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秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 クチコミ・感想・情報

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秋保温泉 ホテルニュー水戸屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:1927件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.20
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂4.57
  • 食事4.39

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

東朝さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ

東朝さん [50代/男性] 2015-11-26 10:20:20

夕食は、「思いのまま」という料亭(高額)を予約しました。臨席のグループ客が大騒ぎで、会話もできない状態。ホテル側にクレームを入れても、対応なしで、不愉快な時間を過ごしました。
最悪でした。
また、「自由に料理が選べる」とありましたが、6択から選ぶだけで、毎日同じメニューでした。料理の提供側の都合で効率化できますが、お客からすれば、同じメニューを毎日使い回しにしか感じません。
コンセプトと内容にミスマッチ大!

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 2016-01-18 17:18:08

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大切なご家族とのご滞在ということでお選びいただいたにも関わらず、
ご滞在がご期待にそうものとならず、東朝様のお気持ちを思うととても心苦しく感じております。
また、ご指摘いただきましたことに対し、こちらで対応できずにおりましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

東朝様のお言葉を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、
スタッフへの教育をより一層深くして参る所存でございます。

お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
いつの日か挽回の機会をお与えいただけ時には、ご満足いただけるおもてなしでお迎えできるよう精進して参ります。

今後ともホテルニュー水戸屋を何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルニュー水戸屋
若女将

ご利用のお部屋
【新白梅亭(和室12.5畳、バストイレ付)食事処『思いのまま』】

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