この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、コメントをお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
スタッフの話し方についてご指摘をいただきまして、大変恐縮でございます。冷たい印象を与えてしまったものと思います。大変申し訳ございませんでした。
今回のお言葉を受けて、全スタッフで温かみのある話し方をするよう、再度徹底のうえ改善を図ります。
ご不快な思いをさせてしまいまして、大変も申し訳ございませんでした。