この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在について感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
お食事やサービス面についてお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
浴衣の件につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。ゆったりお寛ぎいただけるように部屋着の変更を現在検討しております。導入の暁にはぜひまたお出かけくださいましたら幸いです。
今後とも引き続きご愛顧賜わりましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在についての感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
すすき草原の景色をお楽しみいただけたとのことで、なによりでございました。
バス停から徒歩でいらしたとのことで、ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。ご連絡をいただけましたら、送迎を行っておりますので、次回ご利用の際はぜひ便利にご活用いただけましたら幸いです。
四季折々に景色をお楽しみいただけるものと思いますので、また違う季節にぜひご利用いただけましたら幸いです。
今後ともご愛顧賜わりましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在についての感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
夏休みにご家族皆さまでお越しいただいたとのことで、誠にありがとうございます。お部屋やお食事などご満足いただけたようで、大変うれしく思います。夏休みの良い思い出づくりのお手伝いができておりましたならうれしく思います。
これからも皆さまにご満足いただけるご滞在を提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、また箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
今後ともご愛顧賜わりましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
お部屋のシャワーと蛇口につきましては、客室を確認させていただきました。切り替え部分につきましては、火傷防止のため水量が少ない場合は切り替えができない設定となってございます。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
網戸につきましても、改修のタイミングで交換等の検討をさせていただきます。
大浴場では、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またの機会に是非お越しいただければ幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。「大満足」というお言葉、大変励みとなります。スタッフ一同で共有のうえ、今後も皆さまに喜んでいただけるサービスを提供してまいりたいと存じます。
また、箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
今後ともご愛顧賜わりましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
初めてのご利用とのことで、大変うれしく思います。たくさんある宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、大変うれしく思います。
ご滞在は概ねご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。ご朝食もお楽しみいただけたようで、なによりでございました。
マスクケースにつきましてはご案内が不足しておりまして、申し訳ございませんでした。ご用意はしておりましたが、リクエストのあるお客さまにお渡ししておりました。次回は遠慮なくお申し付けいただけましたら幸いです。
また、箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
今後ともご愛顧賜わりましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、コメントをお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
ご夕食につきまして、一部ご期待に添えていない部分がございまして、大変申し訳ございませんでした。味付けも塩味が濃すぎたとのことで、再度調理スタッフと今回のお声を共有し、確認をさせていただきます。また、もう1品分のもの足りなさをお感じになられたとのことで、全体的なボリュームにつきましても、他のお客さまのお声も参考にしながら、検討してまいりたいと存じます。追加でご注文いただけるよう、アラカルトのメニューはご用意させていただいておりましたが、ご案内が漏れておりましたら、大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点はスタッフ一同改善を図ってまいりますので、また箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひまたのご来館をお待ちしております。
寒い日が続いておりますので、ますます温泉が恋しくなると思いますので、再訪をご検討いただけましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、コメントをお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は一部ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。騒がしいお部屋につきましては、館内巡回時にお声がけさせていただくなど改善を図ってまいりたいと思います。また、お食事中の歓談につきましても、お客さまにご協力いただくよう、再度お声がけを徹底させていただき、皆さまが安心してご利用いただける空間を提供してまいりたいと存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。

お部屋につきまして、事前にリクエストをいただいていたにも関わらず、
ご希望に副えていないご案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客さまのリクエストの漏れがないよう再度確認の徹底を強化いたします。

浴衣の上に羽織るお召し物や、夕食の内容につきましては今後検討をさせていただきます。
ご意見をいただき、ありがとうございます。

まだしばらくは、感染拡大が心配される状況でございますので、どうかお身体にお気を付けいただけましたら幸いです。
また箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。

今回は、価格以上にご満足を感じていただけたご様子で、大変うれしく思います。ご期待に応えられておりましたらなによりでございます。
温泉でもゆっくりお楽しみいただけたご様子で、大変うれしく思います。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けいただけましたら幸いです。
また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたご様子で、なによりでございました。温泉も気に入っていただけたご様子で、大変うれしく思います。
落ち着きましたら、また温泉でゆっくりしにお出かけくださいましたら幸いです。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けいただけましたら幸いです。
また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。

