この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

接客・料理・温泉と「満足！宿泊してよかった」との嬉しいお言葉をありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵いたしております。これからも足を運んで下さったお客様に、より愛される旅館を目指し精進して参ります。

リン15様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

おもてなしに際し、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。気持ちの良い「挨拶」は基本中の基本であり、ましてや接客業の我々にとっては何より大切にしなければならないことです。タオルに関しましても貴重なご意見をありがとうございます。次回もしご来館いただく機会がございましたら、ご家族皆さまにご満足いただけるよう、おもてなしを磨いて参りたいと思います。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

お食事に関しまして、ご期待に添うことができず残念に思います。頂戴したご意見は調理場にも共有をさせていただき、今後の改善に活かしていきたいと思います。そんな中、お風呂につきましては、たっぷりとご堪能いただけたご様子に安堵いたしております。またもしご利用いただく機会に、ご予約の際お声がけいただきましたら、なるべくご移動が少ないお部屋をご案内させていただく事も可能でございます。何かありましたら事前にご相談いただけると幸いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご移動のお疲れを癒す拠点としてお選びいただき、ありがとうございました。ご友人様もさぞお喜びだったことと存じます。

ご夕食の際は行き届かない点が多々あったようで、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。くつろぎの空間でお料理もお酒もごゆっくりと、お客様のペースに合わせてお召し上がりいただきたいと常に考えておりますが、至らぬ点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。それにも関わらず、「総合的に満足」とのお言葉痛み入ります。

今後より一層、お越しいただいたお客様への感謝の気持ちを忘れずに精進して参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋　
若女将

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

「大満足」との嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます！また、シャトルバス送迎に関してまして、お役に立てたようでとても嬉しく感じております。お陰様でシャトルバス送迎は大変ご好評をいただいており、ご予約がいっぱいになってしまった際はお断りさせていただく場合もございます。もしまたご利用をご検討いただける場合は、シャトルバスのご予約はお早めにどうぞ♪

ふみぃちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
お風呂の清掃時間につきましても、ご迷惑をおかけいたしました。
そのようなご状況にも関わらず、館内イベントを楽しんでいただけき、ありがとうございます。
今後はお寄せいただいたご意見を参考にさせていただき、
ますます精進してまいります。

投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のにおいに関し、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心苦しく感じております。
随時、消臭対応は致しておりますが、どうしても全てを解消することが難しいため、
ご理解・ご容赦いただけますよう何卒よろしくお願いいたします。
お部屋タイプによっては禁煙ルームもございますので、ご検討いただけると幸いでございます。
それにも関わらず、「今後も利用したい」との嬉しいお言葉をありがとうございます！

投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
何度もホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回もお風呂やお食事など、お客様のご期待通り、
何より安心してご利用頂けたようで、
大変嬉しく感じております。

今回は秋口のご利用と言うこともあり、
暖房設定に切り替わっておらず、
誠に申し訳ございませんでした。
当館は冷暖房は一括で切り替えを行っており、
暖房設定は１０月からとなっておりました。

今後は天候などに応じて、臨機応変に対応し、
お客様が快適にお過ごし頂けるように
改善を図っていきたいと思います。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
お母様とご一緒にホテルニュー水戸屋を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館では仙台駅から無料送迎バスを１日２本、
毎日運行しております。
また、当館をご利用頂きお食事やお風呂など
ご満足頂けたようで大変嬉しく感じております。
特に当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りをお愉しみ頂けます。

今回ご利用頂きましたお部屋からの眺望が
お客様のご期待に沿えることが出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂きましたお部屋は３階にあり、
洋室（ベッド）のお部屋ではございますが、
眺望はあまりお勧めできません。
ぜひ次回ご利用の際は和室をご利用頂き、
秋保地域の里山が眺められるお部屋などを
ご利用頂き、のんびりとお部屋でも
お過ごし頂ければと思います。

またお時間がございましたら
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、館内のお花やチェックイン後の
お呈茶のサービス、スタッフの応対などに
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく感じております。

１階ロビーや館内各所には季節のお花を活け、
館内にも季節感、そして落ち着きてお過ごし頂けるように
創意工夫しております。
また、ご到着後にはご旅行の疲れを少しでも
癒して頂ければと思い、日本庭園を眺めながら
お寛ぎ頂けるラウンジにてお呈茶のサービスを
行っております。

