このたびはホテル大箱根へご宿泊いただきまして、誠にありがとうざいました。
ご意見を頂戴いたしました、お部屋のソファの件につきましてはご滞在中、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
今後、清掃時の点検やメンテナンスを徹底するよう心がけてまいります。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうざいます。
これに懲りることなく、機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。