・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただき、ありがとうございました。至らない点が多かったようで申し訳ありませんでした。
当日は特に風の強い日でしたので、どこからか葉っぱが飛んできていたようです。
シャワーの温度については、翌朝の点検時は特に異常がなかったようなのですが何かボイラーに故障があるのかもしれません。早速専門の方にみていただくことにいたします。教えていただきありがとうございました。
・お食事についてのご感想もありがとうございます。
内容に関しては個人のお好みもあるかとは思いますが、今後の参考にさせていただきます。
お料理自体は美味しくお召し上がりいただけたとのことですので、もし機会がありましたら、またお越しいただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　長田

・先日は、オーパヴィラージュにご宿泊いただきありがとうございました。
貸切風呂には、あまりご満足いただけなかったとのこと。当館には「大浴場」というものがございませんので、貸切タイプのお風呂よりも、広々とした大きいお風呂がお好みのお客様向きではないのかも知れません。
ご期待に少し沿うことができず、私共も非常に残念に思っております。
・お食事やスタッフのご対応にはご満足いただけたようで少し安心いたしました。当館はレストランのみでもご利用いただけますので、もしまた機会がありましたら、美味しい南房総フレンチを味わいにいらしていただければ幸いです。
暖かい時期のテラス席でのお食事もおすすめですよ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　岡村

・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋のウォシュレットの不具合などでご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。さっそく点検、修理させていただきました。
その他にも、貴重なご意見、ご感想をたくさんお寄せいただき感謝しております。
・客室の照明は間接照明が主ですので、夜に読書などをする際は少し光量が足りないかもしれませんね。
よろしければ、追加のランプもお持ちできますのでお気軽にお申し出くださいませ。
・お食事は美味しくお召し上がりいただけたようで安心いたしました。
様々なスタイルのフレンチレストランがあるかと思いますが、オーパヴィラージュでは、あまりかたくならず気軽にお食事を楽しんでいただきたいと考えております。
普段あまりフランス料理に馴染みのない方でも
気楽にお召し上がりいただけるよう、ナイフとフォーク1本ずつとお箸という非常にシンプルなテーブルセットをしておりますが、もしご希望でしたらあらかじめフルセットでご用意することもできます。
よろしければご予約時にご相談ください。
・貸切風呂は、ご夕食前後の時間帯にご利用が集中する傾向があるようなのですが
それ以外のお時間は比較的すいているようです。
ご足労をおかけしてしまい心苦しいのですが、ご予約制ではない代わりに空いていれば夜中でも早朝でもお好きなときにご利用いただけますので
何卒ご容赦くださいませ。
・至らない点があったにもかかわらず、女性スタッフのサービスや建物の雰囲気などをお褒めいただき、大変恐縮です。
お越しいただく時期によって、また違った過ごし方や魅力がありますので
機会がありましたら、他の季節にでもまたご利用いただければ幸いです。
夏は屋外ハート型プールもご利用いただけますよ。
またのご利用をオーパヴィラージュ従業員一同、心よりお待ちしております。
この旅はご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　フロント　岡村

・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただきありがとうございました。
ご満足いただくことができずとても残念に思っております。
・他のお客様からいただいた口コミのご返信文にもたびたび書かせていただいているのですが、
オーパヴィラージュは決して最新式の設備の整った高級なホテルではありません。
創業は1980年ですから、36年前からずっと同じ建物を、大切にメンテナンスしながら現在にいたっております。
家具なども決して高級なものではなく、どちらかというと素朴なものを、修繕や手入れをしながら大切に使い続けてまいりました。
そして、賛否両論あるかと思いますが、これからもそれを大事に守っていきたいと考えております。
高級なホテルに比べて見劣りする部分が多いのは否めませんが、その分お掃除に力を入れ、精一杯、清潔で心地よい環境づくりにこれからも務めてまいりたいと思います。
・本来ならまたお越しください、と申し上げたいところなのですが、残念ながら、おそらく私共ではお客様の求めているものはご提供できないのではないかと思います。
他の宿泊施設に良いご縁がありますよう心より願っております。
この度はご投稿ありがとうございました。