またお風呂もお愉しみ頂けたようで
大変嬉しく感じております。
当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りをお愉しみ頂けます。

今回はご夕食がお客様のお口に合わず、
誠に申し訳ございませんでした。
今後は調理長とも相談し、お客様のご期待に
しっかりとお応えできるようにメニューや
内容等を検討していきたいと思います。

今回はお天気にも恵まれ、のんびりとご旅行を
楽しまれたようで嬉しい限りでございます。
ご宿泊された時期、秋保温泉街の紅葉は
少し早かったかと思いますが、秋保地域の自然も
楽しまれた頂けたのなら幸いでございます。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、お食事やお風呂など、
ご満足頂き、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きました【お食事処・思いのまま】は、
冷菜やお肉、お魚のメイン料理など３品を
その場の雰囲気や気分でお選びいただける
新感覚なお食事スタイルをお楽しみ頂けます。
また、会場は半個室のお席もございますので、
他のお客様を気にせず、ゆっくりとお寛ぎ頂けます。

また、当館自慢の温泉施設には、
湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみ頂けます。

当館周辺には２４時間営業のコンビニが隣接しており、
【おはぎ】で有名なスーパーさいちさんには、
徒歩２分程度の距離にあり、お買い物やお土産として
【おはぎ】をお買い求めになる際も便利かと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、
次回も当館へのご利用を心からお待ち致しております。


ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、お風呂に大満足と
大変嬉しいお言葉をお寄せ頂き、
誠にありがとうございます。

当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りをお愉しみ頂けます。

アクセスに関しまして、多少ご不便さを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
秋保温泉は仙台駅から車で約３０分程度のお時間となり、
また、当館では仙台駅発の無料送迎バスを
１日２本運行致しております。

今後はよりお客様がご利用しやすい交通アクセス、
送迎バスなどの増便なども含めて、
社内で検討していきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回、夏休み期間中に開催しました
ビュッフェをご利用頂き、お客様の
ご期待に沿うことが出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。

会場の雰囲気やお料理内容など、
お客様のお言葉にもあるように、
『温泉地へのご宿泊』そして『夏休み旅行』なども考慮し、
今後は目玉になるようなメニューのご提供、
お子様だけでなく大人の方にもご満足頂けるような
お料理を提供できるように、調理長を含め、
社内でも検討していきたいと思います。

また、館内の雰囲気や温泉などには
大満足頂けたようで嬉しく感じております。
特に温泉は、湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りをお愉しみ頂けます。

ぜひまたお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご家族皆さまでホテルニュー水戸屋を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、期待以上にプールを
お子様と一緒に楽しめたようで、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館には雨の日での遊べる屋内温水プールがあり、
ご宿泊のお客様はチェックイン前の１２時から
無料でご利用頂けます。

プール以外にも過流浴やバイブラ、歩行浴など、
こちらもお楽しみ頂けます。

今回夏休み期間中ということで、お子様縁日や
お子様に花火のプレゼントも行っており、
玄関前でお楽しみ頂けるように、バケツや
ろうそくなどもご準備致しておりました。

お子様と一緒に花火も楽しまれたようで、
ご家族皆さまで夏休みの思い出、楽しい時間を
お過ごし頂けたようで嬉しく感じております。

ご夕食会場での生ビールなども喜んでいただき、
嬉しく感じておりますが、今後は紙コップではなく、
もう少し雰囲気の出る提供方法を検討したいと思います。

また、浴衣に関しましては、不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
こちらも女性のお客様が気兼ねなくご利用頂ける
浴衣を提供できるように検討していきたいと思います。

最後にお子様も【また行きたい温泉№１】と
大変嬉しいお言葉、何よりお子様が喜んでいただき、
スタッフ一同嬉しい限りでございます。

お客様のお言葉を励みに、今後も接客、サービス、
そしてお子様と一緒に楽しめる企画などを
提供していきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

また、数あるホテル、旅館の中から、
総合評価が一番高いとお褒めのお言葉を頂戴し、
嬉しい限りでございます。

今回もご家族皆さまのご期待にお応えでき、
スタッフ一同嬉しく感じております。
当館では創業以来「おもてなしの心」を大切に
接客、サービスを行ってきました。
これまで行ってきました「おもてなしの心」が
お客様にしっかり届き、秋保の中でも一番と
大変嬉しいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

