この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のお掃除が行き届かなかったところがございましたでしょうか。大変申し訳ございませんでした。
ご満足いただけない点があったにも関わらず、静かな環境を気に入っていただきほっと致しました。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　三浦

【定番！】南房総♪季節の恵みたっぷりのシェフおまかせ『ニースコース』プラン（旅色掲載）プランをご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご期待に沿えず申し訳ありません、お詫びいたします。
当館は今年で３０周年を迎えます。外観や敷地内は南フランスのイメージを醸し出せるよう雰囲気作りをしておりますが、室内や調度品に関しては、ご指摘の通りまだまだ古い感じが否めません。壁や調度品、防音ドアなどは、早急には出来ませんが今後順次リニューアルしていく予定です。

又、タバコ臭に関しては、大変不愉快な思いをされたことと存じます。こちらも重ねてお詫びいたします。先ずは換気、そして消臭ジェルや、スプレー、空気清浄機などで消臭に努めておりますが、消しきれないことがございます。次回、もしお越しいただける機会があり、タバコ臭が気になりましたら、すぐに仰って下さい、お部屋の移動や消臭対策など、すぐに対処させていただきます。

ご評価いただきましたスタッフの対応につきましては、今後も皆様に気持ちよく過ごしていただけるよう更に精進致します。
ご指摘ありがとうございました。
担当　笹子

はるか覚　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在の日はお天気も良く、貸切風呂やお食事をお楽しみいただけて良かったです。
今の時期は、過ごしやすく新緑も綺麗で良い季節なので、お勧めです。
機会がございましたら、再訪をお待ちしております。

フロント　芝田

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂の排水が詰まり、水が溢れ出してしまいご迷惑をお掛けいたしました。
大変申し訳ございませんでした。
食事や、貸切風呂はご満足いただけたようで安心いたしました。
排水溝の詰まりは、チェックをして不備があれば専門の業者に修理改善を依頼しております。
今回、こちらのチェック不足でご迷惑をお掛けすることになってしまいました。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、あたたかいコメントをしていただき感謝しております。
もし、次回ご来館いただけましたら、気持ちよくご滞在いただけますよう、出来るところから改善をしていきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　芝田

・先日は、オーパヴィラージュにご宿泊いただきありがとうございました。
貸切風呂には、あまりご満足いただけなかったとのこと。当館には「大浴場」というものがございませんので、貸切タイプのお風呂よりも、広々とした大きいお風呂がお好みのお客様向きではないのかも知れません。
ご期待に少し沿うことができず、私共も非常に残念に思っております。
・お食事やスタッフのご対応にはご満足いただけたようで少し安心いたしました。当館はレストランのみでもご利用いただけますので、もしまた機会がありましたら、美味しい南房総フレンチを味わいにいらしていただければ幸いです。
暖かい時期のテラス席でのお食事もおすすめですよ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　岡村

・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただきありがとうございました。貸切風呂は全部で6か所ありますので、どこかしらは空いている場合が多いのですが、今回はご希望のワイン風呂がお入りいただけなかったようですね。ご予約の時間に縛られず、ゆっくりとご利用いただけるよう、現在の予約制ではないシステムにしておりますが、混みあう時間帯などはご足労をおかけしてしまう場合もあるかもしれません。そのかわり、空いてさえいれば、チェックインのお時間から翌朝10：00まで一晩中、お好きな時にお好きなだけご入浴いただけますので何卒ご容赦くださいませ。
・ご朝食の際にお持ちするOPA自慢の自家製パンは種類も多く、ボリュームも結構ありますので、食べきれなかった分はお持ち帰りもご選択いただけます。卓上に置いてあるフランスの可愛い小瓶のジャム「Bonne Maman（ボンヌママン）」も使わなかった分は、よろしければご一緒にお持ち帰りくださいね。機会がありましたら、是非またOPAにお越しいただければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　長田

