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ホテルルートイン大館大町のクチコミ･お客さまの声
総合2
大館で本場のきりたんぽが食べたくて予約しました。宿泊日の２，３日前にホテルにお薦めの店を聞くため電話したら、とても丁寧な対応。感じいいなぁ～と思って当日チェックインすると…まず第一の感想が「部屋がにおう」ということ。禁煙ルームなのでたばこの匂いではないし、バスルームはにおわなかったので排水関係のにおいではないし。試しに持っていたリセッシュをカーテンやベッドカバーにかけてみましたが何の変化もなし。ということはじゅうたんや空調関係か？？耐えられないほどの匂いではないけれど、女性だったら確実に気になると思います。部屋の洗面台の黒ずみや、共用のお風呂の洗面所の排水が髪の毛がすごくつまっていて流れが悪かったり…と細かいところまで掃除が行き届いていないのを感じました。特にお風呂は男性なんか出張族なのかとても混んでいるようでしたが、スタッフの方がさっと床の髪の毛を掃除する姿なんて一度も見なかったし…。（洗濯や乾燥のためリラクゼーションルームに長い間いたんです）女性用は私床をふいちゃいましたよ。男性はそこまで気にならないんでしょうね…でも私はとても気になりました…日本のビジネスホテルってこんなもの？？
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この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながらお部屋、大浴場に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、またご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お部屋のにおいにつきまして、再度お客様の目線で確認致しました。空調によるにおいの発生が原因ではないかと思われます。徹底洗浄が必要な為、手配を予定しております。大浴場に関しましては、お客様の仰るとおりご利用頂いている時間帯に清掃を行う体制がとれていませんでした。今後はご利用状況に応じて行えるように致します。また、現状として男性スタッフの出勤が少ない為、対策を検討して参ります。お客様からのご指摘を頂いてからの対応となりましたこと、大変恥ずかしく思います。この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございます。真摯に受け止め、お客様に気持ち良くご利用頂けるホテルを目指して参ります。ルートイン大館 フロント 畠山
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投稿者さんの ホテルルートイン大館大町 のクチコミ
大館で本場のきりたんぽが食べたくて予約しました。
宿泊日の２，３日前にホテルにお薦めの店を聞くため電話したら、とても丁寧な対応。
感じいいなぁ～と思って当日チェックインすると…
まず第一の感想が「部屋がにおう」ということ。
禁煙ルームなのでたばこの匂いではないし、バスルームはにおわなかったので排水関係の
においではないし。試しに持っていたリセッシュをカーテンやベッドカバーにかけてみま
したが何の変化もなし。ということはじゅうたんや空調関係か？？耐えられないほどの匂
いではないけれど、女性だったら確実に気になると思います。部屋の洗面台の黒ずみや、
共用のお風呂の洗面所の排水が髪の毛がすごくつまっていて流れが悪かったり…と細かい
ところまで掃除が行き届いていないのを感じました。特にお風呂は男性なんか出張族なの
かとても混んでいるようでしたが、スタッフの方がさっと床の髪の毛を掃除する姿なんて
一度も見なかったし…。（洗濯や乾燥のためリラクゼーションルームに長い間いたんで
す）女性用は私床をふいちゃいましたよ。
男性はそこまで気にならないんでしょうね…でも私はとても気になりました…日本のビジ
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この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながらお部屋、大浴場に関しまして
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
またご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のにおいにつきまして、再度お客様の目線で確認致しました。
空調によるにおいの発生が原因ではないかと思われます。
徹底洗浄が必要な為、手配を予定しております。
大浴場に関しましては、お客様の仰るとおりご利用頂いている時間帯に清掃を行う体制がとれていませんでした。
今後はご利用状況に応じて行えるように致します。また、現状として男性スタッフの出勤が少ない為、対策を検討して参ります。
お客様からのご指摘を頂いてからの対応となりましたこと、大変恥ずかしく思います。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございます。
真摯に受け止め、お客様に気持ち良くご利用頂けるホテルを目指して参ります。
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