この度はホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ありがたいお声をお客様のお声にご投稿いただき感謝申し上げます。社員の対応について大変ご不快を与えてしまい本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。社員教育を再度徹底し今後二度とこのような事がないよう日々のおもてなしに努めてまいります。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一とし更なる接客の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

この度はホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をお客様のお声にご投稿いただき感謝申し上げます。
お客様への確認のお電話をせずご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後二度とこのような事がないよう注意、教育をさせていただきました。大変申し訳ございませんでした。
またお部屋でのご準備で不行き届きがあり大変ご不快な感じを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。二度とこのような事がないよう全社員がサービス業の原点に戻り日々のおもてなしに努めてまいります。
これからもいただいたお声をきちんと真摯に受け止めお客様のご満足を第一に日々のおもてなしに努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

この度はホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。またお客様のお声にご投稿いただき感謝申し上げます。
次回月岡温泉へお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますようお待ち申し上げております。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

この度はホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ありがたいお声をお客様のお声にご投稿いただき感謝申し上げます。
トイレのウォッシュレットにつきましては至急改善、点検をさせていただきます。申し訳ございませんでした。
お風呂へのお声ですが、以前全国的な温泉偽装問題で弊社としましては、はっきり沸かし湯と表現することとさせていただきました。実際には「備長炭」を浴槽の中にいれ「温泉効果」を出していますが、お声のように「薬草風呂」が出来ないかも検討は日々しておりますが、まだ実現していません。大変ありがたいお声ですのできちんと受け止め今後の課題とさせていただきます。
ありがとうございました。
次回月岡温泉へお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げております。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

この度はホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。またお客様のお声に大変ありがたいお言葉をご投稿いただき感謝申し上げます。
ルーム係り、フロント、お布団敷きの一連の連絡不足、また連携の悪さからご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。大変ありがたいお声をいただきました。今後二度とこのような事がおきないよう社員同士の連絡をきちんとしお客様にご迷惑、不信感をあたえないようサービス業の原点に立ち戻り日々のおもてなしに努めてまいります。また夕食の「鯛」ですが、早速調理場と研究し改善を含め検討をさせていただきます。
これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様へのご満足を第一に考え接客、品質の向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

この度はホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。またお客様のお声にご投稿いただき感謝申し上げます。
ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。
次回月岡温泉へお越しの際には、ホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

この度はホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をお客様のお声にご投稿いただき心より感謝申し上げます。
朝食の件で大変不愉快なお気持ちを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたお声を拝見し恥ずかしい気持ちと本当に残念でなりません。
社員一人一人がお客様のことを考え行動しているのか、お客様の満足を第一に考えおもてなしに努めているのか考えさせられました。
本当に申し訳ございませんでした。本来であればお邪魔させていただきお詫びをさせていただくところこのような形でお詫びをさせていただく非礼をお許しくださいませ。
今回いただきました大変貴重なお声をきちんと受け止めお泊りいただくお客様のご満足、お選びいただくお客様の期待を裏切らない対応を本当に第一に考え日々のおもてなし、品質の向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

この度はホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をお客様のお声にご投稿いただき感謝申し上げます。
お詫びをさせていただきます。お子様のお布団に毛がついていたこと、畳のごみなど大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。恥ずかしいかぎりです。
またご夕食時、朝食時の係りの対応につきましてもご不快なお気持ちにさせてしまいました本当に申し訳ございませんでした。
これからもいただいたお声をきちんと真摯に受け止めホテル清風苑にお泊りいただいたお客様へのご満足、お選びいただいたお客様へのご満足を第一に考え更なる品質の向上、接客の向上を目指して日々のおもてなしに努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

この度はホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。またお客様のお声にご投稿いただき感謝申し上げます。
ご確認をさせていただきたいのですが、ご予約が「ツインルーム」プランでのご予約と思います。もし和室がご希望の場合は「和室」のプランも豊富にそろえてございます。次回は是非和室のプランでご予約くださいませ。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお客様のお声に投稿いただき感謝申し上げます。
お怪我の具合はその後いかがでしょうか？
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、本当に申し訳なく悲しい気持ちでいっぱいです。本来であればお伺いしお詫びをさせていただくところこのようなかたちでお詫びさせていただく非礼をお許しくださいませ。
またコーヒーにつきましても弊社の業務怠慢です。数々の非礼お許しくださいませ。
本当に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに大浴場につきましては建築業者と現在話し合いをし改善に向けて詳細をつめております。
これからもいただいたお声に最大限にお応えすべく日々業務に励んでまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお客様のお声に投稿いただき感謝申し上げます。
大変申し訳ございませんが、ご宿泊いただいたお部屋は完全禁煙のお部屋ですが「タバコ臭」がしていたのでしょうか？
壁も空気を洗う壁紙を採用していますので、匂いが事実であれば至急メーカにクレーム対応をさせていただきます。
６月１９日現在私がお部屋を確認させていただきましたが匂いは感じられませんが、完全禁煙室のお部屋ですので再度徹底調査をさせていただきます。貴重なご意見本当にありがとうございました。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお客様のお声に投稿いただきありがとうございました。
お声としていただきました事は今後の検討課題とさせていただきまます。
今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

この度はホテル清風苑にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご投稿までいただき感謝申し上げます。
ご指摘をいただきましたお部屋割りに関しまして、配慮が足りず申し訳ございませんでした。ご意見は今後の参考とさせていただきます。
これからもお客様のお声を第一とし更なる品質の向上を目指して社員一同日々業務に励んでまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

この度はホテル清風苑にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご投稿いただき感謝申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。
お風呂へのお褒めのお言葉ありがとうございます。お仕事の疲れが取れる最高の泉質が自慢です。
機会がございましたら、今度はゆっくり夕食付のプランでもご利用くださいませ。
今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

この度はご宿泊、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。
これからもお客様のお声を第一とし更なる接客の向上、「また宿泊したい！」とのお言葉を励みに社員一同日々接客に励んでまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史