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秋保温泉 ホテルニュー水戸屋のクチコミ･お客さまの声
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去年、今年と、家族旅行で利用させていただいた時、とても良かったので母に薦め、私が予約をとり、今回は、曾祖母、母、母の妹の3人が、露天風呂付きの部屋に宿泊しました。ですが、宿泊の1ヶ月前から予約しているのにもかかわらず、歯磨き用のコップなど人数分用意されていなく、フロントに電話したところ、もっていけばいいですか？とのこと...部屋には蜘蛛の巣がはっていて、掃除が行き届いていなかったようです...食事ですが、温かい料理のはずが、冷めて出てきたり、魚がパサパサだったりと、本当にがっかりだったと言っていました。食事が終わり、部屋に帰ってきて露天風呂に入る準備をしていたら、ガチャガチャッと、ドアを開けて布団を敷く男性が入ってきて、食事に行っていると聞いたのですが？と入ってきたそうです。露天風呂がついている部屋で、裸でいたらどうしますか？従業員同士の連絡が、全くいきわたっていないのですね...母に薦めたことを、本当に後悔しました。もう利用することはないと思います。ありがとうございました。
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この度、ご宿泊いただきました際に、私どもの不手際により曾祖母様、お母様、お母様の妹様に大変ご不快な思いをさせてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。また、当館をお薦めして頂きました 投稿者 様に対しても期待を裏切る結果となりました事を深くお詫び申し上げます。お部屋のアメニティーやお掃除、布団敷きの際の入室など、基本的な事が出来ておりませんでした。また、お料理の件でも皆さまに喜んで頂ける事が出来ず、残念な夕食となってしまいました。今後は、二度と繰り返す事の無いよう、社内で共有し業務の見直し・改善を行います。また投稿者 様やご家族の皆様に選んで頂ける旅館を目指し、精進して参ります。何卒、よろしくお願い申し上げます。ホテルニュー水戸屋接客支配人
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投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ
去年、今年と、家族旅行で利用させていただいた時、とても良かったので母に薦め、私が予約をとり、今回は、曾祖母、母、母の妹の3人が、露天風呂付きの部屋に宿泊しました。
ですが、宿泊の1ヶ月前から予約しているのにもかかわらず、歯磨き用のコップなど人数分用意されていなく、フロントに電話したところ、もっていけばいいですか？とのこと...
部屋には蜘蛛の巣がはっていて、掃除が行き届いていなかったようです...
食事ですが、温かい料理のはずが、冷めて出てきたり、魚がパサパサだったりと、本当にがっかりだったと言っていました。
食事が終わり、部屋に帰ってきて露天風呂に入る準備をしていたら、ガチャガチャッと、ドアを開けて布団を敷く男性が入ってきて、食事に行っていると聞いたのですが？と入ってきたそうです。
露天風呂がついている部屋で、裸でいたらどうしますか？
従業員同士の連絡が、全くいきわたっていないのですね...
母に薦めたことを、本当に後悔しました。
もう利用することはないと思います。
ありがとうございました。
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この度、ご宿泊いただきました際に、私どもの不手際により曾祖母様、お母様、お母様の妹様に
大変ご不快な思いをさせてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
また、当館をお薦めして頂きました 投稿者 様に対しても期待を裏切る結果となりました事を
深くお詫び申し上げます。
お部屋のアメニティーやお掃除、布団敷きの際の入室など、基本的な事が出来ておりませんでした。
また、お料理の件でも皆さまに喜んで頂ける事が出来ず、残念な夕食となってしまいました。
今後は、二度と繰り返す事の無いよう、社内で共有し業務の見直し・改善を行います。
また投稿者 様やご家族の皆様に選んで頂ける旅館を目指し、精進して参ります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
ホテルニュー水戸屋
接客支配人