お部屋は川沿いで、和室にベットでしたが、非常に快適でくつろぐことができました。
貸切風呂は一家族３０分までとなっており、少し時間が短く感じましたが、多くの人が入るためには仕方がないのかもしれません。

料理は、宿泊した日がたまたま宿泊客が多かったためかもしれませんが、最初に料理全体の説明が全くなく、何が出てくるかわからない上、待ち時間も長く、机の隅に次の料理が置かれ、自分で手を伸ばして食べ終わったお皿と入れ替えるの繰り返しで、こんなサーブの仕方は初めてだったため、逆に新鮮でしたが・・・
デザートにいたっては、しばらく待っても出てこなかったため帰ろうとしたら、「まだ準備できていない」との話があり、そもそも料理全体の説明がない状態で待っていましたので、それなら早く言ってほしいな～、と開いた口がふさがらない状態でした。

適切なサービスを期待しないで泊まったとしたら、十分耐えられる施設だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

温泉の泉質がよかったです。食事は天ぷらとお肉の朴葉焼きが一緒にでてしまうのは美味しいものを最適なタイミングで食べたい旅行としてはいかがかなものかなと。朝食後のコーヒーは美味しかった。浴用タオルにネームが入るといいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

女将さんが元気いっぱいで、感じもとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

温泉のお湯は良いお湯でした。
食事も美味しかったです。
スタッフの方々も気さくで親切でした。
チェックアウト時に買ったお土産について、帰宅後妻は？と言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

家庭的な雰囲気な宿です。
雨が降ったせいか川が濁っていたので残念でした。流れも速く心配しました。
お風呂は貸切、大浴場、外湯とそれぞれ違う温泉に入れてよかったです。
貸切は大浴場よりぬるめだったので少し長湯できました。
食事は、日頃、薄味なので濃いめのものが多かったですが、
一品ずつが少量で品数が多く、作っている人の温かさを感じました。
チェックアウトに頂いたいちごミルクの飴は嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

大雪を楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

３才６才の子連れでいきました。
まず思ったのが荷物持ちますか？の一言がないこと。荷物が多かったので、一言あると嬉しいです。
あた「部屋食とお風呂貸切り」のプランのはずが、こたつが小さいとの理由で別部屋で食事することに。それならあらかじめプランに記載してください。食事は美味しかったですが、ご飯など食事を出すタイミングが悪すぎます。おかずたべ終わったあとにご飯持ってこられても…。しゃぶしゃぶと一緒に食べたかった。子どものデザートもあるのは嬉しいんですが、貸切り風呂予約時間の７時半に持ってこられても…。６時から食事開始したんだからもう少し早く持ってきてくれてもいいのでは？
あと、朝ごはん。つきたての餅？と疑問になるほど伸びなかった。
しかも部屋食プランのはずなのに、他の皆さんと一緒の会場で食事…。プラン内容に疑問です。
部屋食になるからこの旅館に決めたのですが…。
お風呂は気持ちよかったです。外から見えそうなので、簾で隠してるので景色はほとんど見えないですが、脱衣場も浴槽もきれいで、お湯もよかったです。子どもには少し熱かったみたい…。貸切りのほうがゆっくり浸かってました。
あと、食事、布団なしの３才の子どもの浴衣も、歯ブラシも無かったことが残念でかわいそうでした。少なからずお金は払っているんだから、そこは準備しておくべきではないでしょうか？
部屋におしぼりがあったのはありがたいですが、ナゼ１つしかないのでしょう？食事の時は２つ…。四人にはたりないです。
全体的に良かったですが少し残念なところも…。
スタッフの方は優しいし部屋もきれいだしお風呂も気持ち良かったですが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

予算の少ない、申込みは差別的な場所に案内され、楽しみな還暦の旅行に汚点が付きました。子供たちから旅費もらって情けなく、楽しかったと話すほかありません。我々だけが思ったのでしょうか。我々一時は腹が立ち帰りたいと思いました。朝食を部屋でゆっくり頂きました。美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

先日はお世話になりました。せっかく行ったのに少しガッカリさせられたのは正直な気持ちです。
プランの中の４つあったうち、２つだけキチンとしてもらえましたが後の二つは…それも旅行の旅話としておきます。ただ今後はキチンとお客様のプランの確認はしてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年03月

　実は３回目の宿泊です。
　今回はおよそ５年ぶり。以前宿泊した際の食事のすばらしさが印象に強く残って居たのですが，今回は…。次から次へと，食べる速度はお構いなしに料理が運ばれて来る。どんどん冷える，食い気が萎える，残念でした。
　２組居た常連グループへの配膳のタイミング，配慮が余計に目に付き，連れもやや不機嫌に。

従業員の皆さんの仕事ぶり，ホスピタリティーは申し分ありません。基本的には，料理もおいしく，お湯も大変良く，お勧めできる旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年09月

