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ホテルルートイン大館大町のクチコミ･お客さまの声
総合2
可もなく不可もなく安定のルートインと思いきや、今回は違いました。チェックイン時、フロントは空いており客は私一人でした。ルートインにしては、事務的な淡々とした方だな…と思いましたが、スムーズに手続き完了し、部屋へ向かいました。部屋のドアを開けて驚きました。中には既に他の方の荷物が沢山…。そう、連泊の方の部屋のキーが私に渡されたのです。これはホテルとしてあってはならない事かと思います。フロントへ戻って話をすると、渡されたレシートを確認され「間違えました」との事。間違いを防ぐ工夫はレシートの確認以外にされていないのでしょうか？もし、女性の部屋だったり、盗難があったらどうするのでしょうか？ルートインへの信頼が一気に無くなりました。間違いは誰にでもありますが、それを防ぐシステムはされていないのか？個人の問題よりも、仕組みの問題と感じました。
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ホテルルートイン大館大町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。この度はこちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。おっしゃる通り、お客様の信用問題にもかかわる事に対し大変お粗末なご対応となりましたこと、重ねてお詫びすると共に、今後このような事のないように、万全の体制にてお客様をお迎えできるようスタッフ一同精進して参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。フロントクラーク
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ホテルルートイン大館大町（秋田県）
2.0
投稿日：2023-04-17 20:00:21
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総合2
ビッグMRさんの ホテルルートイン大館大町 のクチコミ
可もなく不可もなく安定のルートインと思いきや、今回は違いました。チェックイン時、フロントは空いており客は私一人でした。ルートインにしては、事務的な淡々とした方だな…と思いましたが、スムーズに手続き完了し、部屋へ向かいました。部屋のドアを開けて驚きました。中には既に他の方の荷物が沢山…。そう、連泊の方の部屋のキーが私に渡されたのです。これはホテルとしてあってはならない事かと思います。フロントへ戻って話をすると、渡されたレシートを確認され「間違えました」との事。間違いを防ぐ工夫はレシートの確認以外にされていないのでしょうか？もし、女性の部屋だったり、盗難があったらどうするのでしょうか？ルートインへの信頼が一気に無くなりました。間違いは誰にでもありますが、それを防ぐシステムはされていないのか？個人の問題よりも、仕組みの問題と感じました。
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ホテルルートイン大館大町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。
この度はこちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
おっしゃる通り、お客様の信用問題にもかかわる事に対し大変お粗末なご対応となりましたこと、
重ねてお詫びすると共に、今後このような事のないように、万全の体制にてお客様をお迎えできるようスタッフ一同精進して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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