このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
『また利用させていただきます』のお言葉が何よりご満足の証として大変感激しております。
これからもお客様お一人お一人に心のこもった温かいサービスを常に心がけ、皆様に愛される旅館づくりを目指して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
ＷＥＢ・接客担当　吉田真樹

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。若いスタッフが多く、未熟ながらも「心を込めた」対応を大切にしております。このようなお声に支えられ、日々のおもてなしに精進して参ります。
月岡温泉は今年で開湯１００年を迎え、皆様に愛され続ける温泉でございます。是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
ＷＥＢ・接客担当　吉田真樹

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
当館の源泉は硫黄泉でもアルカリ性の為、お肌にも優しい温泉でございます。もしご心配であれば沸かし湯の「貸切風呂」などもございますので是非ご利用くださいませ。
またスタッフの対応にも「気遣いが最高」の評価をいただき、非常に嬉しく思います。これからも「お子様と一緒に安心して泊まれる宿」として一層のサービス向上と、常にお客様の「ナンバー1」を目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
ＷＥＢ・接客担当 吉田真樹

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵しております。当館の源泉大浴場は、その泉質はもちろん２４時間ご利用いただけるのも魅力の一つでございます。
またご朝食会場の件では不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。至急改善策を検討させて頂きます。
これからもお客様の貴重なお声を真摯に受け止め、ご満足いただける環境づくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテル清風苑
ＷＥＢ・接客担当　吉田真樹

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変安堵しております。
月岡温泉へのアクセスについて、コメントいただきました通り、新潟市内に「意外と」近く、市内中心部までは車で約40分となります。
周辺観光、ショッピング、ビジネスと幅広くご利用いただくには良い場所です。
また、夕食、接客にお褒めをいただきありがとうございます。
今後もより一層のサービス向上を目指し、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル清風苑
インターネット予約担当：岡元

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
シャワーへのご意見ありがとうございます。早速施設部へ報告させていただきます。
また、食事、温泉とご満足いただき安堵しております。
「また利用させていただきたい」というお言葉を胸に、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
次回も月岡温泉へお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル清風苑
インターネット予約担当：岡元

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
その節はお部屋の案内間違いがあり大変ご迷惑をお掛け致しました。
「楽しい思い出」としていただき安堵いたしました。
スタッフには特別指示は出しておりませんが、お客様のお気持ちを思えばのお詫びの言葉だったのかもしれません。
今後も快適に、ゆったりと、楽しくお過ごしいただけるように精一杯お手伝いをさせていただきます。
次回月岡温泉へお越しの際には、ホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル清風苑
インターネット予約担当：岡元

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉に高評価をいただきありがとうございます。
当館の源泉は「含硫黄-ナトリウム-塩化物泉」で金属や施設は腐食や傷みが早くメンテナンスや美観の整備が大変ですが、美肌効果はもちろん高血圧症に良いとされる素晴らしい泉質です。
４回お入りいただけたことが何よりの評価です！
是非、たくさんの方々にご宣伝をお願いいたします！
次回月岡温泉へお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル清風苑
インターネット予約担当：岡元

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただいたご様子に安堵しております。
夕食の「あわびステーキ」付の会席にご満足頂き大変嬉しく思います。
また、スタッフにお褒めもいただきありがとうございます。「モモコの笑顔でリラックスできた」というお言葉は何よりの評価でございます。
スタッフ本人も入社一年目でこのような評価をいただけたことを誇りにし、更に成長するきっかけとなるでしょう。
お声をいただき本当にありがとうございました。
次回月岡温泉へお越しの際にはホテル清風苑へお帰りください。
快適なご滞在をご準備して社員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル清風苑
インターネット予約担当：岡元

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の硫黄成分たっぷりの源泉をご堪能いただけたご様子、大変嬉しく思います。24時間稼働させることで何度でもお入りいただき、月岡温泉をお楽しみいただけるようにさせていただいております。
お車の件につきましてはお時間通りの帰路となられ安堵しております。
配車につきましては立地上の問題でご用意に少しお時間をいただいておりますのが現状です。
今後もよりスムースな配車と明確なご説明をしっかりと努めて参ります。
最後になりますが、従業員への評価は全員で共有させていただき、今後のより一層のサービス向上の糧とさせていただきます。
次回も月岡温泉へお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル清風苑
インターネット予約担当：岡元

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
また大変ありがたいお声をクチコミにご投稿いただき感謝申し上げます。
「予想以上」はとても嬉しい評価です！
今後も接客、プランづくり、業務と、すべてに「予想以上」のサービスができますよう、スタッフ一同努めて参ります。
今後ともご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。
ホテル清風苑
インターネット予約担当：岡元

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
「夢のような1日」を提供できたことを非常に嬉しく思います！
お子様がお楽しみになる姿を見てご満足いただけたことは何よりです。
朝食のクロワッサンもお気に召していただきありがとうございます。会場担当の樋口が丁寧に焼き上げるため、たくさんはご提供できませんが、お子様がリピートされたことが美味しさの表れでしょうか！
今後もより一層、お子様連れでもゆっくり、楽しくお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
次回のお越しを今から社員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル清風苑
インターネット予約担当：岡元

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
夕食にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
美味しい、楽しいお食事の時間をお過ごしいただけなかったことを思いますと、非常に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お客様のご要望を汲み取ることができず、こちらのペースでサービスをさせていただいた結果です。
もっと目の前にいらっしゃるお客様を見たサービスをより一層心がけるよう指導して参ります。
今後もより良いご滞在を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル清風苑
インターネット予約担当：岡元

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様のアメニティの件で残念な思いをさせてしまし大変申し訳ございません。
当館では「食事なし・布団なし」「食事あり・布団なし」「食事なし・布団あり」のお子様の料金を低価もしくは無料に設定しております。その為アメニティをご用意しない旨、プラン詳細にも記載させていただいております。
しかし、今後アメニティの有無で料金を選べるなど今一度、設定内容を検討させていただきます。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。
また、数多くのお褒めをいただき大変うれしく思います。
是非今一度機会をいただけるようでございましたら、次回も月岡温泉へお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル清風苑
インターネット予約担当：岡元

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
また大変ありがたいお声をクチコミへご投稿いただき感謝申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に安堵しております。
今後も接客、プランづくり、業務などすべてにより一層「心を込めて」参る所存です。
今後ともご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋、接客と社員教育にお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
次回月岡温泉へお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
また大変貴重なお声をご投稿いただき感謝申し上げます。
お車につきまして、大駐車場がホテルより離れている為、お預かりさせていただいておりますが、お客様のお忘れ物の対応をよりスピーディーに、かつなんでもお申し付けいただけるようにオペレーションを徹底して参ります。
またスタッフへのお褒めのお言葉は早速ミーティングで発表させていただきます。
今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ありがたいお声をお客様のお声へご投稿いただき感謝申し上げます。お声としていただきました、お風呂の清掃時間についてですが、時間もさることながらお風呂場での対応を含め再度検討をさせていただきます。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。朝食時の対応でお子様に不安を与えてしまい本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。混んでいる、混んでいないにかかわらず均等にサービスをすることが我々の責務と思います。再度見直しをし改善をさせていただきます。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。
ホテル清風苑
常務取締役　横野裕史