夕食時のバイキングは、脂っこい品が多いので、楽しみにしてたわりには、ガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

3月15日に誕生日だったので息子たちと泊まりに行きました。客室係の対応は大変満足していざ翌日帰ろうとしたらまず会計のフロントで混んでいたため並んでいたが、並んでいるのをわからない他のお客が先に割り込み、車をつけてもらったので乗り込んで出発しようとしたが前に停めてあったクルマがなかなか乗り込まず出てくれなく困っていたらベテランのスタッフさんが気をきかせてくださりその車をどかそうとしたら若いスタッフに怒られていました。
私たちが出れなかったため気遣ってくれたのにあとから来たスタッフはこちらには気がつかずでがっかりでした。
ベテランスタッフさんがなんとか誘導してくださったのですぐ出発できましたが最後の最後に少し嫌な思いをしたので今回は評価低めです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

お部屋は広くて新しく満足しております。ありがとうございました。
沸かせるポット、持ち込み可能な冷蔵庫、無料の氷があればよかったです。

夕食は内容と部屋食が満足しております。
朝食はいまいちでした。

スタッフは受付の男性の佐藤さんの対応がとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

チェックインの後部屋を案内してくれる中居さんが荷物を持ってくれない

部屋に着いて色々説明するのですがお茶を入れてくれない
格安ですからそこら辺はセルフで…といったところでしょうか？

あと部屋食または個室となっていましたがばっちり個室
わざわざ別棟まで歩いて行くのなら個室も宴会場も変わらないじゃん！部屋食が良かった！とのたまわっても選択の余地なし
他人の騒がしい声がない分マシか…と思ってたどり着いた部屋はテーブル席

え～畳じゃないの？
床に座って食べたかったよと思いつつしぶしぶ着席
料理は美味しかったです
お風呂に関して
二ヶ所にわかれて風呂がありますがそれぞれ別の温泉と考えてまちがいないです
サウナのある方が新しくきれいですが無味無臭
逆に塩素臭がかすかに
温泉成分表が見当たらない
沸かし風呂ですと仲居が言っていたので循環式ろ過塩素消毒されていると言ったところか？
露天はオーバーフローしていたので掛け流しだと思うけど塩素臭かった

もう一つのお風呂が昔ながらの月岡温泉のお風呂

硫黄くさい油の浮くエメラルドグリーン

のはずが…

まずろ過されてるので油は浮いてません
温泉成分も薄く感じます
なので硫黄臭も控えめ
加水されてるんでしょう
そもそも他の人のレビューにあるように月岡温泉に4回も入れることがおかしい
源泉掛け流し加水なしなら湯あたりしてるはず

それでもオーバーフローしていたのでかろうじて源泉掛け流しと言えるか？と思っていたら

21時過ぎに入ったら源泉の供給を止めていました

温泉の供給口からお湯は出てますが一向に風呂からお湯がこぼれない

常にオーバーフローさせてるわけではない？
それでいて24時間入れます！ということは…
一体このお湯はいつのお湯？
温泉は時間の経過とともに成分劣化するのにこれじゃ向かいの共同浴場のお湯の方がマシ
毎朝入れ替えてるもの

サービスや料理がダメでも温泉が間違いない月岡温泉を選んだのにこれでは…
月岡温泉って泊まる宿によって温泉に違いが出る

今回利用して勉強になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

25年前に子どもたちと利用させていただき今度は夫婦2人で伺いました。
お部屋をグレードアップしていただいたり、お風呂もとても良かったです。
部屋も綺麗で食事も美味しかったです。
ただ布団、枕などがシーツ洗濯をしているのかと思ってしまうような臭いが気になって眠れませんでした。
それ以外は本当に良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ツインベッドのお部屋は寝心地は大変良かった。夕食はバイキング方式でないほうがいいのでは。サービスは大変行き届いていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

息子と実家に帰る途中で一泊しました。到着が遅くなったため、旅館で過ごす時間が短く少し残念でしたが、お風呂は美人の湯というくらい、ほんとにツルツルもっちりしました。
朝ごはんは、やっぱり新潟、地元ということで、なにをえらんでも美味しかったです。テーブル席が隣家族と近すぎでなんとなく落ち着かない感じでした。もう少し離すか、空いてる席があったのでそちらに移動させていただきたかったです。
もうひとつ、あんなに交通のべんが悪いとはおもいませんでした。タクシーをよんでも一時間またされるし、旅館の方が親切にてはいしてくれたのを断らなければよかった…ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋は広くて、子どもたちも喜んでいた。お風呂が２箇所あり、楽しめた。
ビュッフェスタイルの食事も楽しいが、おかずの配置や案内の仕方に問題があり、並んで待つ時間が長すぎた。食べ始めるまでとても時間がかかった。ここまで時間がかかったのは初めてだった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

食事の内容はいいけれども、ビュッフェ食材の配列がうまくなく、長い行列ができ、待ち時間がとても長くなっていた。もう少し、工夫が必要だと感じた。ビュッフェスタイルの宿泊施設に何度も泊まったけれども、これだけ待たされたのは初めてだった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

