この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回お料理がお客様のお口に合い、美味しく
お召し上がりいただけたようで、調理長はじめ
担当スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館ではお食事の食材だけでなく、見た目でも
お料理を楽しんで頂きたいと考え、器や盛り付けなどにも
創意工夫を凝らしております。

また温泉も広くゆっくりとご利用頂けたようで
嬉しい限りでございます。
温泉施設は当館自慢の一つとなっており、
湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけます。

ぜひまたお時間がございましたら、次回も
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
初めてホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

従業員の接客にお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
当館では創業以来「おもてなしの心」を大事に
接客、サービスに励んで参りました。
今回お客様に「おもてなしの心」が少しでも
届いたようで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

また、今回ご利用頂きました半露天風呂付客室も
【使い勝手が良かった】【アメニティーが充実していた】と
嬉しいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
特に幼児用のアメニティーにお子様の喜んでいただき、
嬉しい限りでございます。

半露天風呂付客室は当館に３部屋しかなく、
楽天トラベルだけで販売を行っている
お部屋となっております。

お食事も配膳のタイミングなど、従業員の
対応にお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく感じております。

また、当館自慢の温泉施設、３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りをお子様と一緒に
お楽しみ頂けたようで、嬉しい限りでございます。

お部屋の冷蔵庫に関しまして、不便さを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
館内には売店もあり、隣には２４時間営業の
コンビニもございますので、今後はお客様が
より快適にお部屋でお過ごし頂けるように
改善を図っていきたいと考えております。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将


今後、よりお客様がお部屋で快適にお過ごし頂けるように
改善を図っていきたいと考えております。

この度は数ある秋保温泉の中から、
お子様との３人での女子会旅行に
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回、他のお客様からの口コミをご参考頂き、
ご期待に沿えることができたようで、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

当館では仙台駅⇔ホテルまでの無料送迎バスを
一日２本運行しており、仙台駅周辺からの
アクセスも便利な立地となっております。

今回は禁煙室をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
当館では全てのお部屋に空気清浄機を設置しており、
嫌な臭いもなく、心地よくお過ごしいただけたようで
嬉しい限りでございます。

今回は雨の日でも遊べる屋内温水プールをご利用頂き、
娘様と楽しいお時間をお過ごし頂けたのでないでしょうか？
更衣室の足ふきマットやトイレットペーパーの件、
早急に担当者へお客様のお言葉を伝え、
小まめにマットを変えるなど改善を図っていきたいと思います。

夕食、朝食ともにご満足頂けたようで、
調理長はじめ、担当スタッフ一同嬉しく感じております。
当館では夏休み期間限定でファミリービュッフェを
開催しており、調理人が目の前で焼き上げる
牛タンや当館パティシェが作る色鮮やかな
デザート・ケーキなどが大変好評でございます。
また、朝食でもだし巻き卵やパンケーキを
お客様の目の前で調理しておりますので、
味だけでなく、焼きあがる音や香り、そして
調理人の手さばきなど、目でも楽しめる
朝食会場となっております。

コーヒーの味がお口に合わず、誠に申し訳ございませんでした。

そして当館自慢のお風呂も楽しくご利用頂き、
嬉しい限りでございます。
化粧水や乳液など、お客様からのご要望を受け、
パウダールームに設置しております。

最後に『総合的に綺麗で快適にでした。』
そして『またリピートしたい』と
大変嬉しいお言葉を頂戴し、嬉しく感じております。

お客様からのお言葉を励みに、そして改善点を
社内で検討し、今以上に快適にお過ごし頂ける
ホテルを目指して、精進していきたいと思います。

ぜひ次回またお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回はお子様とのご旅行でプールやバイキングなど、
お子様も一緒に楽しめたようで大変嬉しく感じております。
また、今回のバイキングでは、生ビールやスパークリングワイン、
ソフトドリンクが飲み放題となっておりますので、
楽しいひと時をお過ごし頂けたのではないでしょうか。

