連休にお世話になりました。 食事をメインに選んだプランなので部屋は普通ならＯＫとしていました。
到着後、フロントで「お部屋グレードアップしておきました」と言われたので少し期待していましたが案内していただいた部屋で最初に感じたのはタバコ臭。
一見きれいな感じでしたが窓側のカーペットはタバコでしょうか・・こげ跡だらけ・・。エアコンからの風もタバコ臭。即、窓を開けて風を入れました。
グレードアップなんて言わなければそれなりで済んだのに・・というのが感想です。

お料理は二つの味を部屋でゆっくり楽しむ事が出来てよかったです。
とても美味しく頂きました。 ごちそうさまでした。
お風呂はほどよく熱く気持ちよかったぁ～ 露天は温く感じましたがこの季節なのでゆっくり浸かるには丁度よいかもしれませんね。
私がお風呂に行った時間は人少なくゆったりとお湯を楽しませて頂きました。
小僧人形は愛らしくかわいかったです(笑)
朝食のバイキングは沢山の種類で迷いましたぁ。 美味しく頂きました!
《嫌だった事》
部屋はタバコのにおいが染み付いている。
窓側に椅子とテーブルが置いてあるのですがそこのカーペットがタバコのこげ跡だらけでなんか汚い感じ。畳に気なるほどのシミや角度によって見える無数の傷。
冷房は強弱の調節のみで温度調節が難しい。送風のニオイ。
宿泊した晩は天候の関係で蒸し暑かったので持参したＴシャツで就寝したのですが 翌朝、全身タバコ臭・・最低の朝でした。

喫煙しない客にも少し配慮がほしいです。
今まで行ったところでは空気清浄機やお香の用意が。 効果は一時的ですがファブリーズが置いてあったところもありました。
案内されるまでどんな部屋なのかはわかりません。せっかく行くのだから気分よく過ごせるようお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

5月1日に宿泊しました。幼児連れだったので心配でしたが、仲居さんが遊んでくれたりして結果的には楽しい旅となりました。食事は量が多く、楽しめました味は普通でした。お風呂も広々としており清掃もきちんとしてあり、気持ちよく入れました。8Fのバイキングは眺めもよく、良かったです。部屋が暑かったのでエアコンつけたのですが、温度調整できずかえって暑くなってしまい、仲居さんから窓を開けて対応するように言われました。エアコンは温度調整できるといいですね。夜布団を敷くとき、手際はよかったのですが、客の顔に向けて布団をバタバタされて、不快でした。また朝食のバイキングを取っている間に布団を上げてくれのかと思ったらそのままでがっかりしました。上記以外は概ね良好で全体的には普通という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

設備は最高！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

食事は大変満足でした。
特に夕食のキス天ぷらアツアツで大変美味しかったです。
24Ｈ温泉は何時でも入浴でき良かったですが、サウナのあ
るお風呂は沸かし湯であり残念。
１ヶ所だけでも『薬草湯』（例：ドクダミ湯でも何でも良
いですが。）にする等どうでしょう。
風情があるのに沸かし湯では残念です。
トイレは部屋、通路ともにウオッシュレットが故障なのか
使用できずに残念。
自宅からも近く是非今後も利用したいです。改善を切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

ＧＷに２家族でお邪魔しました。
全てのスタッフさんには愛想良く、対応して頂きました。
お風呂も泉質の違う大浴場が二つもあって充実していました。
好みは硫黄臭のする源氏の湯かなｗ
お部屋もとても広く、清潔で窓ガラスも大きく汚れもありませんでした。
御食事も美味しく頂きました。唯一つ、夕食のタイの兜揚げだけは・・・・食べられませんでした。身も無いガチガチのタイの頭の唐揚げをどう食べろと・・・・（＾＾；
カラオケラウンジはＧＷなのに殺伐としており、客は我々でけでしたが、女性スタッフ方に大変良くして頂き、子供達も寛大に過させて頂きました。本当に有り難う御座いました。

ただ予約の時点で宿泊代表者名を個別に登録したのですが、全て、予約した私の名前になっておりました。更に先に到着した我々が先に部屋を選んでしまった為、当初決められていた部屋割りが逆になってしまいました。その旨、仲居さんにお伝えしたのですが、どうも上手く伝わって居なかったらしく、部屋ごとの布団の数が変更されておりませんでした。チェックアウト時に謝罪を受けたのですが、その後の支払い明細も逆になっておりました。（子供の人数等と大人の支払い総額）確かに想定外かもしれませんが、一部を変更すれば、連鎖的に宿泊内容が変更する事もサービス業としては察するべきかと存じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お部屋は思っていたよりも広く快適に過ごせました。
お風呂もゆったりできて、良かったです。

ただ、朝食が最悪。
せっかく気分良く過ごせたのに、最後の朝ごはんで
がっかりしてしまいました。

まず、食べる物がない！
バイキング時間内、それも終了一時間前に会場へ
行っているにもかかわらず、
大皿にハム３切、湯豆腐用の大きなトレーの
片隅に豆腐５切、せいろ蒸しの豚肉は売り切れで
15分蒸し時間待たされて野菜のみ。ポテトサラダも
大きな器にちょこっと…ジュース類は５種類中３本からっぽ。


終了一時間前ですよ？
他のおかずも、こんな感じで、食べる気分になれませんでした。

こんな状態を、従業員の方も当たり前のように眺めている姿に、
正直がっかりしてしまいました。



【ご利用の宿泊プラン】
新潟のしょ限定☆春休み“ひんで”オトクな大感謝祭♪ツルツル☆スベスベお肌に嬉しい温泉！
雅亭和室５０平米／１２．５畳４～７階バス・ウォシュレット完備

