この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き有難うございます。
ご滞在中には、ご満足頂くことができずに大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰るとおり、当ホテル裏手には墓地がありホテル全体の客室数の半分が裏手に面しております。
そのため私共としましても裏手側のご案内を控えておりますが、当日のご予約状況によりやむを得ずご案内できかねる場合もございます。
お客様のご希望に添うよう、お申し付け頂いた際にはお部屋の変更も承っております。出来る限りの対応をさせて頂きますので、お部屋以外のことに関しましてもご遠慮なくフロントへお申し付け頂けますと幸いでございます。

また、清掃が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無いよう、より一層留意して参ります。
お食事会場につきましても、ご宿泊状況によりお時間の延長や調整を行うなどの対策をとり、多くのお客様にごゆっくりとお過ごし頂けるよう工夫して参ります。

至らぬ点が多く誠に申し訳ございませんでした。
早急な改善を行い、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き有難うございます。

ホテルルートイン大館　赤坂