この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関するご感想もお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在には概ねご満足いただけたようで大変うれしく思います。また眺望やお食事も気に入っていただけたようで何よりでございます。これからの季節は芝もグリーンになりより一層爽快なプレーをお楽しみいただけるかと思いますので、機会がございましたらプレーもお楽しみいただければと思います。
今後も皆さまに快適でお寛ぎいただける滞在をお届けできるようスタッフ一同努めてまいりますので、また箱根方面へお出かけの際には、再訪いただけましたら幸いでございます。
今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は、記念すべき日に当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関するご感想もお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在には概ねご満足いただけたようで大変うれしく思います。お食事や眺望も気に入っていただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまに快適でご満足いただける滞在をお届けできるようスタッフ一同努めてまいりますので、また箱根方面へお出かけの際には、再訪いただけましたら幸いでございます。今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関するコメントもお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在には、概ねご満足いただけたようで大変うれしく思います。またお食事も気に入っていただけたようで何よりでございます。
しかしながらお部屋の階段に関しましては、躓く危険があったとの事で誠に申し訳ございませんでした。今までにお部屋の中の階段につきましては多くのお声をいただいており、手すりの設置、黄色の目立つ滑り止めの設置など改善に試みております。お客さまの安心安全が最優先でございますので、今後も最善の安全対策が取れるよう取り組んでまいります。
今後も皆さまに快適でお寛ぎいただける滞在をお届けできるようスタッフ一同努めてまいりますので、また箱根方面へお出かけの際には、再訪いただけましたら幸いでございます。
今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関する評価もお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在には概ねご満足いただけたようで大変うれしく思います。またお食事や温泉も気に入っていただけたようで何よりでございます。
お食事内容につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。いただきましたご意見を真摯に受け止め今後サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ご来館いただけますと幸いでございます。今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関する評価とコメントもお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にはご満足いただけたようで大変うれしく思います。またお食事も気に入っていただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまにお寛ぎいただける滞在をお届けできるようスタッフ一同努めてまいります。また箱根方面へお出かけの際には、再訪いただけましたら幸いでございます。
今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関する評価と貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在には概ねご満足いただけたようで大変うれしく思います。しかしながら、客室の匂いの問題に関しましては、本来であればゆっくりとお寛ぎいただく為に快適な客室ご提供すべきところ、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後同様の問題が生じないようエアコンや客室の換気について改めて点検し、より良いご滞在環境を提供できるよう取り組んでまいります。
またご夕食においては、メイン料理の提供に遅れが生じ、ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。お料理の提供時間につきましては、スムーズかつ効率的に改善できるよう調理スタッフ含め改善に取り組んでまいります。今後もお客さまにゆっくりとお食事を楽しんでいただけるようサービス向上に努めてまいります。
一方で料理内容と温泉でご満足いただけたことは何よりうれしく存じます。ご期待に添えず部分がありました事、誠に申し訳ございませんでした。今後も皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また箱根方面へお出かけの際には、再訪いただけましたら幸いでございます。
今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関する評価と貴重なご意見もお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度は、お部屋のアメニティーおよびベッドをはじめとする寝具の匂いの件で、大切なご旅行にもかかわらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
アメニティーに関しましては、環境問題への配慮からアメニティーバーという形へとご変更をさせていただきましたが、今回いただきました貴重なご意見を元に価格に見合ったサービスのご提供ができるよう改善を検討してまいります。
また寝具の匂いの問題に関しましても、客室の清掃方法の見直しを検討し、快適な空間をご提供できるよう改善に取り組んでまいります。この度はご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今後も皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるようスタッフ一同改善に努めてまいりますので、またご来館いただけましたら幸いでございます。
今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関する評価とコメントもお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在には概ねご満足いただけたようで大変うれしく思います。ご紹介させていただきましたレストランでのお食事も気に入っていただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまに快適でお寛ぎいただける滞在をお届けできるよう努めてまいります。また箱根方面へお出かけの際には、再訪いただけましたら幸いでございます。
今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関する評価も寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在には概ねご満足いただけたようで大変うれしく思います。フロントスタッフへのお褒めの言葉もいただきまして大変恐縮でございます。お食事も気に入っていただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまに快適でご満足いただける滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。また箱根方面へお出かけの際には、ご来館いただけましたら幸いでございます。
今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関する感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在には概ねご満足いただけたようで大変うれしく思います。
