ホテルルートイン大館大町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。

この度はこちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

おっしゃる通り、お客様の信用問題にもかかわる事に対し大変お粗末なご対応となりましたこと、
重ねてお詫びすると共に、今後このような事のないように、万全の体制にてお客様をお迎えできるようスタッフ一同精進して参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロントクラーク

ホテルルートイン大館大町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお部屋の配置ですが、ご予約頂いた順にランダムに配置されております。
ご予約の際お手数ではございますが、備考欄に一言添えて頂くか、お電話頂けますとお客様のご希望に添えるよう出来る限りご対応させて頂きますので何卒宜しくお願い致します。

お忙しい中　口コミ頂きまして有難うございます。度々ご利用されていますとのお言葉は嬉しかったです。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　梅田

数ある中から当ホテルルートイン大館大町をご利用頂き、有難うございます。

この度はご不快な思いをお掛け致しました事、大変深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をスタッフで共有すると共に、
改めて日々の確認を怠らず、改善を行って参ります。

寒さが厳しい季節になりました。
体調など崩されませぬ様、ご自愛くださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

フロントクラーク　　柴田　

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場のご利用につきまして、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。また、当方の管理不足により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋のキーフォルダーに関しましては、部品を交換し、常時点灯するよう営繕致しました。
大浴場内の臭いに関しましては、臭いの元を絶ち、改善致しましたので、安心してご利用頂けます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン大館　マネージャー　富樫

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
温度管理が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
細目に温度を確認し、ごゆっくりお寛ぎ頂けるよう管理に努めて参ります。
また、お部屋やレストラン内にて配慮が足りず、ご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
フロントでは、毛布の他に、貸出用の電気ストーブもご用意しておりますので、ご入用の際はお声かけ頂ければ幸いでございます。
レストラン会場に関しましては、お客様のご様子を伺い、寒いということのないよう、徹底して参ります。
お客様が快適にお過ごし頂けるホテル造りに努めてます。

ホテルルートイン大館　　富樫

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き有難うございます。
ご滞在中には、ご満足頂くことができずに大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰るとおり、当ホテル裏手には墓地がありホテル全体の客室数の半分が裏手に面しております。
そのため私共としましても裏手側のご案内を控えておりますが、当日のご予約状況によりやむを得ずご案内できかねる場合もございます。
お客様のご希望に添うよう、お申し付け頂いた際にはお部屋の変更も承っております。出来る限りの対応をさせて頂きますので、お部屋以外のことに関しましてもご遠慮なくフロントへお申し付け頂けますと幸いでございます。

また、清掃が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無いよう、より一層留意して参ります。
お食事会場につきましても、ご宿泊状況によりお時間の延長や調整を行うなどの対策をとり、多くのお客様にごゆっくりとお過ごし頂けるよう工夫して参ります。

至らぬ点が多く誠に申し訳ございませんでした。
早急な改善を行い、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き有難うございます。

ホテルルートイン大館　赤坂

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながらお部屋、大浴場に関しまして
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
またご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お部屋のにおいにつきまして、再度お客様の目線で確認致しました。
空調によるにおいの発生が原因ではないかと思われます。
徹底洗浄が必要な為、手配を予定しております。

大浴場に関しましては、お客様の仰るとおりご利用頂いている時間帯に清掃を行う体制がとれていませんでした。
今後はご利用状況に応じて行えるように致します。また、現状として男性スタッフの出勤が少ない為、対策を検討して参ります。

お客様からのご指摘を頂いてからの対応となりましたこと、大変恥ずかしく思います。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございます。
真摯に受け止め、お客様に気持ち良くご利用頂けるホテルを目指して参ります。
ルートイン大館　フロント　畠山

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
シャワーにつきましては今月より、国が推進している環境対策に基づき省資源・CO2削減に配慮した取り組みの一環として当社でも導入致しました。
ご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。今後の参考にさせて頂きます。
ホテルルートイン大館