この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在について感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたようでございますが、アメニティについては合わなかったようで、申し訳ございませんでした。現在使用しているものは評判が良いのでこれを変えるというよりは、他のものをご用意できないかを検討したいと思います。
皆さまに快適にご利用いただけるよう至らぬ点は改善をしてまいりますので、箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。