ハル2884様

先日は、ご宿泊いただきまして、ありがとう
ございました。

お部屋の消臭が行き届かず、申し訳ございま
せんでした。
ご指摘いただき、ありがとうございます。
お客様に快適に寛いでいただける空間をめざし、
可能な限り努めてまいります。お気づきの点が
ございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフに
お申しつけくださいませ。

自転車でのサイクリングはいかがでしたか？
南房総では関東で一早く春が訪れます。1月
下旬から3月上旬には、いたるところに咲く
花々を眺めながらのサイクリングを楽しんで
みてはいかがでしょうか。

オーパヴィラージュから歩いて5分程のところに
ある平砂浦海岸は夕陽がとても綺麗なところ
です。
サイクリングのあと、自転車を降りて、沈む
夕陽を眺めながら浜辺をお散歩するのも
おすすめです。お天気が良ければ最高ですが、
雨の日でも楽しんでいただけるよう、
オーパヴィラージュでは図書室や
漫画ライブラリーなどのご用意もございます。

ゆっくりとした休日を過ごしに、ぜひ
オーパヴィラージュへまたお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　木村
　

先日はご利用をありがとうございました。貴重なご助言を
ありがたく頂戴いたしました。ご指摘の全てにお応えを
したいと思っておりますが、諸々の理由から実施ができ
ないものもございます。

例えば駐車場の前向き駐車についてですが、ホテル前の
直線道路は交通量が普段とても少ないですが、そのせい
か大変スピードを出して通過する車がまれにあります。
以前前向き駐車をしていたお客様が駐車場から後ろ向き
で出ようとしたところを、速度を上げて近づいて来た車と
衝突したことがございます。プールや庭への排気ガスの
ことも懸念しておりますが、出庫時のお客様の安全の為
に駐車場は後向き駐車にさせていただいております。

私どものオーナーはオーパヴィラージュを、できれば
「テレビも時計もない静かなリゾートにしたい」という
理想を抱いています。今以上にお客様が快適に
お過ごしいただける施設になる様に日々努力を重ね
つつ、理想のホテルに近づけるように頑張っていきたい
と思っております。

支配人　吉田

ssni様、

先日はご利用をありがとうございました。
灰皿についてのコメントを拝見いたしまして
早速オーナーと検討しましたところ、
お客様の利便性を考え各所に置いていました灰皿の
大半を撤去し、必要な方は灰皿置き場から
ご自由にお持ちいただくシステムに変更いたしました。

タバコを吸うお客様もそうでないお客様も
できれば全てのお客様に快適な滞在をお過ごし
いただきたいと思い日々工夫を重ねております。
ご意見とても参考になりました。ありがとうございました。

客室の件、レストランサービスにつきましては、
残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
ただ今、各担当者と改善策を検討しております。

また是非、自然豊かなオーパヴィラージュで
ゆっくりした時間をすごしにお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
支配人　吉田

【定番！】南房総♪季節の恵みたっぷりのシェフおまかせ『ニースコース』プラン（旅色掲載）プランをご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご期待に沿えず申し訳ありません、お詫びいたします。
当館は今年で３０周年を迎えます。外観や敷地内は南フランスのイメージを醸し出せるよう雰囲気作りをしておりますが、室内や調度品に関しては、ご指摘の通りまだまだ古い感じが否めません。壁や調度品、防音ドアなどは、早急には出来ませんが今後順次リニューアルしていく予定です。

又、タバコ臭に関しては、大変不愉快な思いをされたことと存じます。こちらも重ねてお詫びいたします。先ずは換気、そして消臭ジェルや、スプレー、空気清浄機などで消臭に努めておりますが、消しきれないことがございます。次回、もしお越しいただける機会があり、タバコ臭が気になりましたら、すぐに仰って下さい、お部屋の移動や消臭対策など、すぐに対処させていただきます。

ご評価いただきましたスタッフの対応につきましては、今後も皆様に気持ちよく過ごしていただけるよう更に精進致します。
ご指摘ありがとうございました。
担当　笹子