若いスタッフさんの一生懸命さが伝わった旅館でした。私的には大満足です。まずリニューアルしたお部屋が綺麗！。大浴場は二種類の湯質のお風呂があり楽しめ得した気分になりました。お食事は夕食のお刺身、旬の鯛がおいしかった。そしてなにより、米どころ、新潟のコシヒカリが一番おいしかった！！！おしながきがないかわりに接客のお姉さんが一品一品丁寧に説明してくださってすごいと思いました。ただ朝食は好みだと思うけど私達にとっては味付けが全体的に塩辛く感じました。また夜9時から仲居さんが地元の踊りを披露してくれ上手でした。価格の二倍以上の価値がある旅館だと思いました。７ヶ月の赤ちゃんを連れていったのですが、部屋食だし、貸切露天風呂（有料）もあるし、他の子供連れの人にもオススメです。今度は両親や祖母を連れて来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

今回、卒業旅行として４人で利用させていただきました。
部屋を案内され入ると希望した部屋とは違う…、あれこんな狭い部屋
にしたかな？バスも付いている。いや、バス無しの代わりに20帖の部屋を
利用できると書いてあったので、その主旨を備考欄に書いたのですが全然希望通りになっていませんでした。しかも、喫煙室、禁煙室ともどこにも書いてなかったのに
部屋に入ると禁煙室との表示が…。
　本当にびっくりしました。本当に清風苑さんは周りからも
オススメの宿と聞いていたのでこのような点は非常にガッカリで
苛立ちを隠しきれず周りにも気を使わせてしまい申し訳なかったです。
期待していた宿だからこそ尚更ショックが大きかったです。
その時は、どうせ学生なんだからと偏見を受けたとも考えさせられました。

部屋が違う、禁煙室とも聞いてないのが我慢出来なかったので
フロントにその旨を伝えたところ、また連絡するとのことで
部屋で待機していました。しばらくし連絡が来たのでフロントへ戻ると
課長さんが対処してくださり、謝罪を受け新たに部屋をご用意して頂きました。
その対処の早さには流石だと思います。
残念な点はその点のみで、あとは設備、お風呂ともに
本当に最高な時間を過ごさせていただきました。
あと、友達がカニを食べれないと伝えたところ迅速に対処して頂き
別なものと交換してもらい本当にありがとうございますと申し訳ございません
というのをお伝えしたいと存じます。

朝食のクロワッサンは4人とも大絶賛でしたヨ!!
お土産であったら絶対買いましたw

いろいろとご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
最終的には清風苑さんでよかったと思っています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

お風呂は源泉は最高でしたが、娘（４歳）は熱がっていました。外の露天風呂は少し寒いくらいでしたが、気持ちよかったです。ただし、排水溝のにおいが少し気になりました。食事は夜を部屋食にしていただいたので、０歳もいるのでとても助かりました。加湿器を貸し出していただきありがとうございました。
総合的にはまずまず設備はきれいですし、サービスもいいです。源泉のお風呂は何度も入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

初めて新潟旅行し、こちらのホテルに宿泊しました。
お部屋はとっても清潔感があり、広く綺麗で感動しました。料理は思っていた以上にボリュームがあり、どれもこれも上品で最高においしかったです＼（´▽｀）／
朝のバイキングも見晴らしのいい、またとっても広々とした会場で、いろんなメニューがあり、味も大変満足。お風呂は、妊婦だった為、温泉には入りませんでしたが、
お部屋のお風呂でも充分に疲れがとれました。
子供が生まれたら、また是非泊まりに来たいと思います！！
お世話になったスタッフもとても感じがよく、迅速＆丁寧に対応して頂き、
心癒される旅となりました。お世話になりました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

源泉の風呂はとてもよかったです。
ご飯はふつうかな？
朝のバイキングは結構いろいろあって楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