3人で宿泊しました。部屋とフロアの雰囲気はとても良かったですが部屋のダイニングテーブルの上がきちんと拭き上げされて無くて残念でした。部屋の窓のサッシ部分に古い蜘蛛の巣がありそこも残念でした。部屋に設置してあったアメニティの足袋が2人分だったりとそこは確認して欲しかったです。
夕食のバイキングは会場が少し狭く利用者も大変混雑していたような印象です、隣席との空間に余裕が欲しかったです。ゆっくりと食べれる雰囲気作りを考えてもらいたかったです

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お部屋すごく綺麗でゆっくり休めました！
感染対策もしっかりされていて安心して食事することが出来ました！
しかし、バイキングの時に食事を取りに行く際声をかけていただくのは有り難かったが食事を取りにくさもありました…
帰りの時縦列駐車で車が出しにくかったのも気になりました…

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

サービスがイマイチな部分があった。

だいたい満足。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

go toを使用してラグジュアリービューバスに初めて一泊させて頂きました　お部屋はゆったりとしていて、くつろげました
アメニティではブラシがとてもも使い易く、嬉しかったです！
ラグジャアリークラスの装備品とゆう感じで、とても良いと思います
ラウンジのおやつが洋菓子ばかりで少し残念でした


　　　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

７月11日に宿泊しました。徹底した感染症予防をされており、安心して宿泊できましたが、部屋のトイレにはナプキンが捨ててあり、夕食の飲み物は忘れられていたり。電話をしてすぐに対処してもらいましたがスタッフの方がその度に部屋に来るのであれば部屋の説明や、夕飯のも事前に別の部屋に用意してとの配慮がまるで無駄になってしまいます。夕食も全部事前に用意されてある形ですが、ご飯と鍋は固形の燃料に自分で火をつけて暖かく食べられるように工夫されてました。私達は自分の自由な時間で火をつけて食べたり出来るのは良かったです。余計な気を使わず自由に食べられてとても快適でした。また個室の隣の客室で食べれたのも。お客さんの数を調整していらっしゃることなど館内はいづれも感染症予防がしっかりなさっていて安心して過ごす事ができました。またエメラルドグリーンの濃いお風呂と薄いお風呂2種類楽しめてよかったです。ただ脱衣所が髪の毛だらけで気持ち悪かったので所々にクイックルワイパーなどを置いて頂き各自自分が使った後に掃除する形をとると良いとおもいます。また朝食ですがパンが苦手な人もいるとおもうのでパンとおにぎりから選べると良いと思います。パンにバターやジャムがついていましたがそれを塗るスプーンなどがついていなく困りました。改善しただけるとありがたいです。近くにある温泉、また行きたいお宿でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

子連れの為、夕食はお部屋または個室で、プライベートの貸切風呂も無料の為、こちらの宿に決めました。当時、少し広いお部屋が用意できましたと言われ通されたお部屋は綺麗で広くて良かったです。

プライベートバスは、とっても残念ながらあちらこちらにカビが目立ち、手すりも廃れていて、天井はホコリがあり…無料だったから…まだ良かったですが、お金がかかるようでしたら次はないかなと思いました。
改善された方が良いかと思います。
貸切風呂については、中居さんもよくわかってなかったのか、良い説明をしてもらえず、もっと選択肢があったのかな？と不審に思って終わりました。

お料理は可もなく不可もなく…
量は多いけど、内容はちょっと残念でした。どんなお料理が出るかもっと知れればよかった。
お肉料理がなく…物足りず…
結果たくさん残してしまって、食品に申し訳なくなりました。

夕食の時の中居さん、チェックアウトの時のフロントの方の対応は心温まりました。
大浴場も綺麗でよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

友人と温泉旅行に行こうということで宿泊しました。料理も美味しく、温泉も硫黄の香りがして良い感じ。色浴衣も選べて着付けしていただけたので浴衣着て散歩もできたので楽しかったです。
ただ、１つ残念だったのが、宿について浴衣を選んでいるときに引き出しの取っ手が壊れていて指を切ってしまいました。少し切れただけだし対したことないと思っていましたが見た目より切れていたらしく最初は中々血が止まらなかったりと温泉時もしみて痛かったので良い温泉だっただけに少し残念でした。施設の設備が壊れていての怪我だったので、消毒のときだけでなく帰りのときとかでも改めて一言あったら嬉しかったなぁと、良い宿だっただけに残念でしたので設備面2点のサービス面3点で。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

正月疲れを癒しに1泊で泊まりました。温泉はとても良い温泉でしたが、2つある大浴場のうちの一つは普通の沸かし湯、温泉が引かれている大浴場が小さめなのはやや残念。食事は十二分な量、味も良かったのですが、年をとってくると、旅館料理でも「量より質」の選択があっても良いかなと思うようになりました。
一つ問題は、これは泊めていただいた部屋固有の問題だと思いますが、夜の9時頃まで、そして朝は6時から1階上のコンベンションホール(朝食会場)で物を移動したり、人が歩いたりする音、水の流れる音などが意外に大きな音で響いてきました。夜はともかく朝はもうすこし安眠したかった！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

まずチェックインの男性のフロントの対応が冷たく、気分がとても悪くなりました。
その後、フロントにダイヤルするとまくし立てるような早口の男性。こんなフロントの方々は初めてです。
本当に、この人たちは宿のレベルを下げていますよ。最悪です。
中には、とても丁寧でがんばっている男性も大勢いいるのに、社員教育、徹底した方がいいんじゃないですか
普通の会社じゃないんです。高いお金を払って、非日常を買いに来ている客のことを考えて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月