この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子を、安堵しながら拝読させていただきました。今後もお越しいただいたお客様に愛される旅館を目指し努力して参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館の温泉をご堪能いただけたようで、とても嬉しく感じております。ご投稿者様がまたお越しくださった際には、今回以上にご満足いただけるよう更に精進して参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

お風呂に関しまして、「とても満足」との嬉しいお言葉をありがとうございます。当館はお子様連れのお客様も多いことから、16種ある湯船のうち、ぬるいものから熱めのお湯まで様々ご用意いたしており、お好みの温度の湯船で温泉をご堪能いただければ幸いでございます。また、ご夕食に関しまして、ご面倒をおかけし申し訳ございませんでした。もしまた次回ご利用いただける際は、お選びいただくスタイルではない季節の和食膳を愉しんでいただければと思います。ぜひまた季節を変えてリフレッシュしにいらして下さいませ。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
接客支配人

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館自慢の大浴場をご堪能頂けたようで従業員一同嬉しく思っております。
秋は紅葉、冬は雪景色といった季節毎に様々な表情を見せる景色を堪能しながらの
温泉もまた格別でございます。
今後是非、様々な季節の大浴場をご堪能して頂きたいと思います。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋　接客支配人

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご家族水入らずででゆっくり…と、お部屋食をお選びいただきましたのに、ごゆっくりしていただけなかったようでとても心苦しく感じております。ご投稿者様のご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。お部屋食ですが、当館はお品数も多く、可能な限り出来立てでお客様へご提供したいという想いもあり、何度もお部屋へお伺いしてしまったようでした。また、お風呂の清掃につきまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。床清掃は毎日実施してはおりますが、その日の混雑状況やご利用時間などでも汚れの状況も変わってしまうのかもしれません。しかしながら、いつご入浴いただいてもピカピカ快適にお過ごしいただけるよう、改善策を練って参りたいと存じます。それにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し、気の引き締まる思いでございます。今後もより一層、お客様への感謝の気持ちを忘れず、皆様に喜んでいただける旅館を目指し努めて参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

おもてなしの際、まだまだ行き届かない点もあり残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はより一層、お越しいただいたお客様への感謝の気持ちを忘れず、皆様に喜んでいただける旅館を目指し努めて参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
お風呂の清掃時間につきましても、ご迷惑をおかけいたしました。
そのようなご状況にも関わらず、館内イベントを楽しんでいただけき、ありがとうございます。
今後はお寄せいただいたご意見を参考にさせていただき、
ますます精進してまいります。

投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

前回に引き続き、今回もビジネスプランをご利用頂き、
当館の温泉でのんびりとお過ごし頂けたようで
大変嬉しく感じております。
当館では湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみ頂けます。
また、ビジネスプランは１泊朝食付きとなっておりますが、
館内には軽食コーナーやラーメンコーナーもあり、
ご夕食メニューもご用意しております。

ぜひまた次回お時間、お仕事で仙台へお越しの際は
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、お食事やお風呂など、
ご満足頂き、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きました【お食事処・思いのまま】は、
冷菜やお肉、お魚のメイン料理など３品を
その場の雰囲気や気分でお選びいただける
新感覚なお食事スタイルをお楽しみ頂けます。
また、会場は半個室のお席もございますので、
他のお客様を気にせず、ゆっくりとお寛ぎ頂けます。

また、当館自慢の温泉施設には、
湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみ頂けます。

当館周辺には２４時間営業のコンビニが隣接しており、
【おはぎ】で有名なスーパーさいちさんには、
徒歩２分程度の距離にあり、お買い物やお土産として
【おはぎ】をお買い求めになる際も便利かと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、
次回も当館へのご利用を心からお待ち致しております。


ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、お風呂が楽しめたと
嬉しいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りを
お愉しみ頂けます。
また、今回はご宿泊プランの特典としまして、
貸切温泉もご利用頂き、ありがとうございます。

当館には３種類の貸切温泉を完備しており、
それぞれ特徴が異なりますので、
ぜひ次回は今回ご利用頂きましたお風呂と、
違うタイプの貸切温泉をご利用頂ければと思います。

またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
お子様の温泉デビューとして、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、特にお風呂が良かったと
お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りを
お愉しみ頂けます。
大浴場の各種お風呂は４０度～４２度の
湯度となっておりますので、お子様でも
比較的安心してご入浴頂けるかと思います。

また、今回はプラン特典としまして
３種類からお選び頂ける貸切温泉も
１回無料でご利用頂き、ご家族水入らずのひと時を
お過ごし頂けたかと思います。

今回【お食事処・思いのまま】をご利用頂きましたが、
ゆっくりとご利用できず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を参考に、今回販売数限定となりますが、
【お部屋食プラン】も社内で検討し、
販売するように致しましたので、
ぜひ次回はこちらのプランをご利用頂き、
お風呂並びにお部屋食でゆっくりと
ご家族でのひと時をお過ごし頂ければと思います。

チェックアウト並びにご精算の際に
不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。
今回お飲物に関しましては、確認したところ、
冷蔵庫のお飲物をカウントする機会に不具合があり、
このようなことになってしまいました。
早急に改善し、今後はこのようなことが起こらぬよう、
そしてチェックアウトや精算時にもスタッフの配置などを考慮し、
お客様が声掛けしやすい環境を作って行く所存でございます。

ぜひまたお時間がございましたら、ご家族皆さまで
当館をご利用頂ければと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
３月に引き続き、ホテルニュー水戸屋を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、お風呂にご満足頂き、
大変嬉しく感じております。
当館には湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけます。

