・ブリッツェン　RED－５様
・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただき
ありがとうございました。
・ライブラリーやハンモックを
気に入っていただけたようですね。
ライブラリーのマンガや小説は、
お庭に持ち出してもOKですので、
ハンモックに寝転びながらの読書を
どうぞお楽しみください！
・整髪料はご自身のものを持参する方が多く、
需要が少なかった為にご用意しておりませんでしたが、男性のお客様にとってはあったら嬉しいものかもしれませんね。
ご検討させていただきたいと思います。
・機会がありましたら是非またお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　仲村

・cenhime様
・先日は、オーパヴィラージュにご宿泊いただきありがとうございました。
「お気軽にご自由に」がモットーの
当ホテルを気に入っていただけたようで、
私共スタッフも嬉しく思っております。
お連れ様はプールに入られたようですが、
楽しんでいただけたでしょうか？
次回は是非cenhime様ご自身も
ご一緒にいかがですか？
（水着も忘れずにお持ちくださいね。）
プールサイドで
日光浴しながらのお昼寝は最高ですよ。
・是非また「ゆったりと、のんびりと」休日を過ごしにオーパヴィラージュにいらして下さい。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　木村

【食材重視】少し軽めのディナーで湯ったり♪♪ プラン　でご利用いただきましてありがとうございます。
お越しいただいたお客様に、出来るだけ楽しんでいただけるよう、スタッフ一同さりげないサービスを心がけております。ご評価いただきありがとうございます。
お食事の味付けが塩辛く、お口に合わなかったようで申し訳ありません。出来るだけ素材の旨みを活かすような味付けを心がけているのですが・・
今回のご意見をシェフに伝えて今後の参考にさせていただきます。ありがとうございました。
担当　笹子

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角お越しいただいたのに、お風呂の排水の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

お食事はご満足いただけたとのこと、安心いたしました。ありがとうございます。

フロント　芝田

もりお２５０様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
施設や設備について、ご不快な思いをさせてしまい残念だったと思います。清掃が行き届いていない部分について大変申し訳ございませんでした。お詫びいたします。

お食事や貸切風呂についてはご満足いただけた様で安心いたしました。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

フロント　三浦

・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただきありがとうございました。結局荷物をお受け取りいただけなかったにも関わらず、対応に関して「感謝」のお言葉をいただき嬉しく思います。
また、お食事に関してもご満足いただけたようで幸いです。お食事の付かないプランや、ご朝食のみが付いているプランもございますが、やはり「オーベルジュ」としてはご夕食（フレンチのコース料理）をお召し上がりいただき、「OPA!」と言っていただきたいと思っております。
・ダニに関しましては、折角のご旅行中に「最悪の体験」とまで言わせてしまうような思いをさせてしまったこと、反省しております。この場をお借りしてお詫び申し上げます。その後、1週間経ちましたが、その後はダニ発生の報告は受けずにすんでおります。ダニ発生という初めてのご指摘を真摯に受け止め、今後、同じ指摘を受けることのないよう管理していきます。
・少しでも非日常の空間、景観をお楽しみいただきたく、窓には網戸をあえてつけておりません。
国定公園内という立地もあり、自然が豊かな反面、窓を開けておけば虫が入ってしまうこともございます。自然の空気を感じたい方には、ハンモックやブランコ、デッキチェアなど、屋外でのんびり夜空を眺めていただき、お部屋では冷暖房をご活用いただき、快適にお過ごしいただければと思います。
フロントは夜２２時３０分クローズ、７時３０分オープンですが、その間は宿直室にて対応させていただいております。
・お食事やスタッフのご対応にはご満足いただけたようですので、また機会がありましたら
ご宿泊いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりおまちしております。

　　　　　　　　　　　　　　支配人　岡村

・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただきありがとうございました。ご満足いただけず、とても残念に思っております。何度か口コミのご返信文にも書かせていただいておりますが、
当館は最新式の設備の整った高級なホテルではございません。創業以来、客室のテーブルや机などの家具類も、歴代の従業員が心を込めてお手入れしながら使い続けてまいりました。
「新品でもなければ高級でもないけれど、居心地がいい」とおっしゃっていただける施設を目指し、日々のお掃除やメンテナンスに力を入れてまいりたいと思います。
・この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご希望にかなうご宿泊施設との良き出会いを願っております。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　岡村

・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋のウォシュレットの不具合などでご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。さっそく点検、修理させていただきました。
その他にも、貴重なご意見、ご感想をたくさんお寄せいただき感謝しております。
・客室の照明は間接照明が主ですので、夜に読書などをする際は少し光量が足りないかもしれませんね。
よろしければ、追加のランプもお持ちできますのでお気軽にお申し出くださいませ。
・お食事は美味しくお召し上がりいただけたようで安心いたしました。
様々なスタイルのフレンチレストランがあるかと思いますが、オーパヴィラージュでは、あまりかたくならず気軽にお食事を楽しんでいただきたいと考えております。
普段あまりフランス料理に馴染みのない方でも
気楽にお召し上がりいただけるよう、ナイフとフォーク1本ずつとお箸という非常にシンプルなテーブルセットをしておりますが、もしご希望でしたらあらかじめフルセットでご用意することもできます。
よろしければご予約時にご相談ください。
・貸切風呂は、ご夕食前後の時間帯にご利用が集中する傾向があるようなのですが
それ以外のお時間は比較的すいているようです。
ご足労をおかけしてしまい心苦しいのですが、ご予約制ではない代わりに空いていれば夜中でも早朝でもお好きなときにご利用いただけますので
何卒ご容赦くださいませ。
・至らない点があったにもかかわらず、女性スタッフのサービスや建物の雰囲気などをお褒めいただき、大変恐縮です。
お越しいただく時期によって、また違った過ごし方や魅力がありますので
機会がありましたら、他の季節にでもまたご利用いただければ幸いです。
夏は屋外ハート型プールもご利用いただけますよ。
またのご利用をオーパヴィラージュ従業員一同、心よりお待ちしております。
この旅はご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　フロント　岡村