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年04月

月岡温泉は今年３回目の利用です。今回、グループでの利用で誕生日のプレゼントとして清風苑さんを利用させていただきました。お部屋は綺麗で、エレベーターに近いお部屋を用意していただき喜んでおりました。事前にご相談させていただき、オプションのケーキやコーヒー等いろいろご配慮いただき、感謝しております。
ただ、１名が気をつけてはいましたが、温泉で転倒し怪我をして帰ってきました。お湯の性質等もあるのでしょうが、対策をとられている場所以外にもすべりやすい所があるようです。驚きと残念な気持ちになりました。
特典にあったコーヒーがなく、いつのまにかオプションのコーヒー代となっていました。チェックアウトがゆっくりでコーヒーでも・・・と思っていたので、なかったのは残念でした。できれば事前に説明をしていただければと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年06月

家族旅行（古希祝）で利用しました。
ちょっと、サプライズ？なサービスも期待したのですが・・・。
お部屋のタバコ臭がたまらなく・・・窓を開けても民家の目の前で、ちょっとがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

大変良い温泉でした。疲れが取れました。

宿泊年月

2009年10月

ファミリープランで宿泊。和室が広過ぎな気が…狭いよりは いいですが… 夜のゲーム大会は、まぁまぁ楽しめたかな。お値段もう少し、お安かったらなぁ…お風呂は、なかなかでした。

【ご利用の宿泊プラン】
家族の思い出づくり☆【夏休み！ファミリープラン♪】
和室(タイプおまかせ)

宿泊年月

2009年07月

ホテルに着いて、車両係の感じや説明は良かったのですが、送迎バスの運転手の方の態度にはがっかりしました。
指で指図をしたり、急かすような態度
とても不快でした。
宿泊した日は、とても暑い夏日でした。それなのに、暖房しかないというのはびっくりしました。
最近は、4月でも暑い日はあるし
温泉に入るのだから、冷房機能のある
エアコンにするべきでは？
熱中症になりそうでした。
夕食は、どの料理も美味しく、混雑もなくゆっくり出来ました。
温泉は、とても小さくて狭かったけど
泉質が素晴らしく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お盆前半の旅行の疲れを癒そうと８月１５日に夫と宿泊しました。月岡温泉のお湯が気に入り今回は３度目の訪問で、清風苑さんは初の利用でした。
私の選択が悪かったのか、やはり最安値のコンパクト和室では正直安らげませんでした、就寝時にも布団がなんだか臭うし。お部屋係の若い女性は、丁寧なのですが必要最低限の言葉しかなく、一言でいえば対応に柔軟性がなく思わず「学生のバイトさん？」と尋ねました。
楽しみにしていた朝食時、わくわくでコシヒカリをよそってもらいに行けば、若い男性スタッフに「朝食は９時までなんですよ！」とこちらの目も見ずに叱られました。
月岡のお湯が良く効いてちょいと朝寝坊してしまいました、遅く行ってゴメンなさいね、この場をお借りして謝罪させてください。
夜のロビーではスタッフさんの踊りの披露などがあり頑張っていらっしゃるお宿のようですが、今回の宿泊は色々残念な思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

まずチェックインの男性のフロントの対応が冷たく、気分がとても悪くなりました。
その後、フロントにダイヤルするとまくし立てるような早口の男性。こんなフロントの方々は初めてです。
本当に、この人たちは宿のレベルを下げていますよ。最悪です。
中には、とても丁寧でがんばっている男性も大勢いいるのに、社員教育、徹底した方がいいんじゃないですか
普通の会社じゃないんです。高いお金を払って、非日常を買いに来ている客のことを考えて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

予約の際、確認の電話が来るはずでしたが、前日の夕方になっても来ませんでした。前回同じプランで宿泊した時はきちんと連絡がありました。連携がうまくないですね…
節電の流れかもしれませんが、部屋のエアコンは入っていないし、トイレのウォシュレットのコンセントも抜いてあるし…その旨言ってほしかったです。些細なことですが、急須が壊れていたりと、サービスとしてはいまいちでした。
お部屋で食事ができるので、良いプランです。小さい子がいればなおさらです。
バイキングはわかりませんが、朝食（部屋食）が豪華です。
お部屋でのんびりしたい方に、お勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

乳幼児用のお布団付きのプランでしたが、そのお布団の毛布に毛がついていました。洗っているのでしょうか？？また、畳にはごみが落ちていて赤ちゃんを一緒に連れていくような環境にはちょっと…と思いました。またバスタオルを赤ちゃん用に数枚ほしいですね。

夕食はお部屋でしたが、仲居さんが持ってきた料理を落としてしまい、作り直すために一人だけない状態で食べ始めました。その料理が来るまでは、1品少ない状態でしたので、気配りが必要ではないでしょうか？料理ができるまでの間に違う料理を出すとか、デザートを増やすとか…。朝食に関しても、お布団をあげる時間になっても来ないのでこちらから電話をしてあげてもらったので、朝食開始が遅くなりました…。サービスという点ではいまいちですね。

ただ、お風呂はいろいろあって良いです。ドライヤーが古く力がないので、乾くまでに時間がかかります。新しいものに変えてほしいですね。

お部屋の広さもあってもまぁまぁです。
朝食は、夕食のように量もあり、和食なので、母乳を出す母親には良いと思います。
サービスがもっと良ければ、印象的に良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

サービスがイマイチな部分があった。

だいたい満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月