このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお客様のお声に投稿いただき感謝申し上げます。
お怪我の具合はその後いかがでしょうか？
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、本当に申し訳なく悲しい気持ちでいっぱいです。本来であればお伺いしお詫びをさせていただくところこのようなかたちでお詫びさせていただく非礼をお許しくださいませ。
またコーヒーにつきましても弊社の業務怠慢です。数々の非礼お許しくださいませ。
本当に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに大浴場につきましては建築業者と現在話し合いをし改善に向けて詳細をつめております。
これからもいただいたお声に最大限にお応えすべく日々業務に励んでまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

この度はホテル清風苑にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご投稿いただき感謝申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。
お風呂へのお褒めのお言葉ありがとうございます。お仕事の疲れが取れる最高の泉質が自慢です。
機会がございましたら、今度はゆっくり夕食付のプランでもご利用くださいませ。
今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。この時期はこうした空調へのお声をいただくことが多く、体調を崩されたご様子を心配しております。前者様と同様の記述となり恐縮ですが、当館では一部の客室を除き集中管理の一括空調となっております。暑い日や寒い日、朝晩の寒暖差も考慮しながら切り替えをいたします。補助空調の貸し出しも行っておりますので何卒ご理解賜りたく存じます。これからもお客様のご満足を考え、品質とサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在におきまして残念な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。如何なる状況においても等しくサービスを提供するのが大前提であり、今後このようなことの無いよう、態勢の強化をお約束いたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。先ず以って清掃やアメニティに不備があり、ご不快の念をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、ご夕食会場においてもお寛ぎいただけるサービスが提供できず、重ねてお詫び申し上げます。常にお客様へご不便をおかけすることなく、快適でお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、スタッフ一同で検討を重ね精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋の畳については直ぐに確認をさせていただき、対応することが出来ました。お声に感謝するとともに、常に快適な滞在をご提供するよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠二ありがとうございました。御滞在中ご不快な思いをお与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。いただきましたお声を受けまして、洗面用のタオルを設置させていただきました。また朝食でのご案内についてもしっかりと把握するように調理部より徹底させていただきました。お声ありがとうございました。これからもいただきましたお声をきちんと受け止めさせていただき、お客様へのご満足、そして安心、安全を考え社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル清風苑
専務取締役　横野裕史

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。画像を再度撮影しなおし改善につとめたいと思います。少しお時間くださいませ。お声ありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一人一人日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
専務取締役　横野裕史

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。お怪我その後いかがですか？大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのような事がないよう点検をきちんといたします。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに励んでまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
専務取締役　横野裕史

この度はホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ありがたいお声をお客様のお声へご投稿いただき感謝申し上げます。お部屋の空調の調整について大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。またお布団敷きの際に不手際でご不快な感じをあたえてしまい心よりお詫びをいたします。申し訳ございませんでした。早速担当の係りに伝え改善をさせていただきます。
これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに励んでまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお客様のお声に投稿いただき感謝申し上げます。
大変申し訳ございませんが、ご宿泊いただいたお部屋は完全禁煙のお部屋ですが「タバコ臭」がしていたのでしょうか？
壁も空気を洗う壁紙を採用していますので、匂いが事実であれば至急メーカにクレーム対応をさせていただきます。
６月１９日現在私がお部屋を確認させていただきましたが匂いは感じられませんが、完全禁煙室のお部屋ですので再度徹底調査をさせていただきます。貴重なご意見本当にありがとうございました。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお客様のお声に投稿いただきありがとうございました。
お声としていただきました事は今後の検討課題とさせていただきまます。
今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋、お風呂、お食事と、総じてご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら寝具の件では不快な思いをおかけし、ゆっくりとお休みいただけず、大変申し訳ございませんでした。全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、品質とサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会　吉田真樹

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけず申し訳ございませんでした。当然ながら評価が厳しいとういうことは決してなく、お客様がお感じになられたありのままを真摯に受け止め、品質とサービスの改善に努めて参ります。貴重なお声をいただき、本当にありがとうございました。またの機会を心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
お客様サービス向上委員会　吉田真樹

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をお客様のお声へご投稿いただき感謝申し上げます。お部屋の環境問題で大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたお声の客室の問題につきましては至急調査をさせていただき改善を含め検討をさせていただきます。お声ありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますよう。お願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

この度はホテル清風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ありがたいお声をお客様のお声にご投稿いただき感謝申し上げます。
トイレのウォッシュレットにつきましては至急改善、点検をさせていただきます。申し訳ございませんでした。
お風呂へのお声ですが、以前全国的な温泉偽装問題で弊社としましては、はっきり沸かし湯と表現することとさせていただきました。実際には「備長炭」を浴槽の中にいれ「温泉効果」を出していますが、お声のように「薬草風呂」が出来ないかも検討は日々しておりますが、まだ実現していません。大変ありがたいお声ですのできちんと受け止め今後の課題とさせていただきます。
ありがとうございました。
次回月岡温泉へお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げております。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史