この度は、せっかくのお母様とのご旅行で残念な思いを
させてしまい申し訳ありませんでした。

・ご案内の際、お母様のお荷物をお持ちする気遣いが
できず恥ずかしく思います。
早速全スタッフにお客様のお声を伝えあらためて
接客姿勢を改善したいと思います。

・お部屋にタオルやアメニティが必要な量
なかったとの事、不便をお掛けしまして
失礼いたしました。
フロント横に無料でお持ちいただけるスペース
ございまして、そちらに大＆小タオル・色々な浴衣
・アメニティ２０種以上・ミニスナック菓子
・コーヒーマシンを設置し
ご自由にお持ちいただいてますが、そちらについて
うまくお伝えできなかったのかもしれません。
申し訳ありませんでした。

・お部屋のエアコン吹き出し口にほこりが
溜まっていたという件ですが、灰色の布状の素材が
その部分は使用されており、ほこりではなかったのではないかと思います。
以前同じ内容でご宿泊のお客様に声をかけられ、ご一緒に確認をしていただいたことがございます。
とは言いましても紛らわしい外観ですので、
至急別の形に直したいと思います。

・お風呂の汚れの件は申し訳ありませんでした。
当たり前ですが、毎日全ての浴場は隅から隅まで
掃除を行っているのですが、不十分だった箇所があったのかもしれません。
清掃スタッフと共に現在の掃除作業を見直し、
改善したいと思います。

・ディナーがお口に合わなかった様で残念です。
召し上がっていただきましたお肉料理は
「牛ほほ肉の赤ワイン煮込み」でしたが、
ほほ肉の独特な食感が鮮度が悪いように
感じられたのでしょうか。
ちなみに当館で仕入れてます肉類は、
全て新鮮なものが業者から直接届きます。
なので通常ご家庭で召し上がられるお肉よりも鮮度は良いと思います。

・デザートの２名様分を１皿でお出しするスタイルは
ご夫婦やカップル、ご家族が好きなものをそれぞれ
お好きな分だけ仲良くご一緒に召し上がっていただく、という考えで行っております。
同姓グループのお客様の場合は通常のフレンチの
スタイルでお一人様ずつのお皿でお出ししてますが、
間違えてお出ししてしまった様です。
申し訳ありませんでした。

・寝具にご満足をいただけなかった様で失礼いたしました。
今後も多くのお客様に満足していただける宿泊施設に
なれるよう、精進を重ねたいと思います。

支配人 吉田

・先日は、オーパヴィラージュにご宿泊いただきありがとうございました。
心地良くご滞在いただけたようで、
私共も大変嬉しく思っております。
お食事では、特に『自家製パン』を
気に入ってくださったようですね。
オーパヴィラージュでは、ご希望のお客様には
パンの他にご飯もご用意できるのですが
そちらはお召し上がりいただけましたでしょうか。
『菜の花育ち』という房総産のもので、
甘みがあってとても美味しいお米です。
もしまだでしたら、是非次回はお試し下さいませ！
『デザートがあるから少しセーブしないと…。』なんて心配はいりません。
デザートはお部屋にお持ち帰りもできますので、
安心してパンやご飯もたくさんお召し上がり下さいね。
・お庭のハンモックはおかげさまで大好評です。
たくさんのお客様にご利用いただけるよう、
もう少し数を増やす予定でおります。
図書室やマンガライブラリーの本は
お庭で読んいただいても大丈夫ですので
ハンモックに揺られながらの読書もしていただけますよ。
・オーパヴィラージュで過ごした時間を
『幸せな時間』とおっしゃっていただき、
大変ありがたく、また光栄に思っております。
是非次回は連泊でお越し下さい。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております！

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　岡野

　ご宿泊をありがとうございました。チェックインの際に、ご案内させていただきましたお部屋がタバコ臭かった事、大変申し訳ありませんでした。
　同業の宿泊施設で働く者同士でよく話題に上がるのが、この客室に残ったタバコ臭処理についてです。タバコの臭いはなかなかしぶとく、午前のチェックアウトから午後のチックインまでの３～５時間のあいだに、色々と手を施しているのですが、まだ不十分なようです。今後さらなる工夫と精進を重ね、お客様により快適にホテルでお過ごし頂きたいと思います。
　また、現在数室ある禁煙ルームの増室も、これを機に再度検討することになりました。貴重なお言葉をありがとうございました。
　四季折々で、浜辺や周辺の自然は姿形を変えています。ぜひご再訪いただき、海岸散歩をまたお楽しみご下さい。スタッフ一同お待ちしております！