・先日は、昨年にひき続きオーパヴィラージュをご利用いただきありがとうございました。
前回楽しくお話しさせていただいたことを覚えていてくださったそうで、
オーナーもとても喜んでおりました。
・ご予約時の備考欄にご結婚記念日と記載がございましたので、ご夕食のデザートの際にサプライズでささやかなお祝いをさせていただきましたが
喜んでいただけて何よりです。
ご主人様は、ご飯がとてもお好きなのですね。
ＯＰＡのお食事では、基本的には自家製パンをご用意していますが、実は密かにご飯のご用意もございますので、お申し付けいただければお持ちできますよ。是非お近くのスタッフにお声をかけてくださいませ。
・他にも貸切風呂についてなど、貴重なご意見の数々をありがとうございます。
時間に縛られずにご滞在いただけるよう、あえて貸切風呂は予約制にはしておりません。
そのかわり、空いてさえいれば翌朝10：00までは夜中でも早朝でもお好きな時にお入りいただけますので何卒ご容赦くださいませ。
・チェックインは15：00からとさせていただいておりますが、屋外ハート形プールは13：00からでしたらご利用いただけます。
今年は9月25日（日）までプールをＯＰＥＮいたしますので、機会がありましたら是非ご利用くださいね。
お時間ができましたら、是非またのんびりしにいらして下さいませ！またのご来館をスタッフ一同でお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　岡村

・先日は、オーパヴィラージュにご宿泊いただきありがとうございました。
お食事を気に入っていただようで何よりでございます。
食欲の秋を迎え、南房総では美味しい食材が満載です。
よろしければぜひまた南房総フレンチを味わいにいらしてくださいませ。
イチジクや落花生はちょうどこれからが旬！
OPAのディナーにも登場しはじめていますよ。
・オーパヴィラージュは最新式の設備のあるホテルではございませんので
至らない点も多々あったかとは思いますが、
全体的にはご満足いただけたようで
安心いたしました。
また機会がありましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております！

　　　　　　　　　　　　　　レストラン　鈴木

・先日は、オーパヴィラージュにご宿泊いただきありがとうございました。
かなり期待していらしていただいたとのことですが、
今回は私共の力不足でそのご期待を上回ることができず申し訳ございませんでした。
オーパヴィラージュをご利用くださるお客様は、インターネットなどにご投稿いただいている口コミなどを事前にご覧になり、とても楽しみにいらしてくださる方が多いようです。
そのご期待に応え、さらにそれを上回るサービスでおもてなししたい…と
従業員一同常々考えておりますが、まだまだ修行が足りないようです。
・ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
雰囲気は気に入っていただけたようですね。
お客様のご期待を上回る感動と寛ぎを生み出せるホテルを目指して今後も従業員一同精進してまいります。
もしまた機会がありましたら、もう一度お越し頂ければ幸いです。
（その時には大満足をいただけるように頑張ります！）
またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　木村

・arinaminv様
・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただきありがとうございます。
ご家族でサーフィンを楽しまれるなんて素敵ですね！平砂浦海岸でサーフィンの後プールに入り、水辺でビールをゴクゴク。夜は露天風呂へ…と、オーパの特徴を最大限に活用して
夏を満喫していただけたようで、
私どもも大変嬉しく思っております。
・露天風呂ではゆっくりとご家族水入らずの会話など楽しんでいただけましたか？
たまには大人の親子で背中を流し合うのもいいですね。
・機会がありましたら是非またオーパヴィラージュをご利用下さい。
（星空は空気の澄んでいる冬もおすすめですよ。）
またのご来訪を満点の星空とともにお待ちしております！

　　　　　　　　　　　　　フロント　湯川

・先日はご宿泊いただき、ありがとうございました。
・お部屋にお持ちいただいたデザートは、いかがでしたでしょうか？
デザートのお持ち帰りサービスは、
『もうおなかいっぱいでデザートまで入らない…。』
『早く部屋でゆっくり寛ぎたい…。』といった声にお応えして、できたサービスですが、おかげさまで、大変ご好評頂いております。
・3月からは、新しく「龍探しゲーム」を開催する予定です。現在、見つかりにくい隠し場所を探しているところです。ぜひまた挑戦しにいらしてください。心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　レストラン　河合

ハル2884様

先日は、ご宿泊いただきまして、ありがとう
ございました。

お部屋の消臭が行き届かず、申し訳ございま
せんでした。
ご指摘いただき、ありがとうございます。
お客様に快適に寛いでいただける空間をめざし、
可能な限り努めてまいります。お気づきの点が
ございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフに
お申しつけくださいませ。