お客様からのお言葉を全スタッフで共有し、
現状に満足することなく、さらなる接客、
サービスの向上を目指し、精進していきたいと思います。

ぜひまた秋保温泉へお越しの際は、
当館をご利用頂ければと思います。
またのご来館を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋へ４回目のご利用、
誠にありがとうございます。

ご夕食に関しまして、以前ご利用頂いた内容と異なり、
ご満足頂けたようで大変嬉しく感じております。
当館では四季折々、季節の食材などを駆使し、
ご夕食内容を変えてご提供致しております。

朝食に関しまして、ワンパターンとのご指摘。
こちらもご夕食同様に季節の食材などを使い、
少しでも内容に変化、工夫を凝らしていけるように
調理長含め検討していきたいと思います。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
何度か当館をご利用頂き、お気に入りのお宿と
嬉しいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

今回も当館スタッフの接客やサービスに
お褒めのお言葉を頂戴することが出来、
大変嬉しく感じております。
また、当館自慢の温泉施設をご利用頂き、
ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、
嬉しい限りでございます。

当館には湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りをお愉しみ頂けます。
湯の温度も４０度～４２度の設定となっておりますので、
ゆったりと温泉でのひと時をお過ごし頂けたかと思います。

またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
初めてホテルニュー水戸屋を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お誕生日と言う大切な記念日に
当館をご利用頂き、嬉しく感じております。
当館ではお誕生日やお祝い事の場合は、
当館で出来る範囲のプレゼントなども
ご用意する場合があり、今回グレードアップで
応対させて頂きました。

また、当館自慢のお風呂に感動したと
本当に嬉しいお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りを
お愉しみ頂けます。

今回、ご案内の際にお客様のお荷物を
持ってほしかったとのご指摘。
配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお荷物、大小にかかわらず、
まずはお客様にお声掛けをし、了承を得てから
お荷物を持つように指導しておりますが、
今回は配慮が足りず、申し訳なく感じております。

ご指摘いただいた点を注意しつつ、今後もお客様に
感動と癒しを提供できるホテルとして、
精進していく所存でございます。
またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
お客様のお誕生日と言う特別な一日に
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
さらに、当館に４度目のご宿泊、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、お部屋のシミなど、
不快な思いを与えてしまいましたが、
清掃など小まめに行っており、清潔感のある
お部屋を提供できるように致しております。
今回もゆっくりとお過ごし頂けたようで、
嬉しく感じております。

お部屋のスリッパに関しまして、
不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

また、ご夕食の献立に関しましても、
記載されたメニューと異なっていたり、
誤字があったりと、申し訳ございませんでした。
お客様に提示するメニュー、さらには
お客様のアレルギー等に関わることもあり、
こちらに関しましては、しっかりと確認を行い、
お客様に安心、そして楽しいお食事のお時間を
お過ごし頂けるように改善していく所存でございます。

今回当館自慢の大浴場やお風呂巡りを
独り占めでご利用頂き、ゆっくり・のんびりと
至福のひと時をお過ごし頂けたようで
大変嬉しく感じております。

今回、良かった点やご指摘を頂戴した点など、
しっかりと社内で議論し、お客様がより快適に
当館でお過ごし頂けるように精進してく所存でございます。

ぜひまたお時間がございましたら、
次回も当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ご家族でホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、自慢の大浴場を
お子様と一緒に楽しまれたようで、
大変嬉しく感じております。
当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りを
愉しむことが出来ます。

また、湯度も４０度～４２度となっており、
お子様でも安心して温泉をご利用頂けるかと思います。
夕食内容もご満足頂けたようで、調理長はじめ
担当スタッフ一同大変嬉しく感じております。

浴衣などアメニティーは、今後種類を増やし、
選べる楽しみなどをご提供できればと思います。

また、チェックアウト後にプールをご利用頂き、
こちらも楽しいお時間をお過ごし頂けたようで
嬉しく感じております。
当館では雨の日でも遊べる屋内温水プールを完備しており、
ご宿泊のお客様はチェックイン前の１２時から
無料でご利用頂けます。

ぜひ次回は夏休みなど、ご家族皆さまで
当館をご利用頂ければと思います。
次回のご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将