新潟市在住。このたび　東京の息子たちのために　清風苑を薦め予約しました。当日　部屋を
グレードアップしていただいたのは有難かったのですが　夕食について　少々　気になったことがあります。「この中で　地の食材はどれですか？」と訊いたところ　担当の方が「ちょっとお待ちください」とさがられ　結局　明確な答えがもらえなかった。また　ご飯の炊きあがりの時間の説明がなかったり　おかわりをお願いしたところ　時間がかかったことなどです。
特に旅行先での　地の食材や料理は　とても楽しみなものです。板長さんの思いも　客に伝わらないのも　不本意だと思いますし　地元の人間としても　残念です。訊かれて　即答できるぐらいはしていただきたいと　お薦めのお宿だからこそ　お願いします。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

家族３世代で泊めていただきました
月岡らしいお湯を十分に楽しませていただきました
ちょうど雪がどっさり降って、素敵な雪見のお風呂になりました
高齢の両親も喜んでおりました
スタッフの皆様のお心づくしに感謝いたします

以下はちょっぴり苦言といいますか、提案と申しますか・・・

このたび私たちが湯美人倶楽部に宿泊を決めたのは家族揃ってタバコが苦手だからです
実際にお部屋や宿泊フロアの空気は綺麗で、予想以上に快適に過ごすことができました
このコンセプトは本当に素晴らしいと思いました

ところが、タバコが苦手な者たちが温泉宿に泊まって本当に困るのは、お部屋よりもむしろパブリックスペースであることが多いのです
清風苑さんも、ロビーのフロント側のスペースが喫煙可になっていたので、フロア全体にタバコの煙が広がって酷い具合でした
お部屋に通していただくまでロビーで待機するように言われた（普通そうしますが）のが辛くて辛くて・・・
せっかくサービスでいただいたコーヒー券やジュース券も、やっぱりラウンジの入口に喫煙席があるのでなかなか使えませんでした
どちらも喫煙スペースは決して広くもないのに、オープンスペースな上にピンポイントで動線の近くにあるからフロア全体を煙くしているんですよね
これって、おそらく喫煙者からも嫌煙者からも不評だと思う

湯美人倶楽部のコンセプトに共感してやってくる客は、私たちのようにタバコが苦手な人が多いと思います
そういう客筋は禁煙／分煙に対する期待や要求が高いので、あのロビーに足を踏み入れた瞬間、「宿に」ダメ出しすると思う
実際に、正直に私たちの印象を述べれば、あんなに素敵なお部屋に泊めていただいたにもかかわらず「清風苑さんは煙い宿」です
一方で、湯美人倶楽部のような立派な設備を抱えなくても、マネージメントだけで「煙を浴びない宿だったなあ」という印象を与えてくださったお宿は数多くあります

湯美人倶楽部を売りにするならば、最近の我がままな（笑）嫌煙者の要求にマジに取り組む覚悟が必要です
宿泊フロアだけではダメ
客の動線を考えて「宿全体」に工夫をしないと、むしろクレームの方が多くなるばかりだと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

急な予約でしたが、到着すると寒い中従業員が出迎えてくれ、近くのコンビニの場所まで教えて頂きました。妻も値段の割に期待以上だと喜んでいました、ただ残念なのは私はマッサージ妻にはエステをと思っていましたが、エステは通年では無いそうで私だけがマッサージを受けたことと、テレビが未だにアナログなのは残念でした、その他は満足できました、また、機会があれば利用したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
気軽に温泉♪【お日にち限定】感謝デー！カップル・ファミリーに嬉しい⇒お部屋食プラン
【２００８年リニューアル】平安亭和室３６平米／１２畳

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

お風呂の種類がたくさんありよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

客室から眺めよく、広々としていて、食事は部屋食でとてもおいしく、のんびりできました。従業員の皆さんも丁寧でいいですね。
不満な点をあげると、風呂（温泉）が小さく、周りから丸見えの点、帰り、車が用意できたのに最後まで声かけしに来ない点です。

【ご利用の宿泊プラン】
夏休みも☆気軽に温泉♪【お日にち限定】感謝デー！カップル・ファミリーに嬉しい⇒お部屋食プラン
雅亭和室５０平米／１２．５畳４～７階バス・ウォシュレット完備