自転車でのサイクリングはいかがでしたか？
南房総では関東で一早く春が訪れます。1月
下旬から3月上旬には、いたるところに咲く
花々を眺めながらのサイクリングを楽しんで
みてはいかがでしょうか。

オーパヴィラージュから歩いて5分程のところに
ある平砂浦海岸は夕陽がとても綺麗なところ
です。
サイクリングのあと、自転車を降りて、沈む
夕陽を眺めながら浜辺をお散歩するのも
おすすめです。お天気が良ければ最高ですが、
雨の日でも楽しんでいただけるよう、
オーパヴィラージュでは図書室や
漫画ライブラリーなどのご用意もございます。

ゆっくりとした休日を過ごしに、ぜひ
オーパヴィラージュへまたお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　木村
　

ssni様、

先日はご利用をありがとうございました。
灰皿についてのコメントを拝見いたしまして
早速オーナーと検討しましたところ、
お客様の利便性を考え各所に置いていました灰皿の
大半を撤去し、必要な方は灰皿置き場から
ご自由にお持ちいただくシステムに変更いたしました。

タバコを吸うお客様もそうでないお客様も
できれば全てのお客様に快適な滞在をお過ごし
いただきたいと思い日々工夫を重ねております。
ご意見とても参考になりました。ありがとうございました。

客室の件、レストランサービスにつきましては、
残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
ただ今、各担当者と改善策を検討しております。

また是非、自然豊かなオーパヴィラージュで
ゆっくりした時間をすごしにお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
支配人　吉田

ご夕食に地魚鮨を召し上がっていただく
お鮨プランのご利用をありがとうございました！
朝食もご満足いただけたようで何よりです。
地元の野菜や卵を使っておりますので、南房総の
新鮮な食材を召し上がって頂けたのではないかと思います。
また、お出ししてますパンは自家製ということもあり好評です。
１番人気のワイン風呂や温泉露天風呂は
お楽しみ下さいましたでしょうか。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております！
（フロント 鈴木）

・うらん君２３１１様
・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただき、ありがとうございました。
当日は、あいにくのお天気で残念でしたね。
今回は地元の人気鮨屋で地魚鮨をお召し上がりいただくプランでしたが、美味しくお召し上がりいただけたようで何よりです。
・売店の人気商品、木彫りの『ぽれぽれ動物』のロバ君をお家に連れて帰ってくださったのですね。ありがとうございます！
『ぽれぽれ（POLEPOLE）』とは、スワヒリ語で「ゆっくり」という意味があるのですが
うらん君2311様のご自宅で可愛がられて、
のんびり、ゆっくり過ごしているロバ君の姿が目に浮かぶようです。
ロバ君を見るたびにオーパヴィラージュを思い出していただければ幸いです。
・４月も半ばになり、最近は上着がいらないほど暖かくなりました。
OPA菜園もお花であふれ、ウグイス達が嬉しそうに毎日歌っています。
ご宿泊日当日はお天気に恵まれず、暖かい南房総を満喫していただけなかったようですので
機会がありましたら、是非また季節を変えていらしてみてくださいませ！
うらん君2311様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　木村

・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただき
ありがとうございました。
・お風呂をいろいろ試して、楽しんでいただけたようですね。
露天風呂にもボディーソープやシャンプーなどは用意してあるのですが、
シャワーブースの壁際に設置してあるので気づきにくいかもしれません。
もう少しわかりやすい場所に置くようにご検討させていただきます。
・朝は体調が優れなかったようですね。
その後は大丈夫でしたか？
あいにく梅干はご用意がございませんでしたが、
体調の良くない方の為に
何か他にサッパリとしたものを用意します。　
・浴衣や襦袢のお色は
特に男性と女性で分けてはいませんでしたが、
確かに女性のお客様でしたら、赤い色を好む人の方が多いかもしれません。
貴重なご意見をありがとうございます。
・夏のシーズンはプールもご利用いただけますし、
お庭のハンモック等で水着のままのんびりされているお客様もたくさんいて、
また違った情熱的な雰囲気になります！
機会がありましたら、是非季節を変えてまたいらしてみて下さい！
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　レストラン　遠藤

