嵐のコンサートのチケットが手に入り、娘と妻と3人で泊まりました。仙台市内のホテルが取れれば二人だけで行かせたのだけど、ここしか取れなかったので運転手として同行しました。2人部屋２つを予約したのですが、私が泊まる部屋は一人なので食事は一人分でいいと、宿泊1ヶ月前に電話しました。その際、コンサートに行く2人は9時ころにチェックインとなり、食事に間に合わない旨も伝えました。その分、食事代が少しでも安くならないかと相談しましたが、なんとかなるかもしれないが、宿泊間近になって電話をするよう言われました。宿泊2日前になって電話をすると、一切の金額変更に応じられないと言われ、せめてコンサートに行っている２人分の食事を簡単な弁当でも良いから作ってもらえないかとお願いしましたが、対応できないと言われました。言葉は丁寧でしたが、心は氷のように冷たく感じました。あの1ヶ月前の気を持たせる対応は、キャンセル料が１００％になるまでの時間の引き伸ばしではなかったのかと思ってしまいます。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月