設備やお風呂は満足でした。但し、社員の教育は駄目ですね。まず、夕ご飯に若い女性従業員がテーブルの向こう側から配膳してました。そして、朝ご飯にも若い女性従業員が、お味噌汁をお椀に注ぐ時に横に垂れたまま私に渡しました。分かるようにしたんですが、交換もしてくれませんでしたね。今まで一流の旅館、ホテルを利用していますが、あまり受けたことがないものでした。接客する人によって旅館の印象はかわりますので、社員教育をした方がいいのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

2012/12/25 夫婦での利用でした。(\16.000/一人のプラン)ホテルニュー水戸屋さんは温泉自慢の宿と言うふれこみもあり、当日はとても寒く、早めにチェックインしゆっくりと湯治気分で過ごそうと思い 15:00過ぎに到着しました。
チェックイン時にはロビーにてウェルカムドリンクのサービスがあり、おもてなしの行き届いた感はありました。その後部屋に案内され、今回は白梅亭の5Ｆの部屋でした。部屋内はバストイレ付きでさらにシャワールームも付いており、使い勝手が良さそうでしたが、肝心のシャワーが出ませんでした。部屋内はきちんと掃除はされており綺麗でしたが、やや使い込まれたような感じで、新しさはありませんでした。築10年といったところでしょうか。部屋のロケーションは山側でしたので、山以外に何も見えませんでした。お風呂は3つあり、時間によって男女が入れ替わる仕組みになっているようです。自分達は到着後直ぐに、お風呂へ行きましたが、３つのうちの１つが丁度掃除時間であり、結局入浴の時間が合わず、3の内2つしか入れませんでしたが、お風呂は充実しており、スーパー銭湯以上の湯船の数があり、十分に楽しめました。泉質も良く、肌がスベスベしてくる感じで、風呂上りよりも時間が経っても湯冷めしない感じで良いお風呂でした。しかしお風呂の入口が分からず、朝6:00頃入浴していると、お婆さんの二人組が殿方風呂へ入ってきて、自分の入浴シーンを覗き込んでいました。自分も3つあるお風呂の入口の内1つが分からず、ウロウロしてやっと探し当てたので、老人には分かりづらいかもしれません。改善の余地あり。いろいろ書きましたが、結局お風呂は良いが総合点で普通と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

3歳の子供と3人で伺いました。
まず大浴場は露天もたくさんあり、大満足でした。クリスマスのせいか？混雑は見られなく、ほぼ貸切状態でゆっくり過ごせました。
子供用の浴衣を借りることができ、ちゃんちゃんこのようなものが可愛かったです。
食事の方は大人用はいたって普通であまり感動はありません。残念なのはお子様用に作られたもの。明らかに冷凍もの。そしていつ温めたんだ？と思うほどほのか～に温かい？というくらいでした。しかも、席に案内された時にすでにデザートが置かれていたので、そちらを食べたいと騒ぎご飯自体もあまり手をつけませんでした。見た目はザお子様ランチ！ですが・・・残念です。

また、当日は子供の誕生日でケーキのご相談をしましたが15cmからということで、食べ切る自信がなく今回はお願いしませんでした。
サプライズを求めていたわけでは無いのですが、そのことについて2度もお電話していたのでもしスタッフの方から子供に対して“おめでとう！！”という一声があれば2倍も3倍も好感が持てたのでは・・・。高望みでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

ごはんが付かないプランなのに、値段が高かったです。クチコミがいいようですが、普通の旅館だと思いました。近くのお蕎麦屋さんのお蕎麦とカツ丼がおいしかったです。ローソンがすぐ隣にあるので、部屋飲みに便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

部屋に着いてテレビを付けようと近づくと、テレビ台に埃や髪の毛が落ちていました。丹念に掃除はされていないようでした。
大抵予約の段階で子供も宿泊する事がわかっていれば、子供用の浴衣やスリッパは用意されていてもいいのでは？と感じました。
お風呂はたくさんあって楽しめました。

おなじプランで他の方には子供に花火のプレゼントがあったようですが、私どもにはそういったプレゼントはありませんでした。
幼児だけが対象だったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

夕食案内の紳士的なスタッフＯさんに仙台七夕について質問したら大変丁寧に説明対応して頂きありがとうございました。お部屋に館内案内のパンフが置いてない温泉旅館に泊まったのは初めてでビックリしました。あとでフロントに連絡し見せてもらいましたが。お食事は大広間でテーブルででした。値段なりだと思います。お風呂は種類はあります。シャンプーは業務用だったので、気にする人は持参した方がいいかもしれません。室内プールはとても立派で本格的に泳げるし、歩行浴や泡風呂のような所があり、プール目的の人ならおすすめの施設だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

先日家族4人で利用しました。

紅梅亭のお部屋は、きれいでゆったりとしていて良かったです。
ただ、電気のコンセントがメインのお部屋のなかにひとつしかなかったこと、
ゴミ箱がなかったことはとても不便でした。

温泉は広々としていてたくさん種類があって楽しかったです。

一番残念だったのは料理です。特に夕食。
ほとんど食べ終わって、こちらから「もうお料理は全部ですか？」と聞いてようやく
料理が運ばれてきたり、「ご飯とみそ汁をいただきたいのですが…」と伝えないと
運ばれてこなかったり。
料理も芋煮のほかは、ほとんど冷えてしまっているものばかりでとても残念でした。
これらの原因は、各々のテーブルに給仕するスタッフを決めておかないからだと思います。また、スタッフの方々の教育も本当にいまいちだなぁと思いました。
朝食はバイキングでしたが、宮城や仙台を彷彿とさせるもの、地場のものは「笹かま」くらいでした。震災後のこうしたときだからこそ、地場のものが並んでいたらと思いますし、利用者も期待していると思います。

施設自体は良いと思いますので、ソフトの面をもっと充実させてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

食事の内容が以前より少なくなっており、かつ、洋皿がご飯の後に運ばれてきました。接客もバカにされているような感じがして、嫌な思いをしました。とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

８月１３日に宿泊しました。食事はちょうどいい量でおいしくいただきました。また風呂も露天風呂の多さなどとても充実していたと思います。また隣接しているプールで子供を遊ばせることができ子供たちも大喜びでした。
一方でサービス面については改善していただきたいことがあります。
今回ホテル側で申し込みの人数を数え間違いしていました。間違いは誰にもあるものですが、その後のフォローをきちんとしていただきたいです。その後もバスタオルの不足、食事の時の一人分の不足などバタバタしている姿が見えました。こちら側のミスではないので、準備段階で二重チェックをするなどの改善をお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お部屋が、写真より狭いし古い。蒸し暑いのに、エアコンがついていない。料理は味付けが良く美味しくいただけました。温泉は普通でした。お部屋のバスは髪の毛がついてたりしていて、ちょっと残念でした。他は子供の日フェアで1000円分の館内チケットが貰えて良かった。あとはマッサージ等も多数あり、気持ち良く宿泊できました。

【ご利用の宿泊プラン】
【直前割】ゴールデンウィーク　ビフォーアフタープラン【お部屋食】
紅梅亭（和室１０畳、バストイレ付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

平日　白梅亭和室１０畳、宿泊しました。

丁寧な接客を心がけていることは感じられ、掃除も行き届いておりました。

残念だったのが夕食で、料理の下げるタイミングが早く、まだ食べたかったものも下げられてしまいました。一言聞いていただけるとありがたいです。

宿泊年月

2009年10月