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

広間で夕食を取りましたが、揚げ物やデザート等がなかなか出てこなかった。
もう少し気を配るべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

家族で２泊のキャンプの後に宿泊。
若い従業員の方々の対応、食事も良かったです。
お風呂も大変良かったのですが、
脱衣所に置いてあるドライヤーに
ワタ埃が詰まっているのが残念でした。
細かい気配りもいき届いていただけに、残念な部分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

皆さんの評価が高かったので利用してみました。
子連れファミリー用のプランが充実しているだけあり、いろいろ「かゆい所に手が届く」サービスは良かったです。
又、サービス係の方々が全て若々しいのも斬新で新鮮でした。
部屋も清潔で広く、とても満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

美人の湯とゆうことで、浴場も広くてよかったです。
朝食も、満足のいく品数でおいしかったです。市内のビジネスホテルに泊るより、断然お勧めします。
チェックアウトの際、バスの時間が迫っていたので急いでいました、少し時間がかかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

宿泊の前日に旅行を計画しネットで予約しましたが、予約などに関するトラブルは特になくスムーズに対応いただけました。

ＧＷの渋滞なども考えて早めに出発したところ、チェックインの２時間前に現地に到着。
軽く昼食を考えていたのですが、車で立ち寄れるところを近隣に見つけられなかったため、ホテルに寄りました。
食事できるとことを教えていただき、車を預かっていただくことになったのですが、エンジンをかけたまましばらく放置されてしまったので、すぐに対応していただきたかった。

夕食に関してですが、おいしいお酒においしい料理でおなかいっぱい。
期待通りすばらしくおいしいお米に感動いたしました。
欲を言えばもっとお米をたくさん食べたかった。

露天風呂に入っている間に室内のスポットライトが消されていてちょっとびっくりしましたが、とても気持ちのいいお湯でした。

お部屋は明るくて綺麗で、また、チェックアウトもゆっくりのプランだったのでゆっくりとくつろぐことができました。


またの機会においしいお米を食べに行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

「赤ちゃんとお泊り」というプランだったので、とても気楽に過ごせました。
ただ、子供が夕飯をお願いしていた時間に眠くなってしまったので、寝かし付けようとしたら準備が始まって結局寝れず…。
連絡して時間を少しずらしてもらう事が出来れば良かったな～と思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
「赤ちゃんと初めてのお泊り♪」パパママ応援プラン☆
【湯美人倶楽部】平安亭和室（３６平米／１２畳）【禁煙ルーム】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

従業員の方達の対応がとても良かったし部屋が素晴らしかったです。
残念だったのは部屋にある露天風呂が温泉ではなかったこと位であとは大満足でした。
ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】

１５８平米の【展望露天風呂付スイート】和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

家族３人で宿泊しました.フロントの対応も良く、又　従業員も親切で部屋に案内をしてくれました。部屋はリニアル済みで大変満足をしました。料理は大変美味しく頂きました量は３人、共に食べ残した位い多い量でした。温泉は硫黄泉ともうひとつ有りました　硫黄泉の方が人気が有り大変混んでいました。湯量は少なく感じました。掛け流しとわ思われませんでした。夜　従業員の歌と踊りがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

部屋も広く、従業員の方々もとても親切な方ばかりでした。
食事もとてもおいしくて、大満足です。
よくばりを言わせてもらえれば、ちょっと外に出るには寒い時期ですので、
お部屋に足袋などをご用意いただければうれしいです。
露天風呂はもう少し加温してもよいかもしれません。
あと、夜の宴会で投げ入れられたのでしょうか、スリッパの片方がロビーの池に浮いていたのが朝方ありました。これは旅館側に責任があるわけではないですが、みなさんきびきびと働いていらっしゃった中で、少し残念に思いました。
いろいろと申し上げましたが、価格的にも非常に満足度の高い旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

部屋は最高、温泉も最高。部屋での食事も最高。

宿泊年月

2009年08月