この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在についての感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
湘南国際マラソン完走とのことで、おめでとうございます。またお疲れのところ、箱根までお出かけくださいまして、大変うれしく思います。
イヤホンの対応については恐らくレストランだと思いますが、スタッフとのやり取りの中でご不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。
お客さまの目を見て、丁寧な接遇ができるよう、再度徹底をして改善を図ります。イヤホンからの指示に気を取られてしまわないよう、気を付けてまいりたいと存じます。
また、箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。