・テニスとスキーが大好き様
・先日は、３回目のご利用を誠にありがとうございました。
せっかくご再訪して下さいましたのに、今回のご滞在ではご期待に添うことができず、まずは心よりお詫び申し上げます。
・普段ならば、直接お言葉をいただかなくても、ご滞在中にお客様の表情などでご不満の様子に気付きご対応させていただく場合が多いのですが、
今回どのスタッフも気づいて差し上げられなかったのは、私共がまだまだ未熟な証拠だと真摯に受け止め反省しております。
・ただ悔やまれてならないのは、ご出発の際にお料理に関してのご意見のみを頂戴し誠心誠意謝罪することしかご対応できず、ご不満を抱えたままご帰宅いただくことになってしまったことです。
今回のようにインターネット上でこのようなご投稿を頂戴しましたからは、よっぽどお腹立ちだったことでしょう。もしかしたらこの場に書かれておられないような形にならないご不満もあったのかもしれません。
私たちはホテルマンとして、例え失敗してお客様からお叱りを受けたとしても、ご出発される頃には
『いろいろあったけれど、来て良かった。』と仰っていただくことを目指し、ご滞在中に挽回しようと手を尽くすようにしておりますが、その機会を頂戴できなかったことが残念でなりません。
・まだまだ未熟な私たちですが、お客様により満足のいく滞在をしていただけるように少しでも成長することを目標としています。
それにともなって、人が動かしている『ホテル』も常に成長、進化してゆくものだと思っております。
できましたら、私共にもう一度機会を与えていただければ幸いです。
テニスとスキーが大好き様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田