海外のお客さまへの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。海外のお客さまへは、温泉の利用の仕方をチェックイン時、客室内、脱衣所の掲示板といった形で各所ご案内をさせていただいておりますが、十分にご理解をいただける案内ではなかった為、今回のようなことが起こってしまったかと存じます。今後は、さらにチェックイン時のご案内を強化するとともに、動画でのご案内を追加するなど改善に努めてまいります。
今後も皆さまにお寛ぎいただける滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、また箱根方面へお出かけの際には、再訪いただけましたら幸いでございます。今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関するコメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にはご満足いただけたようで大変うれしく思います。今後も皆さまに快適なご滞在をお届けできるようスタッフ一同努めてまいります。
また箱根方面へお出かけの際には、ぜひご来館いただけましたら幸いでございます。今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関するコメントと評価も頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在には概ねご満足いただけたようで何よりでございます。ホテル全体の雰囲気や窓からの眺望なども気に入っていただけたようで大変うれしく思います。
ホテルでのテーブルと椅子の配置につきましては、ご意見いただきましたように景色を十分に見ていただけるような配置への改善を検討してまいります。
今後も皆さまにご満足いただける滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、また再訪いただけましたら幸いでございます。今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在に関する評価とコメントを頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
眺望やご滞在にもご満足いただけたようで大変うれしく思います。朝の霧もご覧いただけたようで何よりでございます。自然に囲まれた当ホテルでは、四季折々違った景色をお楽しみいただけますので、ぜひ他の季節にもご来館いただけましたら幸いでございます。今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在について感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在は概ねご満足いただけたようで、大変うれしく思います。お食事もお口に合ったようで、なによりでございました。また温泉もゆっくりとお楽しみいただけた様子が伝わってまいりまして、大変うれしく思いました。
お部屋からは箱根外輪山の雄大な山並みと、隣接する大箱根カントリークラブのきれいなコースがご覧いただけたものと思います。
お料理と絶景は当ホテルの自慢でございますので、ぜひまた箱根にいらした際には、お立ち寄りくださいましたら幸いです。
今後とも引き続きご愛顧賜わりますよう、心よりお願い申しあげます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の評価とコメントをお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
小田原駅からは車で約50分、箱根湯本駅からは約35分の距離で、にぎやかな観光地という雰囲気ではございませんが、箱根の自然を感じていただける立地ではないかと思っております。
お食事につきましてはご期待に添えておらず、申し訳ございませんでした。メインダイニングルームではフレンチのフルコースをお楽しみいただけるメニューをご用意しておりますので、次回はぜひご検討いただけましたら幸いです。また、地ビールにつきましては、箱根九頭龍ビールをご用意しておりましたが、ご案内が不足しておりましたらお詫びを申しあげます。きちんとご案内ができるよう、再度徹底を図ります。
至らぬ点は今後改善をしてまいりますので、また箱根にお出かけの機会がございましたら、ぜひまたのお越しをお待ちしております。今後ともご愛顧賜わりましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在についてコメントを頂戴しました事も、重ねて御礼を申しあげます。全体的なご不満はなかったとのことで、大変うれしく思いますが、レストランではスタッフが慌ただしく動いていたようで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。混雑している時でも落ち着いた所作振る舞いができるよう、再度教育を徹底してまいりたいと思います。
至らぬ点を改善して、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また箱根にお出かけの際は、ぜひ再訪をお待ちしております。
今後ともご愛顧賜わりましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
お食事につきましては、ご期待に添えなかったようで、大変申し訳ございませんでした。コロナになってからはセットメニューでご提供をさせていただいております。ご予約の際に情報が不足しておりましたら、大変申し訳ございません。しっかり告知ができていれば、ご宿泊の選択肢には入らなかったと思いますので、今一度お食事のスタイルについては丁寧にご案内をしてまいりたいと思います。
今後もブッフェに変更する予定はございませんが、お客さまからのご要望のお声が多くなってまいりましたら、変更も検討してまいりたいと思います。
この度はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
お部屋の冷蔵庫については、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。冷凍庫の機能が付いていない冷蔵庫であるために、氷を冷やしたままの状態に保つことができず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。冷蔵機能につきましても、効果の高い機種への変更など検討をしてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在について感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
お誕生日であったとのことで、特別な日にご利用いただけました事、大変うれしく思います。改めてお誕生日おめでとうございます。
コメントからゆっくりとお過ごしいただけた様子が伝わってまいりまして、大変うれしく思いました。
これからも皆さまに喜んでいただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、また箱根にお出かけの際は、ぜひ再訪をお待ちしております。
今後とも引き続きご愛顧賜わりますよう、お願い申しあげます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
ご滞在中はゆっくりとお休みいただけなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。別のお部屋をご提供するなどして対応ができればと思いましたが、この日はほぼ満室で別のお部屋のご用意もかなわず、その他のご提案のできない状況でございました。大変申し訳なく思っております。心よりお詫びを申しあげます。
おっしゃるとおり、団体のお客さまと個人のお客さまは、フロアを分けるなど通常は行っておりますので、引き続きお部屋割りには十分配慮の上、ご提供をしてまいりたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。