ゆっくりとしていただけたご様子で、大変うれしく思います。サウナにつきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
次回はぜひゴルフと共にご利用いただけましたら幸いです。お得なGolf & Stay Planをご用意しております。また、周辺のゴルフ場とタイアップした1泊2プレイのプランもございますので、ぜひご検討いただけましたら幸いです。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けいただけましたら幸いです。
また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在中はゆったりお過ごしいただけたとのことで、大変うれしく思います。温泉でもお寛ぎいただけたご様子で、なによりでございました。また、スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございました。大変励みとなります。次回はさらに高評価を頂戴できるよう、改善を図ってまいりますので、また箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けいただけましたら幸いです。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
レストランではスタッフの給仕につきましての不手際、および対応につきましてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。常に目配り気配りするよう再度スタッフの教育を徹底させていただきます。お食事を気持ちよくお召し上がりいただけるよう改善を図りますので、またご来店いただけましたら幸いです。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けいただけましたら幸いです。
また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたご様子で、うれしく思います。心休まるひとときをお過ごしいただけたとのことで、なによりでございました。お客さまにあったサービスがご提供できたものと思います。たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございました。次回は満点評価を頂戴できるよう、更なる改善を図ってまいります。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けいただけましたら幸いです。
また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴して大変うれしく思います。お部屋からの景色、お食事、温泉とご満足いただけたご様子でなによりでございました。しかしながら、お部屋のカードキーの不具合やドライヤーの風量につきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。またバスタブの栓につきましても大変申し訳ございませんでした。カードキーやバスタブの栓は事前に確認を徹底するように改善を図ります。ドライヤーについては機種の入れ替えなどを検討してまいりたいと存じます。
次回は満点評価をいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、また箱根にお出かけの機会がございましたが、ぜひご来館をお待ちしております。
感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けいただけましたら幸いです。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
お風呂場で混雑していたとのことで、ご迷惑・ご心配をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。お待たせしない工夫やお待ちいただく際の方法など、何かできないか検討してまいりたいと存じます。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けいただけましたら幸いです。
また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。

お客さま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
お食事につきましては、お子さまをご満足させることができず、大変申し訳ございませんでした。どの年代のお客さまにもご満足いただけるようなお食事をご提供できるよう、メニューの改善を図ります。またお食事の際に浴衣からお洋服へのお着換えにもご協力をいただきまして大変恐縮でございます。浴衣着用でのお食事につきましては、さらにお客さまの声をお伺いして検討してまいりたいと存じます。お部屋の広さにつきましてもご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ラグジュアリーという客室タイプは52㎡ございますので、次回はぜひこちらのお部屋のご利用をご提案させて頂ければと存じます。露天風呂の温度がぬるかったとのことで、設定温度は42度とさせていただいておりますが、外気の影響で下がってしまったものと思います。こまめな温度管理も再度徹底してまいります。いまひとつご期待に添うことができておらず大変申し訳ございませんでした。満点評価を頂戴できるよう、引き続き改善を図ってまいります。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けください。
また機会がございましたら、箱根にお出かけくださいましたら幸いです。

お客さま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたご様子でなによりでございましたが、レストランでの会計ではご案内不足があったようで大変申し訳ございませんでした。お部屋付けは承っておりますが、地域共通クーポンはレストランご利用時に会計をしていただくことになっておりますので、そのご案内が不足していたものと思われます。ご迷惑をおかけするところでございました。誠に申し訳ございませんでした。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けください。
また機会がございましたら、箱根にお出かけくださいましたら幸いです。

お客さま

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。

冷蔵庫が冷えなかったとのことで、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。清掃時の点検を再度強化してまいります。

感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けください。
また機会がございましたら、箱根にお出かけくださいましたら幸いです。