次回またお時間ございましたら、ご家族皆さまで
当館へのご利用を心からお待ちいたしております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回楽しみにしていた温泉利用で
塩素の匂いがあり、お客様のご期待に
沿えることができず、誠に申し訳ございませんでした。

今後は清掃や衛生上、塩素の匂いが残らない方法を
担当部署とも相談し、検討していきたいと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

温泉施設に関しまして、温度の違いなどがあり、
色々と愉しめたとのお言葉、誠にありがとうございます。
また男女入れ替えに関しまして、貴重なお言葉を頂戴し、
こちらも社内で検討していきたいと思います。
現在のところ、深夜１時まで大浴場をご利用頂き、
翌朝５時から男女入れ替えでご利用頂けるようになっております。
清掃、点検の時間の見直し、男性の方が多くご利用できる日など、
社内でもどのような方法、改善策ができるのか
検討していきたいと思います。

ご夕食のバイキングに関しまして、ご満足頂けたようで
スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今回の夏休みビュッフェでは、ご夕食時に
生ビール・スパークリングワイン・ソフトドリンクが
飲み放題となっておりますので、ご家族やお友達、
大切な方とのお時間をゆっくり、楽しく
お過ごし頂けたのではないでしょうか。

また当館ではチェックアウトが１１時となっておりますので、
ゆっくりとお寛ぎ頂き、嬉しく感じております。
朝食の終了時間に関しましても、お客様からのお言葉を
調理長にも伝え、社内で検討していきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご家族での夏休み旅行にホテルニュー水戸屋を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

別館にございます温水プールや当館自慢の温泉、
ご夕食のバイキングにご満足頂けたようで
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

別館には雨の日でも天気を気にせず遊べる
屋内温水プールや夏休み期間中は
お子様専用の屋外プールなども、ご宿泊の
お客様はチェックイン前の１２時から
無料でご利用頂けます。

また温泉は当館自慢の施設となっており、
湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけます。
当館のお風呂は４０度～４２度の設定となっており、
大人の方は比較的ご利用しやすい温度かと思いますが、
お子様でもお気軽に温泉を愉しめるような
温度設定など、今後社内でも検討していきたいと思います。

ご夕食のバイキングにもご満足頂き、
調理長はじめ、担当スタッフ一同
大変嬉しく感じております。

お部屋のドライヤーに関しまして、
不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお部屋の清掃だけでなく、ドライヤーなどの
備品関係にも注意し、お客様が気持ちよく
ご利用頂けるように清掃、点検を行っていくように
指導していきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将


ご利用頂けます。

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご友人とのご宿泊にホテルニュー水戸屋を
ご利用くださり、誠にありがとうございます。

お食事やお風呂など、当館でご友人と一緒に
お過ごし頂いたお時間が快適だったと
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同
大変嬉しく感じとております。

当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りを愉しむことができ、
ゆっくり、のんびりとお過ごし頂けたのではないでしょうか。

ぜひ、またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

当館自慢のお風呂の種類にご満足頂き、
誠にありがとうございます。
当館では湯量豊富な大浴場が３か所、
そして趣の異なる１６趣の浴槽があり、
ゆっくりと温泉でのひと時をお過ごし頂けます。

お食事に関しまして、朝食・夕食ともに
お子様向けのメニューが少なく、誠に
申し訳ございませんでした。
また、朝食には髪の毛も入っていたとのことで、
大変不快な思いを与えてしまい、重ね重ね
申し訳ございませんでした。

お食事メニューに関しましては、お子様ランチの充実、
またはお子様でもお召し上がりいただける内容を
調理長を含め、社内でも検討していきたいと思います。

髪の毛などに関しましては、スタッフにも
細心の注意を払うよう、徹底していきたいと思います。

館内やお部屋、お風呂などにご満足頂けたようで、
お食事の面で改善を図っていきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋へご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

今年初めにご利用頂き、今回再度ご家族で
ご宿泊頂き、お客様のご期待に沿えることができ、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

