五階の部屋へアップグレードしてくれたのは良かったが、部屋のテーブルが一人暮らし用のテーブルかと思うほど小さく、写真のような座椅子もなく、窓際の椅子に座る以外の人はゴロゴロするしかなかった。食事とお風呂が大変良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

家族旅行で利用させていただきました。館内はリニューアルされておりとても綺麗で素敵な空間でした。ただ、宿泊したお部屋はリニューアルされていないお部屋で、予約時にそのことが明確に分かればいいなと思いました。また5階の露天風呂はもっと素敵な空間にできると思います！さらなる進化を期待したいです！！1泊だけでしたが、ゆっくりできて最高でした(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

何と言っても温泉に満足しました。

五階のテラスから見えた星空も綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

脱衣場が寒くて
そこを改善してほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

0歳の子供も一緒に泊まったのですが、おしりふきと子ども用のタオルを頂きました。
部屋には子どもの浴衣も用意してあって、旅館の中にはキッズスペースもあったりしてとても良かった。
ただ、掃除が行き届いてないようで、部屋についているお風呂の中に髪の毛が落ちていたり、布団シーツに髪の毛や埃があったりしたので少し残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

富士山が見える部屋であったが、3階で電線が完全に重なり残念です。
それさえ無ければいい眺望です！
その部屋は臭いがありベッドでは眠れず和室で布団を敷いて寝たので事なきを得ました。
夕食は和食で美味しく頂き、朝食はビュッフェと文句ありませんでした。
豚しゃぶと牛肉は◎です。
お風呂は５階の方は富士山が電線もなく良い眺めで入れました。
一階？の風呂は可もなく不可もなしレベルです。
全体的にサービスは気持ち応対で、寒い中迎え入れの男性2人の接客も気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事が良かったです！
外国人の方の宿泊が多い印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

食事が非常においしかった。また、スタッフの方の対応が素晴らしかった。部屋は富士山が見える部屋でしたが、あいにくの天気でスッキリと富士山が見えなかったので、また来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事、最高に美味しかったです。
また、泊まりたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

男性用ヘア用品欲しかった
広い部屋にクズカゴが少ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月に大人2人+子ども2人(5歳と1歳9ヶ月)で2泊しました。キッズルームが朝7時から利用できたり、食事の際に個室を利用できたり、コインランドリーがあったり、子連れに優しい旅館でした。子どもに対する声かけもあたたかくて嬉しかったです。近くには富士急ハイランドや大石公園、他パン屋なども近くて楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋　お風呂から富士山を見たくてこちらのホテルを予約しました
初日は見えたのですが、次の日は雨で無理でした　残念

夜の料理　接客は大満足です
とても美味しく、気持ちよく過ごせました
朝のブッフェも種類が多く、
美味しく頂きました
残念だったのがは、山梨なのに
フルーツの中にぶどうがなかったことです

二人ともコーヒーが大好きなのに
お部屋　ウエルカムドリンクに
コーヒーがなかったことが残念でした

駐車場までお迎えに来て頂けて、荷物を持って下さったことは
助かりました
愛車での最後の旅行だったので
写真もお願いできて嬉しかったです

総合的に素敵な旅行になりました
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

2回目の宿泊です。前回は富士山が見えませんでしたが、今回は一日中見えました！
宿に着くと前回と同様、スタッフの方がお出迎え、重い荷物を運んでくださいました。ウェルカムドリンクやフードも大満足です！
どこで、どのスタッフさんにあってもみんなニコニコ笑顔で素敵でした。
気になった点
食事会場で食事中に何度か箒を使ってされてるスタッフさんが見えて、少し違和感を感じました。ちりとりと箒がガツガツと当たる音も気になり、少しだけ「んん？」っとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

乳幼児との宿泊でした。
フルフラットの床で、ベビーカーでの入室が楽でした。
お風呂が広く、赤ちゃんとの入浴も快適でした。
ベッドのお部屋でしたが、急遽和室での添い寝を希望したところ、スタッフの方が快く布団の準備をして下さいました。
子供用のお土産をいただいたり、レストランで子供に声をかけていただいたりと、温かい対応が嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

スタッフの方のお心遣いがとても嬉しかったです。
ワインバーが24時間やっているのがとても魅力的で使いやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

1歳9ヶ月の子どもを連れて行きましたが、お尻拭きや子ども用アメニティを下さったり、ベビーソープやオムツ用ゴミ箱を貸して下さってとても助かりました。食事をするレストランも子連れが多いフロアへ案内して下さったので、子どもが多少騒いでも気にならず過ごせました。食事もとても美味しかったです。泊まった部屋はリニューアルする前の和室で少し古めの部屋だったので、この部屋だったらもう少しお安いと嬉しいなぁと思いました。でもラウンジやロビーは綺麗でお洒落で、子連れにも優しいので総合的に満足です。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スタッフの応対が丁寧でした。
また、空いていたのかお風呂がほぼ貸切状態で満喫できました。
卵アレルギー持ちのため、唐揚げやスパゲッティに卵が使用されていたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お風呂も食事も満足です。
食事は夫は少し足りなかったみたいですが、女性にはちょうど良い量でした。
子連れでしたが、食事の際とても良くして頂き、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

到着時よりスタッフの方が親切に対応してくださいました。お食事も大変美味しくいただきました。山梨ならではのワインや日本酒を楽しむことができました。
ラウンジは様々なワインを飲むことも出来、広々としておりゆったりと過ごすことができました。
朝方窓の外に富士山がくっきりと見えとても気持ちのいい朝を迎えられました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スタッフの皆さんが一生懸命にもてなしてくれて良かったです。部屋、風呂場から富士山眺望も素晴らしいかった。只、男女共に風呂場更衣室に扇風機がなく汗びしょになっての着替えが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月