期待通り風呂は最高ですが、従業員をアジア人ばかり使っているので細かいサービスは最低に近い。山の中なので仕方無いかも知れませんが食事の品質がかなり悪いのと施設の管理が行き届いておりません。夏の書き入れ時期だったので食堂は詰め込み主義でとなりの声が丸ぎきだし、コロナ感染を心配するぐらい詰め込み部屋での食事会場です。部屋の中の洗面所は、コップも１つしかセットされてないし手ふき一つ掛かってません。これでは東部特急の高い電車で宣伝通りに行った方は旅館レベルの低さにがっかりすると思います。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2020年7月25日に宿泊をさせていただきました。

夕方の4時ぐらいにチェックインしました。そうしたら受付の近くで喋っている従業員の方がいました。とても仲良くさそうで喋っていてお友達が泊まりに来たのかなあと思いました。その後従業員の方も、お酒を飲みながらしゃべっていて仕事中にお酒を飲んで何をやっているんだろうと思ったところ、近くにいた従業員の方がそのお酒を飲んでいる人に、社長と呼んでいました。かなり驚きました。
それからずーっとそのお友達らしき人と夜の10時から11時ぐらいまでずっとお酒を飲みながらしゃべっていました。声もうるさかったです。生ビールを飲めるバーカウンターがあり楽しみにしていましたがその人たちが占領していまして、とても飲み行ける雰囲気ではありませんでした。
お風呂はとても良かったのですが、経営者自ら受付付近でお友達とあれだけの長い時間飲むのはどうかと思います。とにかく残念でした。お風呂がもったいないと思います。このような態度を続けているとお客さんが離れてしまうと思うのでこれからは気をつけてもらいたいと思います。
お風呂の脱衣所のマットもびちょびちょでとても気持ち悪かったです。温泉を飲める場所の使用済みの、紙コップも山盛りになっていて誰も片付けていませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

醤油が真っ黒に酸化してました。
せっかくの湯波の刺身も台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

他に良いバスが有るのに、一番ボロのバスで迎えに来て、ガタガタ道で大変でした。
料理は貧相過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

良かったところ
秘湯、にごり湯、湯量共に堪能しました。
残念だったところ
　「温泉」を売りにしているのに、脱衣場は積雪や水たまりがあり、寒くて冷たくて衣類は濡れ、更に滑るので難儀した。また、棟から離れている風呂は、行く階段通路も積雪で滑り入浴を断念した。夏向きの宿でした。
　客室内の電気ポットに、多量となる針状のゴミが混入して折、電気ポットを持参しフロントに出向いたが、当館は地下水を使っているので不純物が混入するが安全である旨の説明。電気ポットを交換するでもなく混入物の水を廃棄し、新たに水を補給したものを返却された。後の身体への不安を感じ、写真に記録した旨を伝えたが、回答は無かった。更に、部屋で加温をすると、沸騰した時点でお湯が溢れ出し水浸しとなった。原因はオーバーフローするほどの水の補給と思うが、感電しないで良かったと思う。矢張りこのお湯は飲めなかった。
　客室内の洗面所は給湯設備が無いのか壊れていたのか、氷水のごとく冷たく辛かった。同じくトイレも温水が出ず、洗浄することが出来なかった。極寒の地では最低限のサービスと思うが、特別価格での提供では我慢するところなのであろうか。
　秘湯を理由とする手付かずの自然を提供するとしても、良質の温泉は恋しいが、再訪は考えてしまう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

９月１６日一泊でしたが、確かに温泉はよかった。ただ、内風呂も露天風呂も掃除が行き届いていなく、清潔感に欠ける。部屋も汚らしいし、寝具もしみがついていたりで気持ちが悪かった。
朝食中に布団をかたずけに入ったようだが、説明はなかった。もう少し施設の手入れをしたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

奥鬼怒温泉という、鬼怒川からクルマで90分ほど山奥に進んだところにある温泉宿です。
鬼怒川温泉ではありません。山奥の秘湯と言えば聞こえは良いのですが、こちらの宿は従業員の方々が御年配の方々と海外のバイトの方で運営されており、日本人が求めるおもてなし的なサービスは一切ありません。

部屋は恐らく一番良い部屋でしたが、また来たい！とは思わないところです。古くて虫が多いです。至る所にクモがいます。お風呂は源泉掛け流しの硫黄風呂のみです。硫黄で腐食した流し場は真っ黒です。硫黄が強く、ドライヤーは風呂場では使えずに部屋に戻ってから髪を乾かす必要あります。

食事はホームページの懐石料理とはまったく違って、山菜中心の料理です。写真詐欺です。缶詰の水煮のきのこと同じような味がする新鮮ではない山菜ばかり、漬け物も美味しくありません。唯一の刺身であったサーモンも生まれて初めて食べたくらいに不味かったです。食事は今まで色んなところで頂いて来ましたが、史上最悪でした。

使い古しの薄いオレンジのバスタオルが部屋に人数分、置いてありますが、新しく借りようとしたところ、１枚300円別料金取られます。タオルは何枚か持参された方が良いです。

温泉宿にはクルマで直接行く事ができません。山の上に駐車場があり、そこに駐車をした上で温泉宿からの送迎バスに乗る必要があります。駐車場からバスに乗る事、約20分余り、悪路を古い古いバスでガタガタ揺れながら山道を登って降ったところに温泉宿があります。車酔いする人はバスに乗らない方が良いです。
秘境の温泉宿としての魅力はありますが、サービス、食事、施設などすべて最悪です。奥鬼怒には４つの温泉宿がある様ですが、カニユが最も有名なところです。

一生に一度だけ史上最悪の温泉宿の経験をさせて頂き誠に有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

館内の狭いロビーで煙草を吸っている人が多く臭い、今どきありえない。館内寒い、特に脱衣場暖房なし。露天風呂に行くのに道が凍っており滑る。タトゥー有りの人が風呂にいた。食事が白米以外口に合わない。心遣いがない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

冬は車が入れないので迎えに来てもらうほどの山の中。一度宿に入ったら、娯楽施設などもちろんないので、湯治以外の方は何泊もすると飽きる。宿自体はすごくいい。露天風呂が何種類もあったが冬期は閉鎖されている露天風呂があったのには驚いた。（記憶をたどっていますので、間違えていたらごめんなさい）