この時期、夏休みということもあり、
当館では８月１日から『お子様縁日』を開催しており、
くじ引きや射的コーナーなど、お子様はもちろん、
大人の方も一緒に楽しめる内容となっております。

また、お子様には花火のプレゼントも行っており、
当館玄関前で楽しめるようになっております。

今回素敵なお時間をお過ごし頂けたようで、
大変嬉しく感じるとともに、ぜひまたお時間がございましたら、
次回もご家族皆さまでご利用頂ければと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋へご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

広いお部屋、お食事、温泉と当館でお過ごし頂いたお時間、
ご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。

今回ご要望頂きました広めのお部屋は
当日ご調整ができ、ご用意させて頂きました。
ご夕食は内容豊富とお褒めのお言葉を頂戴し、
調理長はじめ、担当スタッフ一同非常に
嬉しく感じております。

また、当館自慢のお風呂もご満足頂けたようで
嬉しい限りでございます。

チェックアウトの際、ご予約内容を確認せず、
ご請求し、不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
お支払などは基本的なことであり、お客様との
信頼関係にも影響を与えることになります。
今後はお客様のご予約内容を確認するとともに、
しっかりと内容を把握して、ご案内するように
指導していく所存でございます。

またお時間がございましたら、ご家族皆さまで
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたお部屋はビジネスタイプとなっており、
少し手狭に感じるお部屋だったかと思います。

お風呂やお食事など、大変満足頂けたようで、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。
特に当館自慢の温泉施設では、湯量豊富な
３つの大浴場と趣の異なる１６趣のお風呂があり、
日頃の疲れやこの夏の暑さなど心も体も
スッキリさせてくれる温泉施設となっております。

ぜひまたお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回は１泊朝食付きプランとなっておりましたが、
施設周辺の飲食店など、ご案内不足で
誠に申し訳ございませんでした。
定休日等の関係もございますが、近くにはお蕎麦屋やお寿司屋、
徒歩１０分程度の場所には洋食屋などもあり、
フロント、あるいはご宿泊プランの中で
しっかりと説明、案内できるように改善したいと思います。

当館自慢のお風呂に関しまして『素晴らしい』と
嬉しいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
当館には湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りを愉しむことができ、
ゆっくりと温泉でお時間をお過ごし頂けます。

またお時間がございましたら、当館へのご利用、
そして次回はご夕食付プランでのご利用を
ご検討いただければと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回は当館に３部屋だけの半露天風呂付客室を
ご利用くださり、お部屋でゆっくりとお過ごし頂けたようで
大変嬉しく感じております。
景色に関しましては、客室から秋保地域の里山が見え、
秋の紅葉シーズンになると、赤やオレンジなど
紅葉色に染まった山々を眺めることができます。
今回はご期待に沿えることが出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。

ご夕食はお料理の内容やスタッフからの説明など
お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
また夕食内容やデザートなどお料理のお品書きは
ご利用頂くお部屋や人数等によって違ってまいります。
今回ご利用頂きましたお食事内容が一番上となっておりますが、
デザートの内容や質等に関しましては、調理長を含め、
もう一度検討していきたいと考えていおります。

また朝食に関しましても、現在お客様の目の前で
だし巻き卵やフレンチトーストを作っていますが、
他にも種類を増やしたり、目の前で作れる内容を
充実するなど改善していきたいと考えております。

送迎につきましては、当館第２駐車場まで
徒歩５分程度かかりますので、ホテル⇔駐車場まで
送迎をおこなっております。

またお時間がございましたら、当館へのご宿泊を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご両親様との大切なご旅行にホテルニュー水戸屋を
ご利用くださり、誠にありがとうございます。

お部屋の壁紙や背もたれの件など、不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の壁紙やシミ等に関しましては、目立つ箇所は
修繕を行っておりますが、今後も十分注意をし、
改善を図っていく所存でございます。
また背もたれや机に関しましても、傷等を確認し、
修繕あるいは購入するなどの改善方法を
社内でも検討してきたいと考えております。

