両親を連れての旅行で、お風呂も部屋も食事も満足でした。しかし、1点だけ大きく不満があります。部屋で持参した焼酎を飲みたくて氷をお願いしたところ、「有料です」と言われました。日本全国旅をして数多くのホテルを利用しましたが、氷にお金を取るところは初めてでした。これだけが非常に不満でした。翌日の朝食バイキングでは山ほど氷を置いていたし、仲居さんも山ほどいたのに、何が理由で氷を部屋に届けたくないのか理解できませんでした。せっかくの感激が半減し、父親が残念そうにしていたのが、何よりも辛く感じました。せっかくの旅行でしたのに。もったいないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

今回初めて宿泊させて頂きました。フロント雰囲気含め全般的に良かったです。

料金的にも非常に良かったです。又新潟の際は利用させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

温泉はとてもいい。
浴場には充実したアメニティと床暖房があり、とても満足しました。

お部屋もとても広く、大人数でいっても十分くつろげたのですが、お部屋の照明が薄暗く感じたのと、夕食が出てくるのが遅く、食べ終わるまで2時間かかったのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

２人用の部屋はビジネスホテル風でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

２年ぶりに利用しましたが、スタッフにお皆さんの対応がよかったです。ホールに入ると硫黄の臭いがしてこれぞ月岡温泉と思わず深呼吸してしまいました。大浴場が２カ所ありそれぞれ趣が異なり、湯質がとても気持ちよいです。食事の量もちょうど良く美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

ホテルのお部屋、お風呂、お食事は大変満足できる内容でした。
1点だけ残念だった事は、車を2台係りの方に駐車場へ移動していただき、翌朝ホテルの前まで持ってきていただいたのですが、タイヤは泥だらけで、車の下回りもはねた泥で汚れていました。
駐車場を見たわけではないのですが、きっと舗装された駐車場ではなく泥がかなりたまった駐車場だったのだと推測できます。
帰ってからの洗車が大変でした。
駐車場を舗装することをお勧めします。せっかくのホテルでのもてなしが車を見た途端、台無しになります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

毎年夏に友人と温泉に行くことになっていて、今年は、以前清風苑さんに宿泊した事もありまたこちらを利用させていただいた。部屋も広く、お風呂も気持ちよく、文句なしだったのだが、夕食の際、釜飯の釜に、スポンジがくっついており、気づかず火をつけてもらったので、焦げていた。中にも入っていたらと思うと気持ち悪かった。楽しく旅行を終わらせたかったので旅館側には言わなかったが、気をつけてほしいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月

初めての赤ちゃんを連れての旅行でしたが、親子水入らずの楽しい時間を過ごすことができました。
夕食は部屋食のためゆっくりできました。
アワビステーキが美味しかったです。
貸しきり風呂も家族みんなでワイワイ入りました。
朝はバイキングにしてもらい、赤ちゃんはベビーベッドに預けられたので良かったです。
赤ちゃんや子供に優しい施設なので、また遊びに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

サービスが全体的にせわしない気がしました。
10時直前(チェックアウト前)に部屋の扉を開けて掃除をしようとしたり、
10時から掃除の大浴場を9時半くらいから掃除をしたり、
ロビーの照明が10時半に暗くなったり、
朝食バイキングのかたずけが9時過ぎから行われたり。

ハードは決して悪くないだけに、運用方法を良くしたらもっと良くなると思います。

あとツインルームには部屋風呂もありますので、
部屋にドライヤーを設置していただけると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

久々の家族旅行でこちらに泊まりました。予約すると、すぐに確認の電話があり、いろいろと追加したり、お願いしたのですが、対応してくれた方がすごく感じが良く不安なく泊まれました。当日の担当の方も、穏やかで、聞いたことや、追加したものにも迅速に対応してくれて、気持ち良く過ごせました。
何と言ってもやはり源泉風呂が良かったです。24時間入れるとの事で、夜の12時頃に行ったら、ちょうど先客の方が上がったところで、貸切状態で入れて得した気分になり、おまけに肌もツルツルしっとりで良かったです。子供たちは、浴場にあった石の像が気になったようで、ここには○○がいたよ！と、話していました。
サービスも良く泉質も良くまた行きたいと思う温泉施設になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

8月8日に妻と子３名で宿泊しました。今回初めて月岡温泉を訪れました。元より湯の泉質が良い事は聞き及んでいましたが、訪れてみて泉質に納得し4回ほど入ってしまいました。
部屋は清潔感があり、食事はグルメプランだったせいかボリュームのある料理を美味しく頂く事ができ、大変満足のいく旅となりました。この月岡温泉の湯は、周囲の方にも教えてあげたいと思います。この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

美人の湯(硫黄泉)が大変良かった！お肌のすべすべがかなり続きます。備え付けシャンプーも馬油で高評価です。翌日は身体も髪もすべすべつやつやになっていました◎
立地的に温泉以外の楽しみは少なく感じましたが、夜に仲居さんが地元の踊りを披露してくださったりと丸一日旅館にいて満足できました。
朝に温泉を楽しみたく湯に行ったところ清掃中だったのが少し残念でマイナス★ひとつ。
お食事はとても美味しく日本酒の飲み比べができて新潟の美味を満喫しました。
是非また伺いたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