・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただき
ありがとうございました。
・オーパヴィラージュの建物はどちらかといえば外国の石造りの家に近い造りをしています。
全て鉄筋コンクリートの建物と比べると足音などは少し響いてしまうかもしれません。何卒ご容赦下さいませ。
・テラスでのお食事が気に入っていただけたようですね。
朝に蚊に刺されてしまったとのことでしたので、もしかしたらご朝食時にも虫除けを置いたほうがいいのかもしれません。
ご検討させていただきます。
・オーパヴィラージュでは、エスプレッソ式のコーヒーマシーンや、ちょっとしたお菓子などをフロント前にご用意しており、無料でご利用いただけるのですが、
お客様ご自身で買ってきたものをお部屋でお召し上がりいただいても大丈夫です。
今回は私共のスタッフが違うご案内をしてしまったのでしょうか？
（レストランへのお持込みはご遠慮いただいておりまして、ワインをお持込みになる場合は、1本につき2,100円のお持込料を頂戴しております。）
もしそうだとしたら、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の方は『持ち込み可』ですので、次回からはどうぞお好きなものをお部屋でお召し上がり下さいませ。
・ご夕食時のライスのサービスはおかげさまで大変ご好評を頂いております。
期間は限定せずこれからも続けていく予定です。
シェフの故郷新潟の美味しいお米をどうぞお召し上がり下さい。
・最近は本当に朝晩が涼しく、
夏から秋への移り変わりが感じられる
今日この頃です。
日差しも柔らかくなり、お散歩をするのにも気持ちのいい季節の到来ですね。
機会がありましたら是非またオーパヴィラージュをご利用下さいませ。
スタッフ一同でお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　レストラン　穴澤

先日はご利用をありがとうございました。貴重なご助言を
ありがたく頂戴いたしました。ご指摘の全てにお応えを
したいと思っておりますが、諸々の理由から実施ができ
ないものもございます。

例えば駐車場の前向き駐車についてですが、ホテル前の
直線道路は交通量が普段とても少ないですが、そのせい
か大変スピードを出して通過する車がまれにあります。
以前前向き駐車をしていたお客様が駐車場から後ろ向き
で出ようとしたところを、速度を上げて近づいて来た車と
衝突したことがございます。プールや庭への排気ガスの
ことも懸念しておりますが、出庫時のお客様の安全の為
に駐車場は後向き駐車にさせていただいております。

私どものオーナーはオーパヴィラージュを、できれば
「テレビも時計もない静かなリゾートにしたい」という
理想を抱いています。今以上にお客様が快適に
お過ごしいただける施設になる様に日々努力を重ね
つつ、理想のホテルに近づけるように頑張っていきたい
と思っております。

支配人　吉田

　過日はありがとうございました！
夜中から朝にかけて、変わった『動物の鳴き声』
が聞こえていたとの事ですが、詳しくはどの様な
声でしたでしょうか。申し訳ありませんが、私共
は気づきませんでした。時々「ホワホワ」と聞こ
える、少し変わった鳥の鳴き声を耳にしたことが
あります。その様な音でしたか。
　お母様とゆっくりした時間をお過ごしいただけ
たようですね。アロマエステは、一度受けられる
と次にいらっしゃる時にも再度申し込まれる方が
多い、人気のアクティビティです。次回はぜひ
お試し下さい。
　またのお越しをお待ちしております！
（副支配人吉田）

・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただき、ありがとうございました。至らない点が多かったようで申し訳ありませんでした。
当日は特に風の強い日でしたので、どこからか葉っぱが飛んできていたようです。
シャワーの温度については、翌朝の点検時は特に異常がなかったようなのですが何かボイラーに故障があるのかもしれません。早速専門の方にみていただくことにいたします。教えていただきありがとうございました。
・お食事についてのご感想もありがとうございます。
内容に関しては個人のお好みもあるかとは思いますが、今後の参考にさせていただきます。
お料理自体は美味しくお召し上がりいただけたとのことですので、もし機会がありましたら、またお越しいただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　長田