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オーベルジュ オーパヴィラージュのクチコミ･お客さまの声
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
以前の同時期に利用させていただいた時は、スタッフさんの対応や食事（特に朝食）がとても素晴らしかったので、今回も期待して利用させていただきました。残念ながら、それらの質は大幅に低下していてがっかりでした。特に食事が完全に期待はずれでした。夕食の味は普通。ただ、一品一品の提供が遅く、待ち時間のほうが長い状況でした。ゆっくり食べて会話をしていても、次の料理はなかなかこないし冷めていました。それでいて、家内が食べている途中にその皿を下げはじめたり、会話しているとなりでガチャガチャ片付けていたりチグハグなサービスでした。期待の朝食も残念で、お部屋の案内にあったメニューとはまったく違っていました。ふわふわとろとろの卵料理と記載があったのに、ただの冷えた温泉卵。メイン料理はポットにソーセージと野菜をいれて温めただけ。以前のような美味しい料理はどこにいってしまったのでしょうか。安い旅館の食事や、我が家の朝食と同じレベルで、ビジネスホテルのビュッフェのほうが遥かにマシです。それでいて、お茶やコーヒー、ジャムや調味料などはセルフサービスで自分でとりに行かなければなりません。お風呂が楽しいですし思い出の場所なので、あと一度くらいは訪問すると思います。ただ、その時も今回と同じレベルであれば、二度と行かないでしょう。以前が良かっただけに、本当に悲しくなりました。
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・eis.k様・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただきありがとうございました。お食事において、ご期待を裏切ってしまった部分が多々あったようですね。本当に申し訳ありませんでした。特にお料理を召し上がっている途中にお皿をお下げしてしまうなど、本来なら決してあってはならないことです。以後、絶対に同じことを繰り返さないようにスタッフ全員で注意してまいります。・ご朝食の件でございますが、確かにお部屋の案内にあったものとは違っておりました。申し訳ございませんでした。当ホテルのご朝食は、卵料理、ソーセージ、サラダなどのアメリカンブレックファーストを基本として、その日によってメニューが変わる場合があるのですが、お部屋に置いてあるご案内には内容が変わるという記載もなかったのでご期待と違っていてビックリされたことと思います。さっそくお部屋のご案内は回収いたしました。ご指摘ありがとうございました。・『どうすれば全てのお客様にご満足いただけるか』を考えながら日々変化してゆくホテルでありたいと常々考えております。ご希望に添えない点もあるかも知れませんが、今回頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後に活かしていきたいと思います。・どんなにお客様が多い時期でも、心から寛いでいただけるホテルを目指しスタッフ一同努力してまいります。機会がありましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。 支配人 吉田
オーベルジュ オーパヴィラージュ クチコミ一覧へ
オーベルジュ オーパヴィラージュ（千葉県）
3.0
投稿日：2012-12-14 21:14:55
東京ベイ舞浜ホテル（千葉県）
4.0
投稿日：2012-04-22 09:19:23
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総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
eis.kさんの オーベルジュ オーパヴィラージュ のクチコミ
以前の同時期に利用させていただいた時は、スタッフさんの対応や食事（特に朝食）
がとても素晴らしかったので、今回も期待して利用させていただきました。
残念ながら、それらの質は大幅に低下していてがっかりでした。
特に食事が完全に期待はずれでした。
夕食の味は普通。ただ、一品一品の提供が遅く、待ち時間のほうが長い状況でした。
ゆっくり食べて会話をしていても、次の料理はなかなかこないし冷めていました。
それでいて、家内が食べている途中にその皿を下げはじめたり、
会話しているとなりでガチャガチャ片付けていたりチグハグなサービスでした。
期待の朝食も残念で、お部屋の案内にあったメニューとはまったく違っていました。
ふわふわとろとろの卵料理と記載があったのに、ただの冷えた温泉卵。
メイン料理はポットにソーセージと野菜をいれて温めただけ。
以前のような美味しい料理はどこにいってしまったのでしょうか。
安い旅館の食事や、我が家の朝食と同じレベルで、
ビジネスホテルのビュッフェのほうが遥かにマシです。
それでいて、お茶やコーヒー、ジャムや調味料などはセルフサービスで
自分でとりに行かなければなりません。
お風呂が楽しいですし思い出の場所なので、あと一度くらいは訪問すると思います。
ただ、その時も今回と同じレベルであれば、二度と行かないでしょう。
以前が良かっただけに、本当に悲しくなりました。
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・eis.k様
・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただき
ありがとうございました。
お食事において、ご期待を裏切ってしまった部分が多々あったようですね。
本当に申し訳ありませんでした。
特にお料理を召し上がっている途中に
お皿をお下げしてしまうなど、
本来なら決してあってはならないことです。
以後、絶対に同じことを繰り返さないように
スタッフ全員で注意してまいります。
・ご朝食の件でございますが、
確かにお部屋の案内にあったものとは違っておりました。
申し訳ございませんでした。
当ホテルのご朝食は、
卵料理、ソーセージ、サラダなどの
アメリカンブレックファーストを基本として、
その日によってメニューが変わる場合があるのですが、
お部屋に置いてあるご案内には
内容が変わるという記載もなかったので
ご期待と違っていてビックリされたことと思います。
さっそくお部屋のご案内は回収いたしました。
ご指摘ありがとうございました。
・『どうすれば全てのお客様にご満足いただけるか』を
考えながら日々変化してゆくホテルでありたいと常々考えております。
ご希望に添えない点もあるかも知れませんが、
今回頂戴したご意見は真摯に受け止め、
今後に活かしていきたいと思います。
・どんなにお客様が多い時期でも、
心から寛いでいただけるホテルを目指し
スタッフ一同努力してまいります。
機会がありましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。
支配人 吉田