この度は、記念すべき日に当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関するご感想もお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在には概ねご満足いただけたようで大変うれしく思います。お食事や眺望も気に入っていただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまに快適でご満足いただける滞在をお届けできるようスタッフ一同努めてまいりますので、また箱根方面へお出かけの際には、再訪いただけましたら幸いでございます。今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在について感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたようで、大変うれしく思います。お食事もお口に合ったようで、なによりでございました。また温泉もゆっくりとお楽しみいただけた様子が伝わってまいりまして、大変うれしく思いました。
お部屋からは箱根外輪山の雄大な山並みと、隣接する大箱根カントリークラブのきれいなコースがご覧いただけたものと思います。
お料理と絶景は当ホテルの自慢でございますので、ぜひまた箱根にいらした際には、お立ち寄りくださいましたら幸いです。
今後とも引き続きご愛顧賜わりますよう、心よりお願い申しあげます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
お部屋の冷蔵庫については、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。冷凍庫の機能が付いていない冷蔵庫であるために、氷を冷やしたままの状態に保つことができず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。冷蔵機能につきましても、効果の高い機種への変更など検討をしてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
お食事を安心してお召し上がりいただけたとのことで、なによりでございました。お味もお口に合ったようで、大変うれしく思います。
また、アレルギーについて、事前にご相談いただけました事も重ねて御礼を申しあげます。当日ですと対応が難しい面もございますので、準備をする時間ができてうれしく思いました。
これからも皆さまに喜んでいただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
今後ともご愛顧賜わりましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
コロナになってからはブッフェスタイルを廃止して、お席にお持ちするサービスに変更しておりますが、ご理解をいただけて大変うれしく思います。ブッフェを望まれるお声も多いのですが、今のスタイルを変更する予定はございませんので、またよろしければご来店をお待ちしております。
お値段につきましては、料金に見合った内容であるという評価を頂戴できるよう、メニュー内容やサービスについて改善をしてまいりたいと存じます。
また箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在についての感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのことで、大変うれしく思います。また、ご夕食につきましても、団体さまと重ならずにお召し上がりいただけたとのことで、なによりでございました。
これからも皆さまに喜んでいただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
今後ともご愛顧賜わりましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在についての感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたようで、大変うれしく思います。ゆっくりお過ごしいただけた様子が伝わってまいりまして大変うれしく思っております。
今後も皆さまに喜んでいただけるプランをご提供させていただき、さらにご満足いただえるようスタッフ一同努めてまいりますので、また箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
今後ともご愛顧賜わりましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
お部屋のシャワーと蛇口につきましては、客室を確認させていただきました。切り替え部分につきましては、火傷防止のため水量が少ない場合は切り替えができない設定となってございます。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
網戸につきましても、改修のタイミングで交換等の検討をさせていただきます。
大浴場では、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またの機会に是非お越しいただければ幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。「大満足」というお言葉、大変励みとなります。スタッフ一同で共有のうえ、今後も皆さまに喜んでいただけるサービスを提供してまいりたいと存じます。
また、箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
今後ともご愛顧賜わりましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
温泉でゆっくりしていただけて大変うれしく思います。泉質は単純温泉で、体にも優しくのんびりお入りいただける泉質でございます。
お部屋からの景色もお楽しみいただけて、なによりでございました。
これからもお得に、便利にご利用いただけるプランをご用意してまいりたいと思いますので、また箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしておりまあす。
今後ともご愛顧賜わりましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。これからも同様のお声を頂戴できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
温泉でもゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伝わってまいりました。お疲れがとれたようでしたら、なによりでございます。
また箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
今後ともご愛顧賜わりましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、コメントをお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
ご夕食につきまして、一部ご期待に添えていない部分がございまして、大変申し訳ございませんでした。味付けも塩味が濃すぎたとのことで、再度調理スタッフと今回のお声を共有し、確認をさせていただきます。また、もう1品分のもの足りなさをお感じになられたとのことで、全体的なボリュームにつきましても、他のお客さまのお声も参考にしながら、検討してまいりたいと存じます。追加でご注文いただけるよう、アラカルトのメニューはご用意させていただいておりましたが、ご案内が漏れておりましたら、大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点はスタッフ一同改善を図ってまいりますので、また箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひまたのご来館をお待ちしております。
寒い日が続いておりますので、ますます温泉が恋しくなると思いますので、再訪をご検討いただけましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、コメントをお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
30年ぶりとのことで、思い出していただき大変うれしく思います。
せっかく再訪いただきましたが、お食事に関しましては至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。ちょうど良いタイミングでご提供できるよう、オペレーションの見直しを図ると共に、快適にお食事をお楽しみいただけるよう、調理サービス共に改善を図ってまいります。
至らぬ点は改善を図ってまいりますので、また箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
今後ともご愛顧賜わりましたら幸いです。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。

