わくわくでコシヒカリをよそってもらいに行けば、若い男性スタッフに「朝食は９時までなんですよ！」とこちらの目も見ずに叱られました。
月岡のお湯が良く効いてちょいと朝寝坊してしまいました、遅く行ってゴメンなさいね、この場をお借りして謝罪させてください。
夜のロビーではスタッフさんの踊りの披露などがあり頑張っていらっしゃるお宿のようですが、今回の宿泊は色々残念な思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

一度利用したいと思って、楽しみにしてました。中居さんは若いのに親しみが持てる方で、夜の中居さんたちによる踊りも良かったです!他ではなかなかないおもてなしです。ただお風呂が…意外に狭いのとちょっと清潔感に欠けてる所が残念でした。部屋は広くてのびのびできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

10月19日、妻と二人で宿泊しました。
最初は温泉街で夕食を食べようと思ったので、朝食のみのプランにしましたが、禁煙室でなかったので、禁煙室の湯美人倶楽部の“秋のお日にち限定”プランに変更して宿泊しました。

タバコの匂いで失敗したことあったので、変更して良かったです。
直接ホテルに電話した時に、アドバイスを頂き助かりました。

夕食で、松茸御飯出ましたが、秋のプランだからなのかもしれませんが、新米出たらそれだけで満足なのにと思いました。

また、温泉は、“美人の湯”と言われるだけあり、やはり、月岡温泉は最高だな！と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

温泉は最高です！関ジャニが市内でコンサートの為月岡でやっと宿泊場所が見つかりました。
古さは否めません。朝食は普通です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

スタッフさんのサービスは良かったのですが、朝食バイキングは凄いと聞いておりましたが普通でした。ちょっと期待外れだったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

月岡温泉は華やかな温泉街と自分の中で思っておりました。実際に行ってみてがっかりしました。夕食はよかっのだが　朝食のバイキングは少し残念でした。
全体的にはよかったと思います。　やはりお米はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

夫婦と３歳１歳の子供、７０代の義母の５人で宿泊しました。
エステをこちらの都合で急遽キャンセルした際に、代替の記念写真を撮る案を
快諾していただき大変感謝しています。
おかげ様で思い出の写真をチェックアウト時に受け取ることができました。
客室係の若い方も子供たちに優しく接していただきました。
夜の手踊りを義母は一緒に楽しんだようです。
清掃係の方も親身に声を掛けていただき、大変好感を持てました。
子供用の浴衣、貸切風呂には子供用のシャンプーやボディソープ、
朝食会場にはベビーベッドが２台もあり、子供連れに配慮している宿だと
感じました。
口コミの良さに惹かれてこちらに予約しましたが、何点か残念な点がありました。
まず、子供の夕食の量が多いです。大人向けかなと思うほど大きな
ハンバーグが出てきてもったいないけど残してしまいました。１歳の幼児から
小学生まで同じメニューなのでしょうか。
次に予約時に２人ともオムツだと伝えたのですが、オムツ用のゴミ箱が
ありませんでした。使用済は持参の袋に入れました。（当日言えば用意してもらえた？）
そして貸切風呂の脱衣所の床が滑りやすく、子供が足ふきマットで滑って頭を打ちました。
親も注意していればよかったのですが、大理石（？）の上に足ふきの乾いたタオルを
敷いていたら滑ります。滑り止めが必要だと思います。
和室は広かったのですが、子供がつまようじや灰皿、コップや茶道具をいじってしまい、
親は物を壊さないように移動させたり見張るのに神経を張り詰め、心から寛ぐことが
できませんでした。
赤ちゃん連れには大変やさしいホテルだと思いますが、マイペースで動く幼児連れには
ちょっと大変だなと思いました。
子供連れでも安全なプランがあったら、また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

予約の際、確認の電話が来るはずでしたが、前日の夕方になっても来ませんでした。前回同じプランで宿泊した時はきちんと連絡がありました。連携がうまくないですね…
節電の流れかもしれませんが、部屋のエアコンは入っていないし、トイレのウォシュレットのコンセントも抜いてあるし…その旨言ってほしかったです。些細なことですが、急須が壊れていたりと、サービスとしてはいまいちでした。
お部屋で食事ができるので、良いプランです。小さい子がいればなおさらです。
バイキングはわかりませんが、朝食（部屋食）が豪華です。
お部屋でのんびりしたい方に、お勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

設備は最高！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ＧＷに２家族でお邪魔しました。
全てのスタッフさんには愛想良く、対応して頂きました。
お風呂も泉質の違う大浴場が二つもあって充実していました。
好みは硫黄臭のする源氏の湯かなｗ
お部屋もとても広く、清潔で窓ガラスも大きく汚れもありませんでした。
御食事も美味しく頂きました。唯一つ、夕食のタイの兜揚げだけは・・・・食べられませんでした。身も無いガチガチのタイの頭の唐揚げをどう食べろと・・・・（＾＾；
カラオケラウンジはＧＷなのに殺伐としており、客は我々でけでしたが、女性スタッフ方に大変良くして頂き、子供達も寛大に過させて頂きました。本当に有り難う御座いました。

ただ予約の時点で宿泊代表者名を個別に登録したのですが、全て、予約した私の名前になっておりました。更に先に到着した我々が先に部屋を選んでしまった為、当初決められていた部屋割りが逆になってしまいました。その旨、仲居さんにお伝えしたのですが、どうも上手く伝わって居なかったらしく、部屋ごとの布団の数が変更されておりませんでした。チェックアウト時に謝罪を受けたのですが、その後の支払い明細も逆になっておりました。（子供の人数等と大人の支払い総額）確かに想定外かもしれませんが、一部を変更すれば、連鎖的に宿泊内容が変更する事もサービス業としては察するべきかと存じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

乳幼児用のお布団付きのプランでしたが、そのお布団の毛布に毛がついていました。洗っているのでしょうか？？また、畳にはごみが落ちていて赤ちゃんを一緒に連れていくような環境にはちょっと…と思いました。またバスタオルを赤ちゃん用に数枚ほしいですね。

夕食はお部屋でしたが、仲居さんが持ってきた料理を落としてしまい、作り直すために一人だけない状態で食べ始めました。その料理が来るまでは、1品少ない状態でしたので、気配りが必要ではないでしょうか？料理ができるまでの間に違う料理を出すとか、デザートを増やすとか…。朝食に関しても、お布団をあげる時間になっても来ないのでこちらから電話をしてあげてもらったので、朝食開始が遅くなりました…。サービスという点ではいまいちですね。

ただ、お風呂はいろいろあって良いです。ドライヤーが古く力がないので、乾くまでに時間がかかります。新しいものに変えてほしいですね。

お部屋の広さもあってもまぁまぁです。
朝食は、夕食のように量もあり、和食なので、母乳を出す母親には良いと思います。
サービスがもっと良ければ、印象的に良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月