GW空けの平日に利用しました。
日本人より海外からのお客様の方が多かったです。
製氷機も自由に使えました。
電線が邪魔ですが、富士山は部屋からよく見えます。
従業員さん皆様丁寧な対応

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年05月

食事のサービスをしていただいたスタッフの方がとても感じがよく、気持ちのよい旅行になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

河口湖側でロケーション良かったです。スタッフさんも一生懸命さが伝わり、温かい気持ちになりました。さらにワインサーバーには大変満足しました。欲を言えば、部屋のトイレ内で手洗いができず、ドア向かいの洗面所で手洗いするのが手間に感じました。トイレ内にペーパータオルがあれば尚良いです。歯ブラシがもう少し磨きやすいものが良かったです。買い直そうかな、と思いました。
スタッフの皆様、良い思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5歳、2歳の子連れで利用させていただきました。
子どもがアレルギーがあるのですが、事前に伝えると夕食もアレルギー対応で色々な種類のご飯を用意してくださり、子どもも大満足でした！朝食のバイキングもアレルギー表記がありました。
両親の還暦祝いなので奮発しましたが、大満足でした！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

赤ちゃん連れだったけど、親切にしてもらって、助かりました。富士山の絶景感激しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ウェルカムドリンクなど、良かったです。お菓子は、お部屋に置いて欲しかった。一階で食べなかったので、頂けなかったのが、残念でした。窓からの富士山は、すごく感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋は富士山が眺められる一番いい部屋をとったので見事な眺めでした。

フロントスタッフはお疲れなのか説明不足が多いです。エレベーターの位置もこちらが聞かないと教えてくれないし、ワインをロビーで飲める（これが売りだと思うのですが）話もしませんでした。布団を敷くために食事中に部屋に入る話もナシです。
すれ違っても、こちらに気が付かないふり。そんな感じです。

食事は、値段の割に今ひとつでした。
朝のブッフェもこれといった特徴はなく、冷えて硬くなったフレンチトーストは残念です。
コーヒーマシンも一台では足りないと感じました。

お風呂は、２箇所あって広くて清潔で気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

駐車場に到着するやいなや、直ぐに荷物を取りに来てくれてフロントへ案内して頂きました。フロントの方もとても親切です。極めつけは夜の食事でした。一品一品工夫された料理で探求心と努力に頭が下がります。どれも美味しく頂きました。スタッフの方もとても親切で妻の誕生日にケーキをサプライズでお願いしてあったのですが、提供して頂くタイミングもバッチリ、一緒に歌も歌ってくれました。感激です。
部屋は入るなり大きな窓に圧巻の富士山！もうこれだけでこのホテルに泊まった価値は充分です。
温泉も良し、設備も良し、館内はとても清潔。快適です。
朝ご飯も美味しいし種類も豊富で食べきれず残念でした。
本当に御世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

富士山の見えるお部屋を予約しましたが、当日、翌日と雨で全く富士山を一目も見れず残念でした。ホテルは、本当に綺麗で、素晴らしく、皆さん丁寧な対応で、本当に最高でした。又、宿泊したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ＧＷに宿泊させていただきました。部屋から見える富士山もすばらしく、スタッフの皆さんもとても親切でした。食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

機会があれば是非もう一度行きたいなと思える素晴らしい旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

スタッフの方の対応が親切でよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋の壁が薄く、廊下や隣部屋の物音が聞こえてくる点のみ残念。
それ以外は申し分ない素晴らしい旅館。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

部屋にお風呂がありましたが、浴槽が高く、また手摺などもなく、年配の母には入る事ができませんでした。
あとは、大満足だっただけに、
コメントさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

とにかくスタッフさんの笑顔、声掛け、丁寧さに、心があたたかくなりました。お部屋、お風呂からの富士山の眺めは素晴らしく、食事も美味しかったです。ワインの飲みくべも楽しくて、誕生日のいい記念になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

2度目の宿泊です。スタッフさんのホスピタリティが素晴らしいと思います。
食事も美味しかったです。
雑魚とおかかのふりかけ、絶品です。
メインの駐車場が狭く、満車になると少し離れた所に停めなくてはいけなくなるのが、ちょっと残念かな……

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

今回、富士芝桜祭りに行くために利用させていただきました。貸切り露天風呂は、屋根付きで外の風景が見れるわけでは無いですが、中は広くて解放感があり、快適でした。食事も美味しかったです。部屋も広く、布団も引いてくれたりしてサービスも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

部屋からの富士山は、絶景です。スタッフの方は、感じがいいです。アメニティの質が、悪いです。お風呂にヘアーキャップやタオルタオルがおいてなく部屋から持っていかないとありません。自分のスリッパを番号で確認するクリップは、ありますが覚えておく札がないので忘れる人もいるでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

今回は新館の４階に宿泊したのですが、部屋に入った瞬間に目に飛び込んできた富士山には圧巻でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

別館のエレベーターが下水道の臭いがして、くさかったです。
他はよかったので満足ですが、そこを改善してもらえればいいです。
あとは朝食の時間が7時半からなので、もう少し早めから開始してもらえると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月