コロナもあり、３年半ぶりに訪ねました。
（過去、何度もお世話になっている湯宿の一つです）
いろいろコロナの影響も多大とは思われるがが、あまりにも以前と変わって（酷すぎ）おり、残念な思いです。館内も不潔、露天風呂のマットも汚れたまま（蛾の死骸なども乗っており）の状況、木の手すりも腐りボロボロの始末です。
内風呂等もカビだらけ（異臭）もする、内風呂には一度も入らずでチェックアウトとなった次第です。（本当に館内全てが汚すぎです！！？？）
送迎用のマイクロバスも室内が汚すぎです。
どんなに古くても清掃が行き届いておれば、新鮮さを感じ気持ちの良いものです。
（新しくすることばかりが良しではありません）
コロナ被害の影響により、設備投資や人員の維持・確保はかなり難しいこととは思いますが、最低限、基本的な清掃等については、どんな理由があろうとも手抜きは許されずと判断します。
どんな商売でもお客様の満足度あって成り立つものです。
お客様無しでは成り立たちません。
夕食の質も、以前に比べかなり低下したものと感じた次第です。
夕食の時、朝食の時、テーブルの上に用意された料理の周りをコバイが飛んでいる等、不潔感を更に知らされた次第です。（さすがに、うんざりの思い・・！）

三年前までは大自然に恵まれた湯宿、館内の清潔感、そして料理等々、すべてが満点、
本当に良かった湯宿だったのに・・？　どうしてしまったのか？？
ファンの一個人として大変、無念の思いです。
コロナ不況の中、他の湯宿も条件は一緒、こんな時こそが勝負のチャンスです。
是非々、お客様が感動するサービスに努められ、お客様獲得拡大に繋いでいただきたく切に思います。次回は期待しております。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月