『思いのまま』での御食事はご期待に沿えることができ、
大変嬉しく感じております。
５月末に新しくオープンしましたお食事会場で
メイン料理や冷菜、デザートなどをその場で
お選びいただける新しいお食事スタイルとなっております。

今回はお客様のご期待に沿えることができず、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しましたお言葉を社内でもう一度
検討し、改善を図っていきたいと思います。

貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用ください、
誠にありがとうございます。

今回お一人様でビジネスプランのご利用でしたが、
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく感じております。
また当館自慢の温泉施設などをご利用頂き、
心身ともにリフレッシュできたとのご感想。
嬉しいお言葉を頂戴でき、スタッフ一同
大変喜んでおります。

ぜひまたお時間がございましたら、この夏の暑さや
お仕事など、日頃の疲れが溜まってきた際に、
当館をご利用頂ければと思います。
またのお越しを心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
何度もホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回も大満足頂けたようで、スタッフ一同
大変嬉しく感じております。
こちらの企画、宿泊プランは楽天トラベル限定となっており、
楽天スーパーＳＡＬＥなどの大型キャンペーンでの
販売となっております。

何度もご利用頂き、そしてお食事やお風呂などで
心身ともにリフレッシュ、癒されて頂ければ幸いでございます。

ぜひ次回もご家族皆さまで当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ご家族４名様でホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

これまでのご旅行の中で『一番素晴らしい旅行』と
大変嬉しいお言葉を頂戴でき、当館スタッフも
非常に喜んでおります。

お部屋も広く快適だったとお褒め頂き、
誠にありがとうございます。
また当館全てのお部屋に空気清浄機を設置しておりますので、
より快適にお過ごし頂けたのではないでしょうか。

当館自慢の温泉施設も気持ちよくご利用頂けたようで
嬉しく感じております。
当館には湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけます。
当館ではご入浴後も気持ちよくお過ごし頂けるように
脱衣所の清掃や点検も定期的に行っております。

お食事内容、会場の雰囲気にもご満足頂き、
調理長はじめスタッフ一同嬉しく感じております。
内容だけでなく、調理人のパフォーマンス、
焼きあがる音や香ばしい香り、そして目でも食を
楽しんでもらえるように盛り付け等にも
調理長のこだわりが反映され、五感で食を
お楽しみ頂けたのではないでしょうか。

お部屋への冷水ポットの件など、細かな点も
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同
嬉しい限りでございます。

お客様から頂戴したお言葉を今後も接客、
サービス向上に反映させていくとともに
一人一人励みとし、今後も取り組んでいきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたお部屋、そしてお風呂や
お食事など、当館でお過ごし頂いたお時間を
満喫頂けたようで、スタッフ一同
大変嬉しく感じております。

今回ご利用頂きましたお部屋は、１２、５畳のお部屋で、
より快適にお過ごし頂けるように全てのお部屋に
空気清浄機を設置しております。

また、当館自慢のお風呂、３つの大浴場と
１６趣お風呂巡り全制覇していただき、
本当に嬉しく感じております。
３つの大浴場それぞれ特色があり、
浴槽や景色、朝晩で男女入れ替えとなっておりますので、
雰囲気も異なり、当館自慢の温泉を満喫できたのではないでしょうか。

夕食、朝食ともにこちらもご満足頂き、
お客様もご期待に応えることができ、
調理長はじめ大変嬉しく感じております。

今回はお土産に【ひと梅ぼれ】をご購入いただき、
誠にありがとうございます。
こちらのお菓子は、当館のベーカリーで
毎朝手作りのお菓子となっており、
当館オリジナルとなっております。

最後に楽天アワード受賞ホテルと嬉しいお言葉を頂戴し、
嬉しく感じるとともに、お客様のお言葉を励みに、
そして【楽天トラベルアワード受賞施設】に恥じぬよう、
更なる接客、サービスの向上を目指していきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将