今回は、価格以上にご満足を感じていただけたご様子で、大変うれしく思います。ご期待に応えられておりましたらなによりでございます。
温泉でもゆっくりお楽しみいただけたご様子で、大変うれしく思います。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けいただけましたら幸いです。
また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたご様子で、うれしく思います。心休まるひとときをお過ごしいただけたとのことで、なによりでございました。お客さまにあったサービスがご提供できたものと思います。たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございました。次回は満点評価を頂戴できるよう、更なる改善を図ってまいります。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けいただけましたら幸いです。
また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。

お客さま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
お食事につきましては、お子さまをご満足させることができず、大変申し訳ございませんでした。どの年代のお客さまにもご満足いただけるようなお食事をご提供できるよう、メニューの改善を図ります。またお食事の際に浴衣からお洋服へのお着換えにもご協力をいただきまして大変恐縮でございます。浴衣着用でのお食事につきましては、さらにお客さまの声をお伺いして検討してまいりたいと存じます。お部屋の広さにつきましてもご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ラグジュアリーという客室タイプは52㎡ございますので、次回はぜひこちらのお部屋のご利用をご提案させて頂ければと存じます。露天風呂の温度がぬるかったとのことで、設定温度は42度とさせていただいておりますが、外気の影響で下がってしまったものと思います。こまめな温度管理も再度徹底してまいります。いまひとつご期待に添うことができておらず大変申し訳ございませんでした。満点評価を頂戴できるよう、引き続き改善を図ってまいります。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けください。
また機会がございましたら、箱根にお出かけくださいましたら幸いです。

お客さま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたご様子でなによりでございましたが、レストランでの会計ではご案内不足があったようで大変申し訳ございませんでした。お部屋付けは承っておりますが、地域共通クーポンはレストランご利用時に会計をしていただくことになっておりますので、そのご案内が不足していたものと思われます。ご迷惑をおかけするところでございました。誠に申し訳ございませんでした。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けください。
また機会がございましたら、箱根にお出かけくださいましたら幸いです。

お客さま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
温泉ご利用の際、タオルの件でご不便をおかけしておりますこと、お詫び申しあげます。ご使用済みのタオルはバスルーム内の物干しにお掛けいただくようにご案内しておりますが、客室内でご利用いただけるタオル掛けの設置も検討してまいりたいと存じます。また、タオルが乾かない場合は替えのタオルもお持ちしますので、遠慮なくお申し付けいただけましたら幸いです。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けください。
また機会がございましたら、箱根にお出かけくださいましたら幸いです。

ユウキチヤ1994さんさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたご様子でなによりでございます。しかしながら、レストランのサービスについては改善が必要でございますので、再度マニュアルや手順など全員のスタッフに再確認させ、サービス向上を図り次回は満点を頂戴できるように改善を図ってまいりたいと存じます。この度は、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

GoToキャンペーンをご活用いただき、また箱根にお出かけくださいましたら幸いです。ぜひご来館をお待ちしております。感染拡大防止など、お体お気を付けいただけましたら幸いです。

Fumiko-sさんさま

この度は、当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、
重ねて御礼を申しあげます。

ご滞在は概ねご満足いただけたご様子ですが、
お食事の際、配膳までお待たせしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後はスムーズに配膳できるよう、
サービス方法を見直し改善を図ってまいります。

また箱根にお出かけの機会がございましたら、
ぜひご利用をお待ちしております。

しばらくは心配な時期が続くかと思いますが、
感染予防などお体お気を付けいただけましたら幸いです。