　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

・べんじゃみん7889様
・先日はご利用いただき
ありがとうございました。
お肉料理の件は大変申し訳ありませんでした。
お客様からそのようなお申し出があった場合、
代わりのものをご用意するなどの
ご対応をさせていただいているのですが、
今回担当いたしましたスタッフが
不十分なおもてなししか出来ず
とても恥ずかしく思い反省しております。
せっかく楽しみにしていらした
ディナーコースですのに、
残念な気持ちにさせてしまい
心からお詫びを申し上げます。
レストランとフロントの
サービススタッフ全員に今回のことを伝え、
二度とこのようなことがないように
重々気をつけさせます。
また、シェフはじめキッチンスタッフにも
食材へ最新の注意をあらためてはらうように
喚起いたしました。
貴重なお言葉をありがとうございました。
お連れ様にも
くれぐれも宜しくお伝えくださいませ。
ご満足いく滞在を皆様ができるように、
サービス向上に
今後も精進をかさねたいと思います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

いとぞうさん様

先日は風雨のなか、オーパヴィラージュにお越しいただき、本当にありがとうございました。
電車でお越しのお客様には大変ご不便をおかけしますが、館山駅からのご送迎は、2名様からとさせていただいております。
ただ、ホテルから一番近い、相の浜のバス停まででしたら、通常お電話いただければすぐにお迎えにまいっております。いとぞうさん様にはご案内不足だったようで、本当に申し訳ありませんでした。

お料理は気に入っていただけたようで安心いたしました。
冬は蕪が美味しい季節ですね。素材の味を活かして、蕪本来の甘みが味わえる『蕪のポタージュスープ』は、おかげさまでたくさんのお客様にご好評いただいております。

オーパヴィラージュは、フロントと客室のある棟が分かれているので、移動するときは一度外に出ていただくことになります。
少し変わった造りではありますが、外に出ていだだいた時こそオーパヴィラージュの魅力が伝わる時だと思っております。海から吹く優しい風や、オレンジ色から薄紫へと徐々に表情を変える空…など、南房総ならではの自然の美しさをオーパヴィラージュで感じていただければ幸いでございます。

いとぞうさん様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　木村

先日は、ありがとうございました！
「貸切風呂の開放時間」についての貴重なご意見
を有難うございました。早速、オーナーや支配人、
館内清掃の責任者などと相談をし、日中の掃除
時間を短縮して、より長い時間お客様にご利用
いただける様に変更いたしました（8/20～）。
　アロマテラピーをご満足いただけた様ですね。
自然に囲まれた静かな施設で受けるということ
も効をなしているのか、都心で受けられるよりも
気持ちがいいからと、一度受けらると「またもう
一度」と繰り返し受けて下さる方が多くいらっ
しゃいます。
　９月１日から、プロヴァンス露天風呂が温泉に
変わります！お風呂やアロマテラピーを楽しみ
つつ、静かな休日を過ごしに是非またいらして
下さい。お待ちしております！
（フロント吉田）

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角お越しいただいたのに、お風呂の排水の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

お食事はご満足いただけたとのこと、安心いたしました。ありがとうございます。

フロント　芝田

・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただきありがとうございました。ご満足いただけず、とても残念に思っております。何度か口コミのご返信文にも書かせていただいておりますが、
当館は最新式の設備の整った高級なホテルではございません。創業以来、客室のテーブルや机などの家具類も、歴代の従業員が心を込めてお手入れしながら使い続けてまいりました。
「新品でもなければ高級でもないけれど、居心地がいい」とおっしゃっていただける施設を目指し、日々のお掃除やメンテナンスに力を入れてまいりたいと思います。
・この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご希望にかなうご宿泊施設との良き出会いを願っております。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　岡村

先日は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
浴室、洗面スペースでご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
コロナウィルス感染症が落ち着き、機会がございましたら、是非６つある貸切風呂もお楽しみいただければと思います。
シェフが熟練の技と、心を込めて作るお料理を提供させていただいております。お食事をご満足いただけて良かったです。
至らない点もございましたのに、嬉しいコメントの投稿をして頂きありがとうございました。

フロント芝田

　ご宿泊をありがとうございました。チェックインの際に、ご案内させていただきましたお部屋がタバコ臭かった事、大変申し訳ありませんでした。
　同業の宿泊施設で働く者同士でよく話題に上がるのが、この客室に残ったタバコ臭処理についてです。タバコの臭いはなかなかしぶとく、午前のチェックアウトから午後のチックインまでの３～５時間のあいだに、色々と手を施しているのですが、まだ不十分なようです。今後さらなる工夫と精進を重ね、お客様により快適にホテルでお過ごし頂きたいと思います。
　また、現在数室ある禁煙ルームの増室も、これを機に再度検討することになりました。貴重なお言葉をありがとうございました。
　四季折々で、浜辺や周辺の自然は姿形を変えています。ぜひご再訪いただき、海岸散歩をまたお楽しみご下さい。スタッフ一同お待ちしております！