最悪でした。楽天トラベルでの人数変更の仕方がわからなかったので、宿に1人キャンセルしたい旨の電話をしたら責任者の方が出て、「こちらでやっておくので大丈夫ですよ」と言われたので、安心して電話を切りました。
いざ宿に着いたら、実際に電話に出た責任者の年配の男性に「人数変更の電話は受けてません。もし受けていたら楽天トラベルで直接やってくださいと言うはずですし、こちらには電話を受けたメモも残ってませんから！」と言われました。
いやいや、実際に2分ほど話した履歴も私のスマホに残っているし・・・と見せたのですが「受けてません。こちらで変更しておくなんて言ってません」の一点張り。全く話になりませんでした。
こちらも納得いかなかったので激怒。最終的に責任者の奥さん？が「今回は人数変更しておきましたから」と恩着せがましく言ってきましたが本当に1人分損するところでした。きちんとした謝罪もなく、こんな非常識なホテルは初めてです。2度と泊まりません。皆さんトラブルに気をつけてください。電話で何か交渉するときも録音をおすすめします。数日前にかけた電話すらも覚えてないのですから。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月