またお部屋の空調も完璧だったとお褒め頂き、
嬉しく感じておりますが、吸い込みの音に関し、
当館でも確認し、改善したいと思います。

当館から【さいち】さんまでは徒歩２分程度となっており、
開店前から並んでおりますので、お車で行くよりは
徒歩で行かれた方がスムーズかと思います。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
次回は秋の紅葉の時期など、３月や８月と
違った秋保地域の景色をお楽しみ頂けるかと思いますので、
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
お仕事帰りにホテルニュー水戸屋を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたお部屋は
ビジネスタイプとなっており、
少し手狭になっておりますが、
当館の温泉や朝食付きとなっておりますので、
リーズナブルでご利用頂けたかと思います。

トイレに関しましては、以前口コミで投稿があり、
社内で検討し、ウォシュレット付に変更し、
改善致しました。

当館自慢の温泉をお愉しみ頂き、
大変嬉しく感じております。
当館には湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りをお愉しみ頂け、
お仕事の疲れも癒されたのではないでしょうか。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
昨年に引き続き、ご家族皆さまで
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

昨年は至らぬ点があったかたと思いますが、
今年は改善し、お客様に気持ちよく
お過ごし頂けたようで、大変嬉しく感じております。

また、夕食・朝食ともにご満足頂き、
調理長含め担当スタッフ一同
大変嬉しく感じております。

今後もお客様からのお言葉、口コミを真摯に受け止め、
改善できる点は社内でしっかりと検討を行い、
より良いサービス、接客を提供できるように
精進して参ります。

ぜひ来年もお時間がございましたら、
ご家族皆さまで当館へのご利用を
心からお待ちいたしております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
初めてホテルニュー水戸屋を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お誕生日と言う大切な記念日に
当館をご利用頂き、嬉しく感じております。
当館ではお誕生日やお祝い事の場合は、
当館で出来る範囲のプレゼントなども
ご用意する場合があり、今回グレードアップで
応対させて頂きました。

また、当館自慢のお風呂に感動したと
本当に嬉しいお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りを
お愉しみ頂けます。

今回、ご案内の際にお客様のお荷物を
持ってほしかったとのご指摘。
配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお荷物、大小にかかわらず、
まずはお客様にお声掛けをし、了承を得てから
お荷物を持つように指導しておりますが、
今回は配慮が足りず、申し訳なく感じております。

ご指摘いただいた点を注意しつつ、今後もお客様に
感動と癒しを提供できるホテルとして、
精進していく所存でございます。
またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回ご利用頂き【お風呂が一番好き！】と
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく感じております。
当館では湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りを
お愉しみ頂けます。
この季節は新緑が輝きだした日本庭園。
夏の時期が星空の眺めながらの露天風呂、
秋には紅葉、冬は雪見風呂と四季折々の
表情と景色を愉しむことができます。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
当館をご利用頂き、お風呂でゆっくり、
のんびりとしたひと時をお過ごし頂ければと思います。

またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

ご到着前に当館にお電話いただき、
不十分な対応で不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

お客様が何かご不明な点やご質問などで
ご連絡することは間違っておらず、
『バズが来るから忙しい』やその後の対応など、
ホテル業、サービス業に携わる者として
非常に恥ずかしいことです。
どんな状況であれ、お客様一人一人に
接客、応対することがプロの仕事かと思います。

また、ご宿泊されるお客様のお問い合わせ。
しっかりと対応することで、気持ちよく
ご来館いただき、お過ごし頂ける環境を
ご到着前からしっかりとお客様に伝えるよう、
もう一度接客、サービスの見直しを
図っていく所存でございます。

今回チェックイン時の対応やお料理、
アレルギー対応などでお褒めのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく感じるとともに、お客様のお言葉にもある
【はずれのスタッフ】をなくし、どのスタッフも
心温まる接客、応対が出来るように
もう一度教育を強化していく所存です。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

貴重なお言葉をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
当館へ何度もご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、今回もお風呂にご満足頂き
大変嬉しく感じております。
当館では湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけます。
特に日本庭園を眺めながらお寛ぎ頂ける
満月風呂や露天岩風呂などは、季節によって
日本庭園の眺めも異なりますので、
四季折々の景色を楽しめながらの
お風呂をご利用頂けます。

また、ご夕食に関しましても、デザートを含め、
美味しくお召し上がり頂けたようで、調理長含め
担当スタッフも非常に喜んでおります。

ぜひまたお時間がございましたら、
次回もご家族皆さまで当館をご利用頂けたら
幸いでございます。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回お食事に関しまして、量よりも質を
上げて頂きたいとのご感想をお寄せ頂き、
誠にありがとうございます。

当館では季節の食材や旬の恵みを駆使し、
ご夕食を提供致しております。
今回お客様から頂戴しましたお言葉を
調理長へ報告し、現在のメニュー以外にも、
質を上げたプランなどをご提供できるように
検討していきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、プールやお風呂に
お子様も大はしゃぎで楽しめたとのお言葉、
お子様と一緒に楽しいひと時、そして春休みの
思い出になったようで嬉しく感じております。

当館には雨の日でも天気を気にせず遊べる
屋内温水プールを完備しており、ご宿泊のお客様は
チェックイン前の１２時から無料でご利用頂けます。
また温泉施設は湯量豊富な３つの大浴場と
趣の異なる１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけます。
湯度も４０度～４２度の設定となっておりますので、
お子様でも十分温泉を満喫頂けるかと思います。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将