こちらの評価を参考にして伺いました。まず、午後3時過ぎに到着してすぐに貸切風呂の時間予約を先にして下さい、と言われたので着いたばかりでどうしようか迷っていると「今決めないとこれからどんどんお客さんが来ますので良い時間帯は埋まってしまいます」と言われましたが、夕食前の予約表にはいくつかの空きがありました。また、「肘折の中では一番の人気宿で本日もほぼ満室だ」ということで期待したお部屋は、同程度料金ながら山形旅行の中で一番狭いお部屋でした。また、同じ価格帯で関西方面とも比べてもこれまでで一番狭いお部屋で残念でした。私も接客業で有ります故、この辺りの受け答えはとても勉強させて頂きました。お湯は鉄分が含まれていて温めの湯が出たあとにポカポカしてくるタイプで心地よかったです。山の奥は静かで雪が舞い景観を堪能できました。空いている時期を狙っていく宿かなと思います。総合評価は「３」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

まずは事前の電話の対応は普通でした。いざ宿泊は、まず山奥の宿で道が狭くわかりずらい。でも山の中の川沿いが良いと思う。そうしてフロントの対応も良く客室係の対応も元気があり良いと思っていたら、客室係の人に子供がある事を聞いたら、宿泊プランがそうだから付いて無いみたいな、いかにも安いプランで来たからみたいな、気分が悪かった。お風呂も源泉で鉄分が多いお風呂でよかった。でもクモの糸とかあり、掃除していないようだった。ご飯は美味しいけど準備等ルーズなところが見えた。とにかく山奥の宿で落ち着く場所です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

肘折温泉は、歴史を感じさせる温泉街、美術大学の学生さんが作ったという行燈を見ながらの散歩、レトロな郵便局の展示や無料のコーヒー、共同浴場と宿それぞれの源泉、夜明けとともに始まる朝市など、それらが渾然一体となって、しっとりとした人情味のある温泉で、とても好きになりました。

その温泉街のはずれにある元河原湯さんに家内とともに宿泊しました。秘湯の宿ということでしっとりとした宿を期待したのですが、少し裏切られました。宿の方は、親切なのでしょうが、礼儀作法が無い感じ。『お餅は三種類あります。どれがいいか決めておいてください！』などと食事会場で叫ぶことはないと思います。

食事については、一度に並べるのではなく順番に持ってくるのであれば、お品書きの1枚を置いておくべきと思います。何が出てくるのか分からないので、ゆっくり食べることが出来ませんでした。シメの蕎麦を食べた後で、揚げ物が出てきても食べたくありません。また、最後はフルーツかと思っていたら、結局、デザートは無し。後味の悪い夕食でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

肘折温泉は初めていきました。
温泉街の道は狭く昔ながらの温泉街って感じで良かったです。
　ただ部屋のエアコンは掃除がされてなくカビ・ゴミが付着していて嫌でした。
エアコンも壊れていました。
トイレの壁もカビがついていてお金を払って泊まるのに不愉快です。
炉端焼きの食事は雰囲気も良く品数が多く良かったです。
　けど従業員が少ないので食べ物が出てくるタイミングは遅いです。
ただひとつよかった点はフロント、食事の時に配膳したおばちゃんの人柄が
よかったので＋１です。
それがなかればよいところはありません。
チェックアウトの時にご機嫌をとってもしかたないです。
　なら最初からお客さんを持てなす気持ちで対応した方が良いと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

正直　ガッカリな宿この上無しでした。お宿代は非常に良心的ですが温泉宿を楽しむどころが逆にイライラして不快な宿泊となりました。３時すぎにチェックインして風呂を堪能して夕飯時間まで部屋でまどろんでいると、けたたましいノックの音に驚きドアを開けると”夕食時の飲み物を先に注文してください”と催促の御用聞き。また部屋で休んでいるとドアを叩かれ”さきほどオシボリを１個しかお持ちしなかったので１個お持ちしました”何度ドアを開けさせるのでしょうか。夕飯も疑問だらけの対応。夕食時も場所があるのに横並びでの食事を強要。２名で宿泊する場合、普通は対面での着席かと個人的には思います。全て宿の都合で客が動かされている感があり。布団の敷かれた部屋読書しているとまたドアを叩く音が。今度は”デザートをお持ちしました、食べられていないと思いまして・・・。”しっかり夕食会場で頂きましたがその確認もできていない。翌日の朝食。朝８：００から開始。開始時間への疑問もありますが出されたメニューの鮭の焼き物。焦げて真っ黒。これ、料理する人、運ぶ人も誰も気付きませんか？ひどいものです。食後のコーヒーも嬉しいサービスですが小さなカップに半分も入っていない。働くメンバーが誰も疑問に思わないのでしょうか。食後、出発前に部屋で休んでいると、ノックもなくドアノブをガタガタ音を立てて部屋に入ろうとする輩がある。慌ててドアを開けると従業員が慌てて”まだいらっしゃるのですか？”と。あまりの無礼にここでブチ切れ。この数年で一番不快な宿であった、これが私の感想です。看板にあぐらをかいて本当の意味のお客様目線で対応をできない今は珍しい宿だったのが残念でなりません。◆部屋に置かれた素敵な生花さえ枯れて久しくそのままでした。◆楽しみであった町湯巡り。前日、朝６：００からフロントでチケットと鍵をお渡ししますので、と説明されていたので翌朝フロントにいくと真っ暗。御用の方はこのベルを、とあるのを何度も押すが５分まったく誰も来ない。半ば諦めかけて部屋に戻ろうとすると寝ぼけた年配の方がやっと現れました。お客に紹介するならしっかり責任をもって欲しいものです。誰もフロント奥に待機していない。緊急時にどう対応するおつもりなのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月