河口湖側でロケーション良かったです。スタッフさんも一生懸命さが伝わり、温かい気持ちになりました。さらにワインサーバーには大変満足しました。欲を言えば、部屋のトイレ内で手洗いができず、ドア向かいの洗面所で手洗いするのが手間に感じました。トイレ内にペーパータオルがあれば尚良いです。歯ブラシがもう少し磨きやすいものが良かったです。買い直そうかな、と思いました。
スタッフの皆様、良い思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

機会があれば是非もう一度行きたいなと思える素晴らしい旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

スタッフの方の対応が親切でよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

非常に綺麗なエントランスと、ラウンジ、温泉でした。

部屋は少し小さめでしたが、綺麗で、富士山が美しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

富士山も河口湖も部屋から見ることができ、満足感がありましたが、富士山と電線が被ってしまって写真には、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お天気がよければ、お部屋からまさに富士山が真正面からみえ、とても良い体験をさせて頂きました。
サービスも皆様大変親切でした。
お食事も美味しく、年老いた父もモリモリ食べられていたので、感謝です。

リピートに向け、今後改善をお願いしたいことです。
・私が泊まったフロアは独特の臭い？を感じました。原因が何かわかりませんが、改善希望です。

・テレビの位置がみづらいです。床の間とテレビの位置を変えて欲しいです。

・一応デラックスのお部屋だと思うので備え付けのドライヤーをクオリティの良いものにしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

スタッフの皆様は大変フレンドリーで温かさを感じました。
部屋は綺麗で広く、富士山が良く見えとても感激しました。
夕食は地元の食材も使われており、またバリーエーションもあり大変美味しかったです。
ただ、朝食は味は大変良かったのですが、全体的に普通で、もう少し地元の食材や料理を入れていただけると良いかと思いました（地元のものあったのかもしれませんが目に止まりませんでした）。
あと、アメニティですが全体的には良かったのですが、歯ブラシとひげ剃りはもう少しグレードを上げていただけると良いのかと思います。
いずれにしてもまた行きたくなる良い宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

レビューが良かったので楽しみにして宿泊しました。
とにかく、お部屋とお風呂からの富士山の眺めが良く、朝起きてからも富士山を眺めていました。
ウェルカムドリンクも朝食も満足でしたが、夕食のしゃぶしゃぶのコースが前菜など何もなく、それが残念でした。

それ以外は、お出迎えもお見送りもとっても素敵な宿だと思います。

キッズルームも綺麗で、幼児を連れての宿泊としてもおすすめです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

とても素晴らしい宿泊となりました。ロビーにある24時間可能な山梨ワイン飲み比べサーバー、キッズルームは子連れには特にありがたかったです。強いてマイナス点を挙げるならば、家族風呂も温泉水にして頂きたいです。またぜひ宿泊したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族で利用させていただきました。楽しく過ごせました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

誕生日旅行で利用しました。
お部屋やフロントの方々の対応、お食事やお風呂は素晴らしかったのですが、食事でサーブしてくださった方のサービスに少し不満が残りました。
気になった点は以下です。
・お品書きの上に漬物を置く
・配膳した際に置いてあったお箸の先(口をつける方)に手があった
・飲み物を取ろうとしたら、配膳しようとした手と当たってしまった(始め謝罪がなく、私から手が当たったことを謝罪したら謝罪してくれました)

何かご事情があったのかもしれませんが、他が良かった分、気になってしまいました。

全体的には満足しているため、また機会があれば伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お風呂のシャワ－の水圧が弱く洗い流すのに時間がかかりました。
食事は美味しかったです。ホテル側が悪いわけではないですが、外国人観光客のマナ－の悪さには
ビックリしました。お風呂でのスマホ撮影、かけ湯なしでの入浴、
朝食バイキングでは順番は待たない。
接客対応は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

浴衣の種類などがいろいろあったので便利だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

誕生日利用を伝えたところプレートを用意してくださいました。
外国人の可愛い女性スタッフさんがにこやかに持ってきて、ご厚意でチェキも撮ってくださりました。
プレートを準場してくださったスタッフの方ありがとうございました！
お部屋からは富士山も思ったよりしっかりみえてよかったです。
露天風呂もすごくよくて個人的にはドライヤーがいいものだったので嬉しかったです。
お部屋や設備もとても綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

接客には満足でした
気がつくと夜中に暖房が止まっていて寒かったです
2日共　富士山が綺麗に見れて満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

3月2日に宿泊しました。
フロント係が気遣いが良く、おもてなし最高でした。
当日、富士山は見えませんでしたが、とても気持ち良く一泊出来ました。
近くにレストランが無いように思います。ホテルの食事がベストでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

ウェルカムドリンクはぶどうジュースが美味しいです。ラウンジも混んでなくゆったりと過ごせました。となりの部屋に「挟み将棋」や「はぁというゲーム」はありましたが、もう少しボードゲームを増やしてくれると嬉しいです。最上階のお風呂は天気が悪かった為か貸切状態で過ごしやすかった。食事は和食懐石で美味しかった。少食の私でちょうどよかったので男性の方は物足りないかもしれません。従業員の方々はみなさん感じが良く、また持病の配慮ありがとうございました。他のプランもあるのでまた違うプランで天気が良い日に泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

眺めも良く、大変良い宿だと思いますが、難点が一つ。部屋のコンセントが少ないことです。コンセントが部屋の隅にしかなく、PCやスマホを充電しながら使うには大変不便です。コンセントの増設は設備工事が必要となるため、すぐには対応できないと思いますが、５ｍくらいの延長コード付きテーブルタップがあればなんとかなるのではと思った次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

大雪の翌日の2月6日に宿泊しました。スタッフ皆さんの自然な気遣いが心地良かったです。ジャグジー風呂付きの部屋に宿泊しましたが、身も心もリラックスできました。
気温が低かったためお湯がぬる目だったのでフロントに連絡すると、スタッフがすぐに来てくれて、温度の上げ方を親切丁寧にアドバイスしてくれて助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ご飯が美味しくてとても良い旅行になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月