この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在についてご意見を頂戴しました事も、重ねて御礼を申しあげます。
トイレの排水につきましては、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。再度配管の確認をさせていただきまして、スムーズに流れていくように改善をいたします。
また、浴場の混雑につきましても、大変申し訳ございませんでした。スマートフォンで混雑状況をご確認いただけるようになっておりますが、常時混雑という状況であったかもしれません。大変心苦しく思います。
お食事につきましては、ボリュームが足りなかったとのことでございますので、今後の参考にさせていただき、次回のメニュー変更の際に検討いたします。ご飯や御味噌汁のお替りもできたのですが、ご案内が不足しておりましたなら、大変申し訳ございません。全員がきちんとご案内するよう、再度共有をさせていただきます。
至らぬ点は改善をしてまいりますので、また箱根にお出かけの際は、ぜひ再訪をいただけましたら幸いです。次回はぜひゆっくりとしていただけましたらと思います。