ぬるっとしたお湯
カニの天ぷら
本当に感動しました。
夕食もボリュームがあり、ほとんど手をつけられなかった釜めしを　おにぎりにして持ってきてくれる心づかいに　心が温かくなりました。
ありがとうございました。

残念だったのは、部屋の冷蔵庫に　子供用のジュースを入れたかったのですが、冷凍庫意外スペースがなく断念。
昨今のホテルでは、空の冷蔵庫を置いてくれてる所もある中、ジュース一本も入れられない冷蔵庫というのは・・・。

それ以外は　満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

21年ぶりの結婚記念日に宿泊しました。
当時10年後・20年後にまた泊まろうねと約束したものの
なかなか実現できず、今年上の子の卒業・就職を記念し
21年ぶり4人に家族も増え宿泊しました。
当時、部屋も広く、料理も大変満足でしたが
今回限定の安いプランを選択した為、当時のイメージと違う・・・。
と言っても、満足しています。
また今度、当時宿泊した部屋に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

旦那、子供２人（３歳と１歳）、私の４人で宿泊。
当日予約でしたが感じ良く対応していただきました。
エステと貸切風呂がついてお得なプランだと思いました。
お部屋の古さは仕方ないですが、畳がとてもキレイだったので気持ちが良かったです。
部屋も広くて子供たちは大喜び。
ふすまが少しはがれてたのと、景色が悪かったのが少し残念でした。
あと、１歳の子供は布団食事ナシで宿泊したのですが、１歳の子供もお風呂に入るのにタオルが３人分しかなかったので少し残念でした。
安いプランだからかもしれませんが。
仲居のエリさんがとても親切にしてくれて、子供たちもとても楽しく過ごせてよかったです。
夕食は食べきれないほどの内容で残すのが申し訳ないくらいでした。
ごはんは各自小さなお釜がついてきて、そこで火をいれてくれるので炊き立てが食べれます。量が多くて残してしまいましたが、エリさんがおにぎりにして持ってきてくれて、子供たちが喜んで食べました。
朝食はビュッフェですが、ほとんど手作りという感じでした。
種類も豊富で、どれもおいしかったです。
私は特に卵焼きとコロッケがおいしかったです。
こちらの朝食は私が今まで宿泊した宿の中で上位に入ります。
機会がありましたらまた行きたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

温泉が非常に良かったです。
受付の方も親切に対応して頂き気分が良かったです。
部屋については、ベットが幅が狭いので寝返りが出来なかったので、あまり休めなかったのが、気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

1月の週末に父の古希の祝いで宿泊しました。
大変お得なプランで泊る事が出来大変満足しています。
お部屋のランクアップもしていただき
久々に家族の喜ぶ顔も見られ
とても楽しいひとときが過ごせました。

サプライズでお祝いのケーキを用意して頂き
可愛らしい仲居さんからお祝いの言葉をかけて頂き
父も御満悦の様子でした。

私個人としてはエステを利用しました。
お値段もいわゆる温泉価格ではなく
妥当なお値段で大変満足しました。
エスティシャンの方がとても良くしてくださり
とても身体が楽になりました。
また、楽しいお話もうかがう事ができて
楽しい時間を過ごさせて頂きました。


大変満足な時間を過ごせただけに
残念な点が・・・
食事場所から部屋に帰る際に、出入り口とスリッパの中が濡れていました
大変不快でした・・・涙
なにか、汁モノでもこぼされたのでしょうか?
週末でお忙しいのは重々承知ですが
トレイから汁モノをこぼして気がつかない事は無いと思います。

水気を拭くなり、違うスリッパにしておく
何か対応が出来なかったのでしょうか?

食事処を床の間のある大変広い部屋を用意して頂き
サプライズのお手伝いをしていただき
おいしい料理とお酒をいただいて
大変楽しく高揚していた気分が一気に吹っ飛んでしまいました
正直楽しい気分より不快感が勝りました。

苦情を申し上げに伺おうかとも思いましたが
家族の祝いの席で来ている時に苦情もどうかと思い我慢しましたが・・・
いかがなものかと・・・

いろいろ心配りをいただいていただけに
大変残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

ビジネスプランで利用しました。硫黄の濃度が２番目と言う事で温泉はツルツルでとても温まりました。ただし、床が大変滑りやすくなっております。お気をつけ下さい。洗い場に子供用のイスとオケがあります。
湯上りには冷えた麦茶のサービスがありました。
部屋はビジネスプランの為か、ツインのベッドでした。若干古い感じがしましたが問題ありません。
朝食は８階のホールにてバイキング形式。和洋色々ありましたが、自分で好きな具をのせるお茶漬け、これが美味しくお替りをしました。鯛のあら煮も美味でした。またこちらにも子供用のイスと、ベビーチェア、ベビーベッドがありました。小さいお子さんと一緒でもゆっくり食べれると思います。
今回は仕事で利用しましたが、次回は家族でゆっくり来たいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

盆休み中の家族旅行で利用させていただきました。夕食は部屋食で子供たちが騒いでも他のお客様に気兼ねなく食事をする事ができ良かったです。料理も季節感が感じられる食事で大変おいしかったです。子供向けの料理も子供達が好きそうなものばかりで、「おいしい、おいしい」とほぼ完食でした。又、お風呂も男女別に4種類（他に貸切風呂が数か所）あり、長男（小1）は3か所も風呂めぐりしてました（笑）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月