この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使いいただき、口コミへのご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当館のお料理と温泉につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮いたしております。
しかしながら、お部屋の排水溝やリネン係の対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
今後、同じ過ちを繰り返す事の無いよう、今一度作業手順を見直し、業務の改善と社員教育を更に強化して参る所存でございます。
この度いただきました貴重なご感想を真摯に受け止め、皆様に快適な時間をお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルニュー水戸屋　接客支配人

この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また大変お忙しい中、口コミへのご感想もお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在につきまして、ご満足をいただく事ができず、ご不快なお気持ちのままお帰りになられました事を、とても心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。
投稿者様からの大変貴重なご意見を真摯に受け止め、改善へ向け努めて参ると共に、皆様にご満足いただけるおもてなしが出来ますよう、従業員一同、精進して参る所存でございます。改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。
ホテルニュー水戸屋　接客支配人

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館は温泉街の中心部、ほんの少し奥まった場所にあるため、わかりづらかったようでご不便をおかけいたしました。今後もし迷われる場合がございましたら、ご一報いただければご案内させていただきますので、お気軽にご連絡下さいませ。看板の件に関しましては、すぐの改善は難しいかもしれませんが、今後の検討材料とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

ご宿泊前に当館にケーキのお手配を頂き、
お客様のご希望に沿えることが出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。

当館ではご宿泊前にウェルカムメールを
ご宿泊予定の皆さまに配信し、お客様の
ご希望やご要望等にご対応致しております。
誕生日ケーキに関しましても、ご宿泊の
前日までにご連絡を頂ければ、お手配可能でございます。
今回、お電話にてこのような応対をし、
不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
どのような電話応対をしたのか、社内でも確認し、
どのスタッフ、部署の者が電話を受けた場合も、
しっかりと応対できるように改善を図っていきたいと思います。

また、廊下の空洞部分に関しましても、
ご指摘を頂戴し、ありがとうございます。
お子様はお怪我などはございませんでしか？
今後は花瓶や小物などを置いて、配慮するなど、
こちらも社内で検討していきたいと思います。

今回当館をご利用頂き、お友達と楽しい時間を
お過ごし頂き、本当に嬉しく感じておりますが、
せっかくの思い出も、当館のマイナス面もあり、
申し訳なく感じております。

今回貴重なお言葉を頂戴し、改善を図っていきたいと思います。
ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回夏休み企画のバイキングをご利用頂き、
内容があまり良くなかったとご満足頂けず、
誠に申し訳ございませんでした。

今後は他のホテルも参考にしつつ、
お客様の印象に残るようなお料理などを
ご提供できるように社内でも検討していきたいと思います。

貴重なお言葉をお寄せ頂き、ありがとうございました。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回当館をご利用頂き、特にお食事が良かったと
お褒めのお言葉を頂戴し、調理長をはじめ、
担当スタッフ一同大変嬉しく感じております。

今回ご利用頂きました【御食事処・思いのまま】は、
昨年５月に新しく誕生したお食事会場となっており、
冷菜やお肉、お魚などのメイン料理、さらには
当館パティシェが作ったデザートなどを
その場の雰囲気やその時の気分でお選びいただく
新感覚なお食事スタイルとなっております。

また【御食事処・思いのまま】には、カウンター席や
テーブル席、半個室のお席もご用意しており、
ご家族や小さなお子様連れのお客様でも
水入らずの時間を周囲を気にせずご利用頂けます。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回お値段等を踏まえ、ご満足頂けたようで
スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お部屋のお風呂、温泉とご満足頂けたようで
嬉しい限りでございます。

当館では湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけます。
どのお風呂も趣や雰囲気が異なるため、
ゆっくり、のんびりと温泉でのお時間を
お過ごし頂けたのではないでしょうか。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

今回は和室１２．５畳のお部屋をご利用頂き、
贅沢なひと時をお過ごし頂けたようで
大変嬉しく感じております。

今回のご旅行の目的である温泉もゆっくりと
ご利用頂き、最高でしたとお褒めのお言葉、
嬉しい限りでございます。
当館では湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみ頂け、
温度も４０度前後のため、ゆっくりと温泉を
楽しめたのではないでしょうか。

塩素の匂い等に関しましては、消毒・衛生上で
使用しておりましたので、今後は塩素の匂いが
しっかりと抜け切れるように改善を図っていきたいと思います。

また、打たせ湯や泡風呂なども今後施設内に
設置可能かどうかなども、長期的視野で
検討課題としていきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

当館の大浴場や温泉をご利用下さり、
湯船の数、泉質等にお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

しかし、お客様から頂戴したお言葉通り、
入口の場所や清掃時間、男女入替のご案内など、
お客様がご利用しやすいように案内表示や
事前説明など改善を図る必要性を感じました。
今後は社内でも検討を図り、より快適に、
そしてゆったりと温泉を愉しんで頂けるよう
検討していきたいと思います。

この度は貴重なお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございました。
まだまだ改善の必要があるかと思いますが、
今後もスタッフ一同精進し、よりよいサービス、
「おもてなしの心」で接客向上を
図っていきたいと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の際の対応につきましては大変申し訳ございませんでした、今後は一言お声掛けを徹底したいと思います。またのお越しをお待ちしております。
ホテルニュー水戸屋　予約課